サーバーは接続を解除しました。

質問

パソコンの初心者ですが、メールを始めたくて「SOURCENEXTウイルスセキュリティ2006」を買いました。
インストールは出来たのですが、アップデートしようとしたところ「要求されたタスクを処理中にエラーが発生しました。　サーバーは接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、アイドル時間が長すぎた可能性があります。エラー番号0x800cccOF」と表示され、Outlookも使えなくなってしまいました。（と言うよりOutlookそのもののエラーなんでしょうが）InternetExplorerはつながります。メーカーのサポートページの探し方もよくわかりません。販売店では「パソコン本体を持って来い」と言われ困っています。
このＱ＆Ａにほぼ同内容がありましたが「過去のＱ＆Ａで解決」とありそれを探せませんでした。申し訳ありませんが、なんとか解決方法をご教示いただけんませんか。

回答No.2

noname#40123

一番最初にウイルスセキュリティのサポートページに書かれている次のことを実行してください。

ソースネクスト　サポート
Q.【ウイルスセキュリティ】メールの送受信ができなくなった。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00417&sugtype=0&logid=10034766

それでも解決しない場合には、次のアドレスに書かれている方法を実行してください。

マイクロソフトサポートオンライン
"0x800ccc0F" エラーのため Outlook Express 6 でメールを送受信できない場合の対処方法
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3Bja%3B881605

長　尚のホームページ　メール受信不能トラブルについて（2005.11.2）
http://www.avis.ne.jp/~cho/metr.html

お礼

詳細、ご親切な回答いただきありがとうございます。
早速、試しておりますがなにしろ初心者のため未だ解決にいたっておりません。説明どうりやったつもりでも指定の場所にたどりつけず四苦八苦しています。「解決の御礼」には時間がかかりそうなので失礼ながらとりあえずご回答いただきました御礼のみ申し上げます。
　なお、長　尚のホームページは参考になりました。まさにこれなんです。

回答No.1

noname#19799

＞InternetExplorerはつながります。

上記のエラー表示はメールサーバの障害かアクセス混雑のことが多いです。
時間を置いて再度試してみてください。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
でも、この状態は昨年から（４日間）続いているんです。