再セットアップDVDの入手方法

質問

はじめまして。当方HITACHI Prius　AirNote100H15XVCを使用していますが、火災により再セットアップDVDを紛失してしまい現在サウンドドライバー等不具合が出たまま使用いたして居りますが今後の事を考えると非常に不安です。火災の折保証書も焼失した為、今となってはユーザー登録も出来ず再セットアップDVDを再購入する事が出来ません。WIN　XPのシリアルナンバーはPCの裏に貼ってありますが、ドライバー等が入手出来ません。
再セットアップDVDを何とか手に入れる方法は無いでしょうか。又、入手困難な場合ドライバー等を単体で入手する方法は有るでしょうか。宜しくお願いいたします。

回答No.4

chie65536 · ベストアンサー

セットアップDVDの購入には、ユーザー登録は不要だと思います。
HITACHI Priusのユーザーサポート部門に電話して「セットアップDVDが欲しい」と言えば手に入ります。
ＰＣ本体を持ってるユーザーなのかどうかは「ＰＣの製造番号と型番を言う」事で確認できます。

有償か無償かは、サポート担当者の気紛れなので、時の運です。
「買ってから確実に１年以内なんだけど、火事で全部燃えて、本体持ち出すのがやっと。保証書も何もかも焼けた」と説明した時に、優しいサポート担当者なら「無償で」って話になるかも。

お礼

chie様　この度はご回答頂きましてありがとう御座いました。HITACHIのHPでメディア購入のところでユーザー登録の画面が必要でしたので勝手に思い込んでいました。早速休み明けにでもサポートに電話させて頂きます。今後の事を考えますと有償でも手に入るので有ればとても嬉しいです。深くお礼申し上げます。

補足

chie65536様。昨日サポートに電話いたしましたところ、6000円にて購入できる事になりました。office XPの方は最初からあきらめていましたので仕方有りませんが、これで安心してPCを使うことが出来ます。どうもありがとう御座いました。

回答No.3

hermit111

一応補足で・・・。
100H15XVCは2004年発売のモデルです。パソコンに限らず、部品保持期限内はメーカーはその交換部品を保持する義務があります。通常で5～10年程です。部品によっても異なりますが、昨年発売のもので保持期限が切れているとは考えにくいです。
ドライバを個別に探すことも可能かもしれませんが、独自のパーツを使用していた場合等はそこで行き詰まります。セットアップDVDを入手するのが無難と言えます。

お礼

hermit111様　補足を頂ありがとう御座います。私は余りPCに詳しく有りませんので、仰るとうりセットアップDVDを入手する事にいたします。

回答No.2

sakura-pon

オークションの方が確実では？
販売店では在庫を抱えるものではありませんし、メーカーで保持していないなら通常ルートでの入手は無理でしょう。

ドライバは、サウンドカードの諸元が分かれば、ベンダーサイトから入手が可能だと思われます。

お礼

sakura-pon様ご回答頂きましてありがとう御座います。私もそう思いましてYahooオークションにて最近探しておりましたが、不思議とこの機種のものはさっぱり出品されていないようです。他のHitachiの機種のものでは無理なのかいろいろ調べているところですがもしご存知であれば又教えて下さい。

回答No.1

hermit111

まずは火災に遭われた事、心からお見舞い申し上げます。
セットアップDVDは販売店で取り寄せる事ができます。通常は有償ですが、販売店の延長保障等に加入していれば、火災時も適用される場合が多いですから、その場合は無償になるかもしれません。保証書を焼失された場合でも通常は販売店に控えがあります。

お礼

hermit111様この度はお見舞い並びに早速のご回答頂きまして心よりお礼申し上げます。延長保障には入っていなかったと思いますが販売店は覚えていますので、一度保証書の控えも合わせまして調べて頂く事にいたします。販売店の控えなどまったく頭に有りませんでしたので希望が見えました。ありがとう御座いました。