インターネット接続中に突然ブルースクリーンにパソコン再起動

質問

今までダイヤルアップ接続でインターネットをしていて１月前よりＡＤＳＬにしました。それからインターネットでホームページ閲覧中に、突如としてブルースクリーンが現れて、何もしないのにすぐにパソコンが再起動されてしまいます。そのような現象が頻繁に起きるようになりました。ちなみにウィルスソフトはソースネクストのウィルスセキュリティ２００４を使っています。どなたか対処方法の解る方教えていただけませんか。

パソコン機種エプソンＡＴ690C
ＯＳ　ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ
フレッツＡＤＳＬ

回答No.3

verry-verry · ベストアンサー

こんxxは　m(__)m
対処法・・ではありませんが、私も『ソースネクストウィルスセキュリティー２００４』を使うように
なってから2度ほど、ブルー画面が突然出て、本体の電源ボタンから強制終了せざるを得ない状態になりました。ブルー画面のエラーメッセージを全て（英文ですが）メモを取り、翻訳サービスにもかけ、見直したところやはり、ウィルスソフトのインストールが原因ではないか？との事でした。
Microsoftのサポートでは、『デバイスドライバのインストールが原因』と返答があり、ウィルスソフトもそのデバイス・・・に関係がある。との返答でした。
とりあえず、あまりいい噂のない『ソースネクストウィルスセキュリティー2004』を無効にし、他の物を入れ直したらいかがでしょう？私もそう考えています。

お礼

良い助言ありがとうございます。早速試してみたいと思います。

回答No.2

midomaru

もしかしたら、LANボードのドライバが原因かもしれません。そこが原因で高負荷がかかったときにブルースクリーンが出ることがあります。ブルースクリーンの文字を掲示板に貼り付けた方がいいと思いますよ＾＾どこが悪いか書いてありますから。まあ、一瞬で再起動するときは、何がなんだか見えないときもあるけど…あれはどーにかしてほしいな。

お礼

貴重な助言ありがとうございます。調べてみます。

回答No.1

HAL007

>>突如としてブルースクリーンが現れて
通常ここにエラーメッセージが表示されるのですが読めませんか？
これが分かると解決のヒントになるのですが、今の情報だけでは

ＡＤＳＬ導入の結果問題が起きているのか、他の原因で
たまたま時期が重なったにか分かりません。

これで出来るアドバイスはＩＥの設定を見直すとかメモリー
容量が十分なのか？とか抽象的なことしか言えません。

お礼

的をえた助言ありがとうございます。少し補足しましたので、もし何か良いアドバイスがあればお願いします。

補足

早々のご回答ありがとうございます。
はっきり言えるのは、ＡＤＳＬ導入後より、この現象が起きるようになりました。ダイヤルアップの時は一度も起きたことがありません。ブルースクリーンが現れるとたちまち再起動が始まるのでエラーの内容も何なのかからに状況です。