ＦＴＰサーバにアクセスできません の対処法

質問

最近オンラインゲームをはじめた者です。

先週末からなぜかゲームができなくなってしまいました。
急にゲームができなくなってしまったのでとりあえずクライアントをアンインストールして、
初めてダウンロードしたファイルでもう一度インストールし直し、再度起動してみましたら、
「ＦＴＰサーバにアクセスできません」と表示されて、またしても失敗です。
メールで問い合わせても「お客様の環境は様々ですので」と、ごもっともな返答でした。

何が原因か思い当たるフシといえば、セキュリティーソフト(マカフィー)がアラームを鳴らす場合、[遮断する]ばかり選んだことかな？と思っています。
(セキュリティーソフトが原因か分からないのですが)

さらに公式ページからダウンロードしなおそうと思っても、
正常にダウンロードできなくなってしまいました。
「ここからダウンロード！」のようなところをクリックしても無反応なのです。
たまたま自分が利用しているゲームだけなのかと思って、他のゲームでも試験的にダウンロードしてみようかと思ったら、
他のゲームもダウンロードできなくなっているのです。

ＦＴＰサーバについて調べてら、プロトコルがどうだとかで、難解すぎて参ってます。
どなたか対処方法、ご存知の方おみえでしたらお知恵を拝借願えませんでしょうか？
説明不足ございましたら、遠慮なく仰ってください。

回答No.3

mtakeda · ベストアンサー

パソコンでのトラブルは様々な状況があるため、正確にはもっと時系列を考えながら原因を特定しないと明確なことはわかりませんが、いくつか良くある事例としては

1.セキュリティソフトのファイアーウォールなどのインターネットに関する設定。
設定を確認して、ファイアーウォールの設定を無効にしたり、広告ブロックの設定を無効にしたりして試して下さい。

2.Windowsアップデート
Windowsのアップデートにより、ネットワークに対してなんらかの制限がかかった、もしくはバグがあったなどです。
アップデート前に復元してみてください。

3.パソコンの不具合
何らかの原因でOSのファイルが一部破損したり、ブラウザやネットワーク関係のファイルが破損したり、もしくはウィルスに犯されていたりなどです。
もし、同じネットワーク内に別のパソコンがあるなら、そのパソコンでも試してみてください。
他のパソコンでうまくいくようなら、ウィルスソフトでウィルスチェックをしたり、パソコンのリカバリーやシステムの復元などで様子をみてください。
他のパソコンでもだめなら

4.ネットワークの不具合
ルーターの設定や故障などが考えられます。
ルーターのマニュアルを元に確認してください。

原因である確率は1が最も高いと考えられます。
4番が原因であるケースは非常にまれですが、1.2.3.で直らない場合はまったくありえないとは言いがたいです。

お礼

回答ありがとうございます。

確かに時系列で思い出すことは重要ですね。
しかしこのようなトラブルが起こると思ってセキュリティーソフトを使っているわけではないので、
なかなか思い当たるフシを探すのが大変ですよね。

まずはシステムの復元をやってみました。が、これがうまくいかない。復元で遡っても、まったく以前と同じという事ではないのですね。

しかたなくやりたくなかったのですが、アンインストールして再度試してみたところ、うまくいきました。
やはりセキュリティーソフトが原因のようでした。
マカフィーは使い慣れていなかったのでこのような失敗をしてしまったかもしれません
やはり使い慣れたものが一番ですね。

回答No.1

violet430

セキュリティーソフトが原因ですね。設定を見直して下さい。
分からない場合は一度アンインストールして、関連ファイルを全て削除し、インストールし直すのが最も簡単です。

回答No.2

violet430

セキュリティーソフトが原因ですね。設定を見直して下さい。
分からない場合は一度アンインストールして、関連ファイルを全て削除し、インストールし直すのが最も簡単です。

お礼

回答ありがとうございます。

アンインストールしたら解決しました。
アンインストールしない方法があればよかったのですが、とりあえずは解決したことを喜ぼうと思います。