いまさらBlasterでしょうか？？？

質問

自宅使用のDELL製のPCでOSは WindowsXP Home Edition SP2です。
WindowsXPを立ち上げると、svchost.exeがアプリケーションエラーを起こし「0x008c2958の命令が0x008c2958のメモリを参照しました。メモリがwrittenになることはできませんでした」と表示されます。

OKボタンを押すととりあえずウィンドウズは立ち上がりますが、
・ネットに接続できません（ケーブルモデム使用です）
・Microsoft Wordを開いただけで「文書を登録できません。この文書に対するリンクを作成できない可能性があります」と警告がでます。
・12月に購入したばかりの端末なのでNorton Internet Securityの試用版がインストールされていますが、立ち上がらず、「問題が発生したためSymantec Integratorを終了します」とエラーが表示。
・一定の時間が経過すると、またしてもsvchost.exeがアプリケーションエラーを起こし、シャットダウンへのカウントダウンが始まります。「Remote procedure call(RPC)サービスが異常終了したためWINDOWSを再起動させる必要があります」と出ます。

その症状から、BLASTERウィルスかと思い、調べてみましたが、タスクマネージャーでは、msblasterまたはその亜流としてhttp://www.microsoft.com/japan/technet/security/alerts/blasterE_xp.mspx　に記載されているプロセスはみつかりません。

セキュリティプログラム
Q815021_WXP_SP2_x86_JPN
WindowsXP-KB824146-x86-JPN
を適用しようとしましたが、いずれも、「インストールされているシステムのService Packは、適用しようとしている更新より新しいバージョンです。この更新は、Service Packがインストールされていないコンピュータにのみインストールできます」とエラーが出てしまいます。
さらに、FixBlastを実行してもウィルスは検知されません。
なにとぞよろしくおねがいいたします。

回答No.4

noname#40123

No1ですけれど、IEの一時ファイルの削除とCookieの削除を実行してみて、再度同じところにアクセスしてみて下さい。

それでアクセスできればよいのですけれど。

また、ウイルス対策ソフトの活動を妨害するタイプのウイルスもあるので、
変わらないのであれば、リカバリするしかないかもしれないです。

お礼

このたびはご迷惑をおかけしました。
質問には書ききれなかったのですが、どうも直前にインストールしたウィルスドクターというソフトと、PCにプレインストールされていたシマンテックのノートンがバッティングしていたようです。ウィルスドクターを削除したら現象はなくなりました。
現象がBlasterにそっくりだったので即疑ったのですが、おかしくなる直前にしたことをまず疑うべきでした。
本当にお騒がせいたしました。

回答No.3

lonewolf

ネットに接続できない状態では、WindowsUpdate もできないのでそちらを直さないと何もできません。
ダウンロードは他のPCからやって、USBメモリなどを使って転送してください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;875566
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;881246

回答No.2

ryu-fiz

これが当たりかどうかは定かでないのですが…『Remote procedure call(RPC)サービスが異常終了』でGoogle検索した結果から手繰って次のページに行き着きました。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;896648

そちらで発生している症状と非常によく似ていますので、一度検証してみてください。

システム再起動の回避については、
http://homepage2.nifty.com/winfaq/blaster.html
『すぐシャットダウンされて修正プログラムが適用できません』の項目を読んで対処を。

回答No.1

noname#40123

今のところは、ノートンが入っているので、次のツールを使って今のパソコンの状況を確認してください。

シマンテック　自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html

そして、WindowsUpdateやOfficeUpdateを実施してますか？
'06の更新はすでに発表されています。その修正を実行してください。

マイクロソフト　セキュリティホーム
http://www.microsoft.com/japan/security/default.mspx

補足

早々のレスポンス心から感謝いたします。
が、現状ネットに接続できない（IEは立ち上がりますが、ウェブサイトが表示されるべきところが真っ白で閲覧できません）状態なので、自動サポートアシスタントもアクセスできません。
何かよい方法はないでしょうか・・・？