オークションストアで中古パソコンを購入

質問

あるオークションストアで中古パソコンを購入しました。
電源を入れると起動する前にフリーズしたので強制終了しました。電源を入れてしばらくは動いているのですが
しばらくするとフリーズしてしまいます。
何の操作をしなくてもフリーズします。
とにかくフリーズが多いです。
本体の音はうるさいです。

初期不良対応OKとのことだったのでフリーズと音のうるささのクレームをつけて返品しました。

再送されてきた物は症状が改善されておらず前とまったく一緒でした。

症状が直っていないと伝えると音は正常範囲内といわれ
フリーズのことに関しては何回質問しても答えが返ってきませんでした。

納得できないので全額返金を申し出ると3回分の送料と
クリーニング代を差し引いた額を返金すると言われました。

最後のメールでフリーズは正常な動作の範囲内で初期不良ではないと書いてありました。

私は不良品を無理やり買わされそうになっています。
全額取り戻すのは無理なのでしょうか。

回答No.1

yotti · ベストアンサー

どこのパソコンでOSは何なのでしょう？

　良くあるのが、ＯＳがＭｅでパソコンがＳで始まる会社
　さらにＣＰＵがＤで始まるもの　さらにメモリーが１２８ＭＢだったりします
　こういったパソコンは　起動時にとにかく重たい　さらにバックでなにやら動くと（スクリーンセイバーなど）すぐにフリーズしてしまうようです。
　もし今回のパソコンがそういった物に該当するのでしたら、購入しないのが正解だと思います。
　これを使用できる範囲で直すとなると　まず最初にメモリーを増設します　最低でも５１２ＭＢは必要でしょう。

　さて本題に入りますが、全額取り戻すのでしたら　まずその会社に連絡をして　私自らメーカーの問い合わせてみますとしましょう
　その問い合わせで異常と見なされて修理が必要となった場合かかった費用を　御社にご請求させてもらいますとします
　これで相手がその言葉に同意すれば　修理に出してみましょう。
　もしそのことについて　同意が得られない場合　なぜか追求してください。　やましい物を売った事を認めるのか？　などという感じで。

　どちらにしても　その会社の修理より　販売会社に出す方が断然わかりやすいし　直りの速いことと思います。　
　負けずに　がんばってください。

補足

Hで始まる会社　osは2000です。Pentium3です。メモリ128。
あんまり詳しく書くとまずいのでしょうか？
届いてからパソコンそのものの動作確認のためソフトなど入れずそのままの状態です。
このパソコンにはじめて電源を入れたとき立ち上がる前にフリーズ。別にソフトを使って忙しく作業をしているわけではなく、何もしないで放置しておいても何分後か何時間後かにはフリーズしています。
メーカーに問い合わせて異常かどうか確認して…
こんな事言われたら言い逃れできないですね。

そのようにしてみたいけど戦いになっちゃいますね。
相手はどのように反応してくるんでしょう。こわいな。

回答No.4

heyboy

しょうがないので

フリーズに対してまったく
改善をしてくれない以上は
それを悪い評価として付けます。

と脅してみてはいかが？

補足

良い考えだと思います。当事者同士しかわからないことですし、事の内容を全部話すこともできないし掲示板では難しいと感じました。あとは自分の判断で自分で考えてやってみます。みなさんご回答ありがとうございました。

回答No.3

totoro05

今までの補足等をまとめますと「不良品とは言えません」となります。
完璧な物を買いたければ電気店へ出向き新品を買うべきです。フリーズはＯＳが原因で起きる物です！つまりはリカバリで解決は出来ます。もしも改善しない場合は、元々そのＰＣはその音が普通であると思われます。普通のパソコン＝静か　とでもお思いなのでしょうか？それは間違いです。

補足

店の話では再セットアップ、動作確認、クリーニング済みとのことです。調子のいい時は長時間動いていますし確かに不良品ではないのかもしれません。

回答No.2

noname#39524

全額ですか。
多分無理だと思いますよ。
こう書いては失礼なのは承知なのですがmarokgさんはもとはMac使いですか？
Windowsマシンではこのようなフリーズはよくあります。
中古でなくともです。
なので正常の範囲とストアがいうのであればそうなんだと思います。
ストアはサイトのストアとしてある程度厳格な審査をうけています。
クレームが多く悪い評価ばかりでは店の信頼になります。

このマシンを不良品と呼んでいる以上、貴方には不良品なのでしょう。
ですがわかるひとが使ったら問題ないマシンだとも思います。

HD音、ファン音が大きいことはあります。
中古ですから今の製品よりも音が多きいと感じるかもしれません。
つまり、わからないものの中古はかわないほうがいいという事です。
店からすれば不良品でもないのに故障品呼ばわりされ返金では大損です。
また不良品を買わようとしたなんて認めないと思います。
あくまでも貴方の使用による経験不足からの返品だと思っているはずでしょう。
私もそう思います。
有る程度、中古を買う場合はその対応ができないのであれば手を出さないことだと思います。まして今の季節は寒いです。
電源、電圧が一定になるまで電源を入れても不安定だということもあるでしょう。
あなたの家のタップや環境にもよります。
余計に不良品という感じをうけません。

なので今度から文句が言いたい放題言える新品をお買い上げください。
私なら、まずHDの破損チェックなどをしたり有る程度問題がどこにあるのか見極めてから返品交渉に入ります。
私には質問者さんの知識不足により不良品扱いの返品要求にしかみえません。
よって、全額返品は無理だと思います。
クリーニング代はセコイと思います。（＾＾

補足

私は2001年ごろ新品のパソコンを買いましてWindowsMEでした。現在も正常に動いています。
MEはソフトを入れたりするとフリーズする事が多くなってきました。このストアはほとんどが良いの評価で
悪いが少なかったので大丈夫だろうと思ってしまいました。中古で音が大きいのはあるんですよね。音のことは
あんまり考えてなかったです。家にあるパソコンもやはり
音がしますがそれとはだいぶ違っていて耐えがたい音だったなので問い合わせました。
そうですね中古品には手をださないほうがいいのかもしれませんね。すごく安くて
どうしてもパソコンが必要だったので手を出してしまいました。初期不良対応OK
との事で安心してしまいました。