どう対応したら良いのか分かりません

質問

先週オークションで雑誌32冊を落札しました。
日曜日に荷物が着いて開封してみたのですが、9冊足りないのです。
出品者にメールしたのですが音沙汰無しです。
これから評価など、どのように対応したら良いのでしょう？
32冊と言うのに魅かれて落札しましたので、出来れば残りの9冊も
手に入れたいのですがワガママでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.5

sai-55 · ベストアンサー

再び＃３です。お礼と補足、有難うございました。

>数十件ほど悪い評価もあります。

それは・・・ショックですよね。
注目を集めて入札させたいのか、悪い評価の多い方が低価格で出品することは、よくあるようです。私も引っ掛かりそうになったことがあります。
今回は残念でしたが勉強をしたと思って、今後気をつければ良いですよ。どうか気を落とさないで下さい。

補足の件。
32冊50円だと、私もそう思ってしまうでしょうね（苦笑）
でも、その価格を付けたのは出品者さんご本人です。50円で落札される可能性がある以上、それが嫌ならもっと高いスタート価格で出品するべきなんです。
それほど気にしなくていいと思いますよ。

足りない9冊を送って頂けるなら、私の場合は送料一部負担ですかね。32冊と実際送られた23冊では送料が1ランク変わるかもしれませんよね？その差額とか。（丁寧な対応をして下さるなら、それにもう少し上乗せするかも）

お取引の際のメールは丁寧でした？
出品者さんに悪意があったり対応がいい加減だったりで、不足分のやり取りがうまくいかないなら、あまり深入りせず早々にお付き合いを終了させたほうが良いかもしれません。不幸中の幸いで、高額のお取引ではないのですから。（送料がかなり掛かった思いますが）

もし9冊が入手出来なくても、23冊50円はお買い得だったと気持ちを切り替え、次に目を向けましょう。
でも、きちんと連絡がくるといいですね。

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。
「送料負担するので残りの九冊も送って欲しい」と14日にメール
しましたが未だ何の連絡もありません。
メールの文も凄く丁寧な方で信用していたんですが、ショックです・・・。
来週月曜日に最後のメール送ってみて、一週間反応が無かったら
「悪い評価」で取引を終了しようと思います。

アドバイスありがとうございました。

回答No.4

sai-55

＃３です。
申し訳ありません。肝心なことが抜けていました。

●このまま出品者さんと連絡が取れない、連絡がついても何らかの事情で足りない9冊をお譲り頂けないという場合。
淡々と事実を述べて悪い評価ですね。悪意のある出品者ならば、他の入札者さんの為にもなります。もし、報復評価を受けたとしても見る人が見ればどちらが悪いか分かります。

●今回のことが出品者さんのケアレスミスで、足りない9冊をお送り頂けた場合。
・真摯な対応→それなりのコメントと、「良い」または「非常に良い」評価。
・悪い対応→もちろん事実を記載。一応全て入手出来たということで評価は「どちらでもない」。対応の仕方により「悪い」でしょうか。
（↑ヤフオクを前提としています。違っていたらすみません。）

以上、ご参考まで。
大変だと思いますが、頑張って下さいね。

お礼

ありがとうございました。
アドバイスどおりにして見ます。

回答No.3

sai-55

ワガママではありませんよ！当然の権利です。

まだ出品者さんから返信がきていないのでしたら、＃２さんのご回答のようなメールに加え、商品画面の連絡掲示板からもご連絡したほうが良いと思います。

出品者さんの評価はどうですか？ランクだけでなくコメントもよく確認して下さいね。悪い評価があればその内容によっては、早め早めの対応をお勧めします。

ただし、時期的に先方の多忙・体調不良、またはPCトラブルの可能性もあります。評価に問題の無い出品者さんが相手の場合、私ならばメール送信後２～３日待ちますね。
私自身が急な体調不良やPCトラブルの経験者ですので・・・。
（先日、落札直後にモデムの不調でネットに接続出来なくなり、復旧までは出品者さんへ携帯からご連絡しました）

少しでもご参考になれば幸いです。
無事に残り9冊を入手出来るよう願っております。

お礼

出品者さんの評価は良い評価は700以上ありますが、数十件ほど悪い評価もあります。しっかり評価を見てから落札すべきでした・・・。
明日の昼まで待ってみようと思います。

補足

ワガママかなと思ったのは
32冊50円で落札したため、もし9冊送ってほしいと言うと
送料や手数料で、相手のほうが大損するのです・・・。
取引なのに相手に損させても良いのかどうか迷ってます。

回答No.2

asato_ai

こんばんは。

日曜メールですと今日ぐらいまで返事は待ってあげた方がいいと思います。

返事が無ければメールで「○日までに返信をいただけない場合は不本意ですが評価で「悪い」を付けます。」というような催促でしょうか？

それでも返事が無い場合は評価で事実を記入するという手順でしょうか・・・

ただ最初から悪意があるとかきっちり対応しないのでは？という考えはまだ早急だと思います。

お礼

明日の昼ごろまで待ってみて、何も言って来なかったら
アドバイスどおりにしようと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

TYM-NAO

わがままなんてとんでもない！落札したものが送られてこないというのは、れっきとした出品違反ですよ。出品者の電話番号はご存知ないですか？急がしくてメールが見れなかったといわれるかもしれませんので、電話番号がわかればかけてみるといいと思います。もしわからないのであれば、まだ到着後３日ほどのようなので、評価ももう少し待ってみてからオークションサイトに通報したほうがいいかもしれませんね。

お礼

もうしばらく待ってみてから評価をつけようと思います。
ありがとうございました。

補足

ワガママかなと思ったのは
32冊50円で落札したため、もし9冊送ってほしいと言うと
送料や手数料で、相手のほうが大損するのです・・・。
取引なのに相手に損させても良いのかどうか迷ってます。