インターネットに接続できない！！

質問

突然昨日の朝からインターネットに接続できなくなりました。ＩＥでホームページを見ようとしても「表示できません．．．DNSエラー」と表示されます。メールも送受信できません。プロバイダのサービスでアドバイスをもらいＩＥのアドレスバーにＩＰアドレスを数値で入力（http://202.93.???.???のように）入力すると目的のホームページが表示されますのでハード的にはつながっているようです。状態を細かく確認するとアドレスを数値で入力した時はＩＳＤＮアダプタのＳＤ、ＲＤランプは点滅しますが、アドレスを文字で入力（http://WWW.YAHOO.CO.JP/のように）した場合ＩＳＤＮアダプタのＳＤ、ＲＤランプは点滅しません。知人に問い合わせたところウイルス又はスパイウェアーに感染している可能性が高いとのアドバイスをもらいましたが、対策までは分からないようでした。どなたか対策が分かりましたら宜しくお願い致します。ちなみにウイルスセキュリティーは導入済みでした。

回答No.1

kyororo26 · ベストアンサー

ウイルスセキュリティで繋がらなくなった人が
結構いるようです
最新版を再インストールすると繋がるようです

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00491&sugtype=0&logid=12433752

お礼

アドバイスありがとうございます。現在繋がらないためアップデートはできませんが、一度ウイルスセキュリティーを終了させて動作確認してみます。

回答No.4

hoihence

「ヘルプとサポート」→「ツールを使って・・」→「ネットワークの診断」

お礼

アドバイスありがとうございます。明日ためしてみます。

回答No.3

incho0922

DNSサーバーのアドレスが正しくないか、プロバイダのDNSが異常になっているかでしょうか・・・。あるいはISDNアダプタが壊れているか。

ISDNアダプタの電源を一旦切ってから再度電源を入れて、5分後くらいにパソコンを再起動してみてください。

それでダメなら、コントロールパネルでTCP/IPの設定ができると思いますので、そこのDNSの欄に、プロバイダから指定されているDNSのアドレスが入っていなければ、入れてみてください。

お礼

アドバイスありがとうございます。明日ためしてみます。

回答No.2

yoshi-thk

ウイルスセキュリティが原因なのか、不明な場合には、機能を停止してみることと、
次のオンラインチェックサイトでウイルスの有無を確認するとを勧めます。

ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次の通りです。

ウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテック・セキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

マカフィー・フリースキャン
http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp

それで、ウイルス感染がない場合には、ウイルスセキュリティをアンインストールして、
別の会社のウイルス対策ソフトの体験版を使用して、同様の現象が発生するか確認してみることを勧めます。

お礼

アドバイスありがとうございます。現在は繋がらないためオンラインチェックサイトでのチェックできませんが一度ウイルスセキュリティーをアンインストールして動作確認してみます。