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フリーズ連発はソフトのせい？それともハードのせい？
お世話になります。 昨年末にパソコンを購入したんですが、今月に入ってパソコンが突然のフリーを連発するようになってしまいました。何のソフトも動かさず、ただパソコンを立ち上げただけで放っておいた状態でも固まってしまってマウスどころかＣＤのドライブを開けることさえできません。メーカーのサポートにOSを再インストールするよう言われたんですが、ソフトの不具合でハード（ＣＤの開閉等）まで動かなくなることもあるのでしょうか？私としてはソフト（ＯＳ含む）のトラブルよりＰＣ自体のハード的なトラブルのように思うのですが。いかがなものでしょうか？
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こんにちは。私もほぼ同じ環境ですが。 イ－マシ－ンＪ６４４８ メモリ－追加５１２Ｘ２枚 ソ－スネクストのウイルスパスタ－使用。 ソフトの違いはあると思いますが、私も苦戦しました。 昨年１２月の初旬に購入し、フリ－ズの連発。 ソフトを抜いたり、色々試してもダメ。電源の長押しも 効かずコンセントを抜かなければならない事態で、 ＨＤのクラッシュ、余儀なく交換するはめになりました。結論としてＰＣ本体の電源に問題がありそうです。 購入店に連絡し、初期不良として新品交換をして もらいました。フリ－ズはかなり減りました。 イ－マシ－ンは低価格の割にスペックが良く購入 しましたが、相対的に電源が弱いのか、その部分を 汎用電源に交換したら問題解消した人もいるとか。 いずれにしても、購入してあまり期間も経過して ない様ですので、販売店に連絡して交換依頼したら いかがですか。購入後一ヶ月以内が基本の様ですが 多少過ぎても、購入店によっては交換してくれます。 販売店も電源の弱さを知っているのかも。 快適環境を取り戻す為にも、交換をお勧めします。
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- kanzou
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>ソフトの不具合でハード（ＣＤの開閉等）まで動かなくなることもあるのでしょうか？ あります。パケットライトの書き込みソフトなんかだとCDドライブを独自制御したりしてるので、そのソフトがエラー中だとドCDライブ自体のイジェクトも拒否されたりすることがあります。ハードかソフトを切り分けるなら、電源を入れて、Windowsのロゴが出る前の真っ黒な画面かメーカーロゴの画面のときにCDドライブのイジェクトボタンを押してみましょう。そのときにCDドライブが反応しなければハード自体のトラブルでしょうし、反応すればソフト的なトラブルでしょう。
- Elim03
- ベストアンサー率23% (146/632)
＞ソフトの不具合でハード（ＣＤの開閉等）まで動かなく ＞なることもあるのでしょうか？ ここ、ポイントです。 画面上の操作による光学ドライブ・トレイの開閉が出来なくなる、というのであれば、ソフト上の問題として切り分けて良いでしょう。 しかし、電源は来ており、且つ、ソフト的に「アクセス中」になってもいないのに、本体の開閉ボタンを押しても反応がない、というならば、これは明らかにハード的にもおかしいと思います。 ただし、「光学ドライブに異常有り」と仮定しても、ただそれだけを以て「フリーズの多発」に直結することが難しいのも事実です。 診断ソフト（NortonWinDoctor等）があれば多少の状況は整理出来るのですが、それも無いとなると、ショップかメーカーへ持ち込むしか方法がありません。 僕個人の意見としては、同時多発的なトラブルだと思いますので、保証期間内にメーカー修理へ持ち込むのが、現状での正解だと思います。
- kad
- ベストアンサー率37% (247/660)
パソコンの購入～最近までは正常に動いてたんですよね、 どの時点からフリーズが始まったか???の判断が大切。 一般的にPCがフリーズする場合は、OS以外のソフト⇒OS⇒ PC本体又はハードの順序で切り分け作業していきます。 特にソフトではアンチウイルスソフトなどがレジストリを 操作するので要注意、OSのアップデートなどが原因などと 不具合の要因が多岐にわたります。 切り分け作業の詳細を掲示板で説明しても判り辛いので、 友人・知人でPCに詳しい人を探して対処するのが吉。
- kazuchi
- ベストアンサー率36% (254/692)
ちなみにパソコンはどこの何と言う型番のパソコンでしょうか？ 購入してから新たにソフトかドライバをインストールするような機器を新たに導入しましたか？ フリーズする直前に入れたソフトもしくは機器（ドライバも削除して下さい）を外してみてフリーズしますか？ ウィルス、スパイウェアなど、セキュリティはどうしていますか？何等対策していないのでしたら、一度シマンテックなどのオンラインスキャンをしてみて下さい。
- kenken22002
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フリーズ連発ということですが、もう少し詳しく(PCの種類、OS、メモリなど)お知らせください。
補足
回答ありがとうございます。 捕捉しますと、ＰＣはイーマシーンズのＪ６４４８、ＯＳはＸＰのＳＰ２、メモリは５１２ＭＢに後付でＰＣ購入時に５１２ＭＢを追加しました。
- horopon
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なんとも言えないですが、とりあえずOSの入れなおしをお勧めします。 ソフトの不都合でドライブの開閉が出来なくなることはありますよ。またHDD不良でと言う事も考えられるかもしれないです。 今自分でできそうなことからコツコツと直してみては。 OS入れなおしても駄目ならハードの不都合ですしね。恐らくですけど。
補足
回答ありがとうございます。 捕捉しますと、ＰＣはイーマシーンズのＪ６４４８、ＯＳはＸＰのＳＰ２、ＨＤＤとメモリは５１２ＭＢに後付でＰＣ購入時に５１２ＭＢを追加しました。この状態で１月前半まで快適に使用していましたが、ソースネクストのウイルスセキュリティのアップデートがあってからおかしくなったような気がします。このためこのウィルスセキュリティーをアンインストールし１２月に遡ってシステムの復元、トレンドマイクロのオンラインスキャンもやってみましたが改善されない状態です。