アマゾンで誤って購入してしまいました＞＜

質問

昨日の夜の出来事なんですが親がある商品を購入しようと支払い手続きをしていました。あとワンクリックで注文確定というところで親がやはりもう一度検討しようと言ったんで私はとりあえず戻って・・とい言い出した所で誤って注文確定ボタンをクリックしてしまいました。急いで注文キャンセルを試みたのですが既に発送手続きが始まっておりキャンセル出来ませんでした。支払い方法は代引きを選んでたんで商品が着いたらそのまま送り返そうと思ってたんですが少し不安になり先程アマゾンに事情を説明したメールをサポートセンターに送りましてまだお返事はもらってません。ちなみに予定としては明後日商品が着く予定になってます。こういうミスは初めてなんでどういう処理をすればいいのかわからないんですがこういう時どういう処理をすればいいのかもしわかる方おられましたらアドバイス頂けないでしょうか。当然返品時の送料はこちら持ちになるのは覚悟してます。
ぜひ宜しくお願い致します。

回答No.1

mijie · ベストアンサー

私返品したことありますよ。しかも代引きです。
商品届いたらまず、受け取ってください。
そしてお金を支払ってください。
そうしないと運送屋さんにめいわくがかかります。
（運送屋さんはAMAZONと質問者さんとは何も関係ないです。）
そうしたら、AMAZONのホームページに行き
アカウントサービス
↓
商品を返品する

こうすると、後は分かりやすく
返品処理出来ます。そのときにこの画面をプリントアウトして
返品の箱に入れてくださいと出ますので
プリンターの準備も必要です。

また、返金方法ですが、
代引きの場合、ギフト券での返金になります。
登録のメールにギフト券の番号（というか記号）が来ますので、
次に購入するときに使いましょう。

私もワンクリックで失敗したんですよ・・
簡単だけど気をつけないと悲しいことになりますね。

参考URL：

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/tg/browse/-/642986/249-9383501-9442730?%5Fencoding=UTF8&node=

回答No.2

kanpyou

商品を注文したアカウントでログインし、左上にある「アカウントサービス」を開きます。
注文履歴の所に、「注文をキャンセルする」という項目がありますので、そこからキャンセルしてください。

キャンセルできない状態ならば、下の方にある「ヘルプデスク」を開き、左側「よくある質問 」内の「・お問い合わせは？」から、メール連絡してみてください。
特定商取引に基づく表示
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/tg/browse/-/643004/ref=hp_hp_ct_3_6/249-3784908-8999526