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ウィルスが削除できません
OSはＸＰで、ウィルスバスター2005を入れています。 リアルタイム検索の結果、TROJ_PRUTEC.D というウィルスが２つのファイルで見つかりました。 ファイルは C:\WINDOWS\System32\shusvc.exe C:\WINDOWS\system32\shusvc.exe 『ウイルス感染ファイルを隔離できませんでした。このウイルスは、手動で処理する必要があります。』 とのことだったので、削除しようとしたら、 『shusvcは削除できません。アクセスできません。 ディスクがいっぱいになってないか、書込み禁止になっていないか、または、ファイルが使用中でないか確認してください。』 と出ました。 タスクマネージャでプロセスを見ると、２つぐらい動いているみたいなんですが、終了させることができません。 そして、この書き込みをしている間に、感染ファイルが１０個になっていました・・・(涙) ウィルスの詳細情報も出てこないし。。。 どうしたらいいのでしょう？？
- UNICA
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- FMVNB50GJ
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ウインドウズの更新をやっていなかったのですか。 やらないでセキュリティソフトだけで大丈夫ではないですよ。 リカバリして最初から出直したほうがいいと思います。 http://www.microsoft.com/japan/athome/security/protect/windowsxp/default.mspx
お礼
ウィンドウズの更新はしていたはずなんですが。。。 自動更新とは別なんですか？？ 初心者でスミマセン。。。 セキュリティソフトだけではダメなんですね、勉強になりました。ありがとうございました。
- ryu-fiz
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まず、該当PCをネットワークから遮断してください。 No.4さんの貼ってくれたリンクを見ましたが…今回検出されたものはネット経由で他の不正プログラムを引っ張ってくるタイプです。ですから、 >そして、この書き込みをしている間に、感染ファイルが１０個になっていました・・・(涙) 当然です。今すぐネットから切り離すように。 ADSLならケーブルを引っこ抜くなり何なりしてください。 取り敢えずネットから遮断すれば、これ以上感染ファイルが増えることはないでしょう。 ファイルのありかがわかってて、どうしても削除出来ないならセーフモードで起動してから削除してみてください。 で、レジストリ周りを。 http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=TROJ_PRUTEC.B の手動削除手順で紹介されている HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\Run HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce に怪しい値があったら削除してください。
お礼
結局、サポートセンターに相談し ryu-fizさんの言うように、セーフモードで起動させてからレジストリで８箇所ぐらい削除して駆除できたようです。 そうなんですね、まずはネットを切らないといけなかったんですね。以後、気をつけます。 ありがとうございました。
- ryu-fiz
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- ryu-fiz
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- ryu-fiz
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- ns944a
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- ryouhei228
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セーフモードでやるとどうなりますか？？
お礼
お礼が大変遅くなってすみません。 すぐに返答があってビックリしました。ありがとうございます。 ryouhei228さんの返答のあと、すぐにセーフモードで起動させてみたのですが（人生初）、セーフモードにして何をどうすればいいのかがよくわからなくて・・・汗。
お礼
ほんっとに初心者で恥ずかしい限りです（苦笑 badboys4554さんのアドバイスを受け、すぐにサポートセンター？に直接電話しました。 丁寧にわかりやすく手順を教えていただき、３０分ほどで駆除することができました。 レジストリってナニ？？という状態だったので、 ＞ユーザーの特権ですよ に気を大きくして挑めました。 ありがとうございました。