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皆さんならどうしますか？（出品者側）
オクで出品を主にしています。 取引条件を記載して（特に発送法など）、条件クリアの方のみお願いします、と念を押しているにもかかわらず、ごねる取引相手、どうしますか？ たまに「条件はじゅうじゅうわかっていますが、なんとか、○○で発送お願いできないでしょうか・・・無理にとはいいません、どうかご検討ください。」 とか、丁寧にお願いされると、やはりこちらも極力考え、少々無理しても相手の希望に添うこともあります。結果、とてもよい相手で、最後まで気持ちよく楽しく取引できて、無理したかいあったなー、と、満足できます。 でも、今回の人は、なんといいますか・・・、お願いではなく、ごねてる感じなんです。「それだと留守がちだから受け取れないから」とか「切手にしたい」とか、あげく「だったら意味ないし」とまで書いてくる始末。 なんとなく嫌な感じです。 でも、もうこちらの個人情報は教えてしまったし、取引続行しますか？ それとも、スルーしますか？ ＊これまで２度ほど、最初のメールで、なんとな～く嫌な感じを持った相手は、みごと的中してしまい、良くない取引結果となりました(T_T)今回は直感を信じ、取引をやめた方がいいか迷っています（個人情報教えた事が引っかかって・・・）。 皆さんならどうしますか？ 最後は自分で決める事なんですけど・・・すみません・・・良きアドバイス頂けたら嬉しく思います。
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- beyonce11
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ストア管理者です。 ＞あげく「だったら意味ないし」とまで書いてくる始末。 とても非礼/非常識な落札者だと思いました。 ＞皆さんならどうしますか？ 私のストアでも発送方法/送料/支払い方法を明記しているにもかかわらず 落札後にいろいろと交渉される方をよく見かけますが そう言った不思議な落札者のほとんどは説明文を全く読んでいない上に 「落札者はお客様です」と考えているような方が多く、対応に困る事があります。 当然ですが出品者も落札者も参加者は皆同じ立場です。 今回のように誠意の感じられない（出品者の都合を考慮できない）落札者からの提案については 「説明文の通りにお願いします」と拒否されてみては如何でしょうか？ 個人情報についてはそれほど心配いらないと思いますので、 更に「ごねる」状態が続くようあれば「落札者都合による削除」をお勧めします。
出品も落札もする、評価3桁の中級者（？）です。 私は正直言って、発送方法を限定する出品者自体が嫌いです！出品ページに記載すべきは商品の内容や状態であって、どうやって商品を発送するかは、出品者と落札者で話し合って決めるべきだと考えています。オークションの基本は個人売買なんですから、お互いに融通を利かせないと。ましてや落札者はお客様ですよ。物理的に無理な要求（エクスパックに入らない大きさなのにエクスパックを希望）は、きちんと理由を示して却下しますがね。 たまにいますよね。佐川急便限定とかいう出品者。なんでゆうパックじゃ駄目なんだっていう感じです。電話すれば集荷に来てくれるのに！理由があるならきちんと言って欲しい。本当は佐川と契約していて、落札者から預かる送料の一部を懐に入れるためなんじゃないですか？ 無理な要望（切手払いを含む）は断りますが、できる限り落札者の要望は聞いています。定形外希望の落札者にも、「商品の破損及び不到着等につき一切ノークレーム」を条件に応じています。 というわけで私であれば、客観的に無理な要望でない限り応じてあげますね。
補足
えーっと、まず、誤解をまねきそうなので、お断りしておきますが、私は佐川急便に限定してませんし、送料の一部を懐に入れたりなどもしていません。 私もまた落札者でもあるから、あまりに限定しすぎている出品者には、欲しい物でも入札しないことはあります。それは、嫌い好きの問題より、その条件では無理だからです。狭い条件でも、のめるならしますし。 それと、落札者はお客様という考えは、私はちょっと違うと思います。ネットオークションはあくまでもネットオークションです。また、回答者様がおっしゃられている「お客様」とは、ある意味、「お客様は神様です」的日本人発想が入ってませんか？ ネットオークションとは金銭の絡む個人取引だと思います。出品者が取引の条件を事前に知らせるのは当然。そして、それには、いろいろなものがあって当然と思います。ですから、納得できない取引条件のオークションであれば入札しなければいい。そして、別を探せばいい。それだけではありませんか？ 取引とは、「互いの利益のために双方の主張を取り入れ合って妥協すること。」とです。仮に記載条件以外の希望があるなら、入札以前にQ&Aからたずねるのが、ここでいう主張ではないでしょうか。そして、オークションとは「競売」です。それらが、複雑なネットという新しい世界で執り行われている。 ですから「お客様は神様です」の精神ではなく、まずネットマナーが要求されるのではないでしょうか。 回答者様も出品の時、そのような条件を出されているわけですよね、私は、ノークレーム、ノーリターンは条件には入れません。クレームも、あれば、一応耳を傾けることにしています（応じるか応じないかは別として）。あえて言えば、クレームは一切聞かないという記載に私は疑問を持ちます。 話がそれて申し訳ないですが、あまり、のっけから、発送方法限定の出品者は嫌いだ！、とか、佐川限定、送料一部ピンハネ、みたいに、言わないで欲しかったです。 とても感情的になられて、決めつけられているようで、なんかうまくいえませんが、読んだときとても嫌な気分でした。 「条件」は、それぞれなんです。これも、あえて、こういう言い方をしますが、私からしたら売りつけたままクレームに耳を傾けない出品者の方が、回答者さんの言い方を借りれば、落札者はお客さんなんですよ！なんでクレームに耳を傾けないんですか？お金ももらっておいて？になってしまいます。 一ご意見として読ませて頂きました。
- love_neko
- ベストアンサー率28% (409/1460)
こんばんは。 評価３桁後半の中級者です。 参加資格はともかくとして・・・ 何に一番困られているのですか？？？ ただその内容に問わずメール内容などから「やりたくないなあ」と思うのでしたら「残念ですが説明文に書いてあるとおりの対応のみとさせていただきます」と返信することだと思います。 しかし取消しや評価でもめるかもしれませんね。 無事解決することを願っています。
お礼
こんばんは。アドバイスありがとうございます。 ＞何に一番困られているのですか？？？ わかりにくくて申し訳ないです。今は抽象的な予感的悩みです。つまりlo回答者様がその下で、「しかし・・・かもしれませんね」、と想像して下さっている事や諸々の嫌な予感です。うまくわかってもらえないかもしれませんが。
- okanah2
- ベストアンサー率19% (146/731)
それは災難でしたね オークションのシステムを理解してない落札者ですので 『あなたはオークションをする資格がないですよ』と 身をもって教えてあげましょう 落札者都合で削除して速攻でブラックリスト登録
お礼
アドバイスありがとうございます。 ものすごく簡潔明瞭、すっきりするお答えで、恐れ入ります。オークションシステムもそうですが、そもそもこちらが何故その発送法を指定しているかを理解していないようです。「意味ないし」に、サ～～っと血の気が引いてしまいました。
- toturenzu
- ベストアンサー率31% (623/2000)
条件が合わないならば無理して売らないで欲しいです。 もしかしたら他に欲しい方がいたかもしれませんよね。 最初の条件を提示しているのに あれにして、これにしては無いと思います。 「今回は条件が合いませんでしたので見送らせて頂きます」で いいんじゃないでしょうか。 オークではないですが欲しかったのに落せなかった時が 何回かあって、もし落とした方がそんな対応してるなら 「わたしにその権利譲ってよ～(Ｔ△Ｔ)」と言いたくなります。 意見というより個人的な見方です。 見当違いですいません。
お礼
ご回答ありがとうございます(><) ＞「わたしにその権利譲ってよ～(Ｔ△Ｔ)」 なるほどー。他の落札者様側の気持ちですね、たとえば次点の人とか。違う視点からですごく参考になりました。 記載の取引条件にしても、出品者本位にならないようにして、自分にできる限りを記載して、それを納得して頂けた方とのお取引を望んでいます。 ＞条件が合わないならば無理して売らないで欲しいです。 ＞もしかしたら他に欲しい方がいたかもしれませんよね。 なんだか回答者様の一言一言が心にずんときました。手に入れられなかった落札者様の気持ち。 ありがとうございました。
- himetarou0330
- ベストアンサー率26% (107/411)
私も出品専門です。 こういう落札者って本当に困りますよね。 過去に2度経験してることから取り引きをお断りしたほうが言いと思います。 対処としては「品物の説明に書いてあるとおり発送の条件をクリアした方のみということでご理解いただけてると思っています。ある程度はこちらも融通を聞くことが出来ますが○○様の条件では発送することが困難です。このままお取り引きを続行することが難しいようであればお互い評価を付けないという形で終わらせたいのですがいかがでしょうか？」ってな感じで向こうの反応を見てはいかがでしょうか？ 今後はオークションプレートなどを使って注意書きを目立つようにして、落札後は個人情報を教える前にこの条件で取り引き可能か確認した上で教えたほうがよさそうです。 頑張ってくださいね。
お礼
早速のご丁寧なアドバイスありがとうございます(>_< はい。たまにいます。良い落札者さんが続いて忘れた頃にやってきます・・・。個人情報を先に教えてしまったことですごく悩んでしまいました。でも気持ちはお取引したくないほうへ傾いています。対処法すごく参考になりました！ありがとうございます。これからは目立つように注意書きをします。今もそのつもりだったんですが、もっと目立つように！ がんばります、ありがとうございました。
お礼
ご丁寧なアドバイスありがとうございます。ストア管理者様からのご意見アドバイスをいただけ嬉しく思います。 ＞「落札者はお客様です」と考えているような方が多く、対応に困る事があります。＜ 私もこの考えには疑問を持ちます。ですから、オークションで落札する時は、相手がストアであれ、個人であれ、出品者と落札者の取引関係と思って接しています。デパートで買い物をするのとは違うんですから・・・。 ＞当然ですが出品者も落札者も参加者は皆同じ立場です。＜ 私が心の中に感じていてうまく出せなかったことが見事に言葉として記されていて有難く思います。同意同感です。 ネットオークションは「参加」する場だと思っています。お店に物を買いに行くのとは違うと思うのです。出品者も参加している、落札者も参加している、だから自分の条件に合うものを選んで参加すればいいのだと思っています。 その選択の目安として、出品の時は、こちらででき得る条件を先に掲示しています。できないことはできない。できることはできる。そうしないと、お互い参加者として気持ちよく楽しめないと思うからです。 今回は、明らかに、条件はオールクリアじゃないけど、落札してから言ってみればなんとかしてもらえるだろう的、そして、落札者はお客的メールだったので、私も、正直、個人的な感情として嫌な気持ちになりました。 入札前にQ＆Aしてくれるとか、仮に強引に落札しても、だめもとで、お願いします！という心意気で、頼まれるなら、まだこちらも、じゃあなんとかしてみようか、となったこともこれまでにあります。 そういう人とは互いに楽しいやり取りができて、後々も心に残ったりして、ああ、無理を聞いて差し上げてよかったな、と満足できます。 でも、最初から非礼な態度でこられると・・・。 ストアさんでも落札後にいろいろ言ってくる落札者さんがおられるんですね・・・ 個人情報の心配の件、ありがとうございます。気が楽になりました。評価は気にせず、今回は、やはり記載条件をわかってもらえないようなら、取引をやめたいと思います。 ありがとうございました。