インターネットに接続できない

質問

知人のパソコンがインターネットに接続するとパソコンがフリーズします。インターネットの接続方法はダイアルアップみたいです。まったく動かなくなるので、強制終了しか出来ません。前までは普通に動いていたそうなのですが海外につながる動画サイトに契約した頃からこのような症状が出始めたそうです。ちなみにウィルス対策ソフトは入れてません。あとたくさんのソフトがインストールしてあるみたいです。これは関係あるのでしょうか？5年ぐらいのメーカーパソコンだそうです。対処方法をご存知の方がいましたらどなたか教えてください。

回答No.2

39_oyaji

お世話様です。
ウイルス対策ソフトは必ず入れてNetに繋いで下さい。
あなたの知人が良くても、知らないうちにウイルスをばら撒くことになりかねません。

おそらくウイルスでしょうから、大事なデータをバックアップしておいて、迷わずリカバリーして初期の状態に戻すことをお勧めします。

回答No.1

violet430

ウイルスにやられた可能性があります。
ウイルスチェックをして下さい。
改善されない場合、一度セーフモードで起動してみて下さい。
それでも駄目ならリカバリして下さい。