問題が山済みです。どこから手をつければ…

質問

パソコン初心者です。
インターネットに接続してまだ１週間程度なのですが、問題が大発生で初心者の自分には手がつけられません。助けてください。下に問題を箇条書きします。
・internet explorerを利用していると突然サーバーが見つかりません　となってページが表示されなくなる
・symantecでウイルススキャンをしたら６３ものウイルス発見
・internet explorerを使っているとやたらフリーズする(＝マウスが動くだけの時もあるが、最悪の時は何を触っても全く反応がない)
・windows updateでsp2をインストールした後、internet explorerを利用すると「サーバーが見つかりません」となってページが表示されな　い。
　です。
どこから解消するべきなのか、どうやって解消すればよいのか全くわかりません。お願いします

回答No.3

heyboy · ベストアンサー

まずは↓こちらで１５日使える体験版を
インストールしてウイルスを消してください。
http://www.symantec.co.jp/region/jp/trial/index.html

それとスパイウエアもかなり入っているかと
思うのでこちらの↓サイトからスパイウエアから
見て行ってSpybot S&DやAd-Awareなどをインストールし
実行した方がいいかもしれません。
http://www.higaitaisaku.com/

後はメールなどの情報はBBSやプログとかで
下手に書き込まない。
定期的にWindowsUpDateをしておくなどです。

お礼

すごく良くなりましたありがとうございます。まだ気は抜けないものの少し安心しました。
ウイルスだと思っていたのですが、スパイウエアがほとんどでした。すぐに対策ソフトを買ってインストールしようと思います。ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。
今とりあえずsymantecから体験版をインストールしています。
Ad-Awareはさっきやってみたらすごい数(６００近く)ひっかかったみたいで、全部消したら、その後ページが表示されなくなってしまって…なんかまずかったのでしょうか。
とりあえず全部元に戻したらページは表示されるようにはなったのですが、今度はsymantecのウイルス検出ができなくなってしまいパニくってます。

回答No.8

heyboy

＃３です。
Ad-AwareよかSpybot S&Dがいいかもしれません。
なんと言ってもちゃんと言語に日本語があり
全部日本語表示されるので細かく設定ができます。

それとスタート→設定→コントロールパネル→
プログラムの追加と削除を見てください。
こちらにもスパイウエアとか登録されているかもしれない
ので怪しいのは消してみてください。
（戻す場合はスタート→プログラム→アクセサリ→
システムツール→復元するでOKなはず）

＞今度はsymantecのウイルス検出ができなくなってしまい
体験版で消されましたか？
それなら排除とかさてので検出はされません。
でも書いている事が本当ならば
どちらかと言うとウイルスよかスパイウエアだと
思われるのでSpybot S&Dとかで根気よく
障害があるもの無いものを見極めて
削除するしかないと思われます。

回答No.7

noname#14719

あまり詳しくないですが。

ネットのケーブルを抜いて、PCを購入したところで相談し、専門の人に直してもらってはどうでしょう？
それで改めてウイルス対策をセッティングしてもらってはどうでしょうか？
そのような危険を防ぐには、パソコンの取扱説明書を順番に読んでいくしかないと思います。

回答No.6

ELPIS11

リカバリをお勧めします　（購入時の状態に戻す）
その方が簡単です

symantecでウイルススキャンをしたら６３ものウイルス発見とありますが
もしかしてウイルス対策ソフト　を入れてないのでしょうか

他人ごと　と思ってはいませんか

下記のアドレスをよく読んでウイルスについて
よく勉強しましょう
http://www1.ttcn.ne.jp/~okeiko/virustowa.htm

自分は大丈夫!?
ねずみ算式に増えていく範囲の中で、誰かがウイルスに感染すると一気に伝染し拡がっていきます。

被害者が加害者に
ウィルスは電子メールを介して届けられることが多く、知らないうちに自分で拡めてしまうことがあります。最近実際にあった事件です。
　ある晩友人から「父親からのメールにウイルスが付いて来たけれどどうしよう。」との電話。遠方のお父上が同期会開催のためにお仲間とメール交換をしているうちに感染したらしいのです。どうやらパソコンビギナー同士で知らぬ間にウイルスをうつしあい、ピンポン感染をしていたらしいとの事。お父上のメールソフトのアドレスにあった私の友人にも自動的にウイルス付きのメールが送られてきたという訳です。

パソコンにウイルスチェックソフトをインストーしていませんでした。知らぬ間にウイルスを撒き散らしてしまい、契約されていたプロバイダーからは「ウイルスを完全に除去するまでは、当分の間インターネットに繋がないで下さい」との警告

http://www.cyberpolice.go.jp/pc/index.html

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9

参考URL：

http://www.cyberpolice.go.jp/pc/index.html

補足

回答ありがとうございます。
友人がウイルスソフトをつけずに１年近く接続していて安全だったので自分はまだ１週間くらいだからそんなに急いで考えなくても変なサイトを開くわけではないしいいかとたかをくくっていました。反省します。

回答No.5

arkluster

(1)ウイルスの削除、(2)「CCleaner」でクリーンアップ、(3)「インターネット オプション」で「接続」の確認。

参考URL：

http://www.altech-ads.com/product/10001211.htm

回答No.4

morinokage

＞ky0407さん

こんにちは。

まず、ウイルスの駆除が先決です。
symantecでウイルススキャンは無償でしょうか？
そうなると、駆除は手動だと思いますので、symantecのＨＰより駆除ソフトのダウンロード→実行をして下さい。
出来るだけ、有償ソフトをお勧めいたします。（ウイルスバスターのような・・・）

“突然サーバーが見つかりません　”
↑これは、通信速度が遅い場合や、開こうとするサイトが混んでいる場合に頻繁に起こります。
解決策は、通信速度の向上、混んでいる場合は、時間帯をづらす等があります。

特に、Ｏｋｗｅｂサイトも時間帯により、非常に混雑いたします。その場合に、光ファイバーを使用してもサーバーが見つからない場合があります。

初心で不安な場合は、まず、慣れる事です。
そうすれば、どんな状況でも気分的に対処できますので、がんばって下さい。

回答No.2

e0_0e_OK

すべて原因はウイルス感染だと思います。
解決策はＰＣのリカバリーになるかと思います。

リカバリーするにも最低限、次の情報が欲しいです。
パソコンのメーカー・型式は
ウイルスチェックソフトの名称・バージョン・定義ファイルの日付は
インターネットの接続環境(ＡＤＳＬ，ＣＡＴＶ，ダイヤルアップ)は

補足

回答ありがとうございます。
すごく低レベルな質問だと思いますがリカバリーって何ですか？すみません…
パソコンはLaVie C 型式はPC-LC5001Dっていうのでいいのでしょうか？
ウイルスチェックはsymantecのホームページから無料でできるのでやりました。
接続環境はADSLです。プロバイダは大学の生協のです。

回答No.1

hanazawa-love

＞・internet explorerを利用していると突然サーバーが見つかりません　となってページが表示されなくなる
これはIEのアドレスバーに入力されたアドレスが存在しない為です。

＞・symantecでウイルススキャンをしたら６３ものウイルス発見
さっさと駆除してくださいね。

最初は誰でも初心者です。

補足

回答ありがとうございます。
アドレスはgoogleでお気に入りに設定しておいたものからの接続なのでないことはないと思うのですが、どうなんでしょう。