フレッツ光プレミアムのスタートアップCD-ROMが読めない

質問

妹のパソコンを借りてます。

自分のパソコンが壊れたため、修理に出しました。ハードディスクの交換ということで、修理から帰ってきたのですが、インターネット接続がうまくできません。フレッツ光プレミアムのスタートアップCD-ROMを入れると下記のようなメッセージが出ます。何が原因なのでしょうか。教えてください。

Microsoft(R)Windows(R)XP日本語版など以外のOSをご利用のお客様はインストールおよび設定が行えない

と、出ます。
でも、ハードディスクの交換とともに、XPの再セットアップも一緒にお願いしたので、日本語版のはずなのですが。

ちなみにパソコンのメーカーはNECのVALUSTAR VL300/4です。

回答No.1

mat39

NEC製ですよね？
修理から帰ってきたんですよネ？

サポートセンターに電話ですヨ！
登録（無料）して有りますか？
私も過去お世話になりましたけど…メーカー製の強みです。利用しましょう。

お礼

電話ができない。つまり耳が聞こえないので、mat39さんのアドバイスではできないんです。ファックスでの窓口サービスもないので。
直接、NTTに出かけて聞くことにします。アドバイスありがとうございました。