- ベストアンサー
メール、iモード途中で画面が真っ暗に！（FOMA）
先月くらいから、メールやメモなど文字を打ってる時や、iモード閲覧中に突然画面が真っ暗になり、待受画面に戻ってしまいます。 書き途中のメールなども全て消えてしまいます。 その後にボタンを押すと必ず「FOMAカード読み込み中です」と何回も表示されます。 あまりに頻繁にあるので、先月中旬にドコモショップへ行くと（この時はなぜか圏外になった状態でした）、「水ぬれや落とした形跡もないので、接触不良ですかね？」…と同じ機種を変更してもらったのですが、それでもダメ。 3日後くらいに今度はFOMAカードも変えてもらったのですが、全く効果はありません。 今ではメールを書いてもちょこちょこ保存しながら書き足していくという有様。。 本当はドコモショップで修理に出して原因が分かればいいのですが、何日もかかると不便だと思い、とりあえず使っている状態です。 こんな状態だと機種変せざるをえないのでしょうか？ まだ買ってから7ヶ月程しか経ってないので、出来れば取り替えるのは避けたいのです… また、これはウイルスかなにかなのでしょうか？ もしご存知の方がいらっしゃったらご回答お願いいたします。 ちなみに機種はSH901icです。
- happapa
- お礼率100% (17/17)
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）
- 回答数6
- ありがとう数6
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
初めまして >これはウイルスかなにかなのでしょうか？ ウィルス類の可能性はないと思います 発生の仕方はまちまちで、似ている症状の不具合も出ているようです 代表的な物を参考URLにリンクを載せました、どうやら不具合があるようで、皆さん機種交換しているようですね
その他の回答 (5)
- goo90812
- ベストアンサー率0% (0/1)
私も1週間前に購入したのですが、同じ症状で困っています。メール作成中やSDカードにデータを保存しているときにパツン・・と画面が真っ暗になり・・・作成中のメールも最初から入力しなおす状態。電波も家族のケータイは3本立っているのに私のはつねに2本。 すぐにドコモショップへ行ったら症状が確かめられないので修理ということでした。買って速攻修理って・・・症状を店員が確かめないと新品とは交換してもらえないらしく、症状を見てもらう為に操作を見てもらえるか頼んだ所「お客様がこんでくるので、修理に出すかそのまま使うかきめてもらえますか！」とキレられました。そのまま使っているのですが、前より症状はひどくなりつづけてます・・・。 ドコモは一度買ったものは不良品でも店員が症状を確認しないとお客さんの言うことは信用してもらえないようです。かなり残念ですね。
お礼
本当に全く同じ症状ですね。 私はすぐドコモショップで新しいものと交換してもらったものの、以前よりも真っ暗になる事が増えたように思います。 ちなみに2005年6月製です。 あまりにヒドいのでもう一度ドコモに行こうと思ってますが、また変わらないような気も… 他の人で苦情を言って改善した、とかないのですかね？ いっそのこと、1つ新しい機種とかに変えてほしいです（追加料金払ってでも…）
補足
今日、ドコモショップに行ってきました。 交換しても何度も不具合が起きる、と言った所、メーカーに預けて確かめてみます、との事でした。 1週間~10日かかるそうです。 ちなみに、代替機種はN700iでした。 これで少しでも改善すればいいのですが。。
♯２です。 購入１週間でしたからソフトウェア更新はしておりません。 そのまま使っていたら１週間に２度トラブルがあり最初はまだ操作に 慣れていないから無意識に間違った操作をしたと思って様子を見ましたが 再び同じトラブル起こり携帯本体の不具合と確信しました。 ネットで検索するとSH系は不具合が多いようで吃驚しました。 早速ドコモショップで契約者名の確認（口頭）だけで書類とかは一切なく１０分程度であっさり新品と交換してもらいました。 これでまたトラブルがあれば再交渉するつもりです。 暫く使って様子をみます。 happapaさんの状況ですと本体・FOMAカードも交換しても変わりが無いのならシャープ製品関連の不具合と思われます。ドコモとよく話し合いをして預けて修理というより「原因調査」を頼んでみてはどうですか。
お礼
私も携帯でこんなにトラブルが起きたのは初めてなので、正直驚いています。 10ヶ月経つのを待ってから機種変してみようかなとも思いますが、本体自体の機能は気に入ってるので手放しづらい… とにかく今は、操作中1,2分間に1回は症状が起こるので、ほんとに不便の何者でもないんですよね； 何度も書いてくださってありがとうございます！
- cyomin
- ベストアンサー率10% (11/102)
確か、ドコモショップで修理に出したときに、修理期間中は別の携帯を借りれると思います。もちろん電話番号はそのままで。 不確かなので問い合わせてみてくださいね。
お礼
なんと！別の携帯を借りれる事もあるのですかー？知りませんでした。 そうですよね、何日も携帯がないと不便ですものね； 今度ドコモショップに問い合わせてみようと思います。 ありがとうございました！
ドコモプレミアクラブには入ってらっしゃいますか？ https://www.mydocomo.com/dcm/dfw/web/pub1/premiere/MYDDP-ST0001.html お宅のケースなら、会員なら無料で端末交換受けられる可能性大です。会員でなくても、ドコモショップに行ってみる価値はあります。 ちなみに私は9月に、液晶表示不良と勝手に電源が切れる症状が起きた、D901iを無料交換してもらいました。(私は会員です。)ただし、故障した端末はメーカーに送られてしまうので、注意してください。電話帳データなど、著作権ガードはコピーしてもらえます。
お礼
ご回答ありがとうございます。 プレミアクラブには確か入ってると思います。 質問の中でも書いてるのですが、先月ドコモショップで本体自体とFOMAカードも新しく変えてもらったのです。 しかし全く良くならず今に至るのです… やはり修理に出すべきなんでしょうか。。
自分のも同じ症状が出ます。 まだ購入１週間です・・・。 http://keitainfo.com/docomo-bbs/thread/2005120505
お礼
ご回答ありがとうございます。 似た症状ですよね。 PIGEONDOVEさんはソフトウエアの更新されたのですか？ でも買って1週間でしたら、私と同じように更新する必要はないのかしら？ 良くなったらまた教えてくださいね。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 リンク先を見ると、みなさん「ソフトウエアの更新で直った」と書いてるのですが、私の携帯では「更新の必要がありません」と出てしまいます。。 他に対処法などはあるのでしょうか…