インストールができなくなった。

質問

ノートンの2000を持っているのですが、初めインストールしたときウィルス定義が更新できなかったので、アンインストールして、またインストールしようとしました。
すると致命的なエラーのためインストールを中止した。という笑えるメッセージがでてくるのですが、いったい何が致命的なのかさっぱりわかりません。
どなたか解決方法を教えてください。

回答No.4

noname#40123 · ベストアンサー

ノートンの2000を持っていると言うこと自体、おかしいと思いますけれど。
もうすでにサポートも更新サービスもしてない、ソフトをインストールしようとしていたのですから。

シマンテック製品の発売日/サポート終了日/更新サービス終了日一覧
文書番号（ID）：20030919114134945
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20030919114134945

ノートン2000を完全に削除してください。
その上で、新しいウィルス対策ソフトを購入して、インストールしてください。

シマンテックサポート
Norton AntiVirus 2000/2001/2002 をアンインストールする方法
文書番号（ID）：20020301161610958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774/961a002dc3cbda0a88256b7000018625

お礼

詳しい情報ありがとうございます。

回答No.3

nakayan_4

みなさん、答えていらっしゃいますが、ノートン2000のアップデートができないのは、既にメーカーのサポートから外れているためです。基本的に4年ぐらいでサポートが終わってしまうようです。ですので、今年発売（現在発売中）のノートン2006を購入されて、インストールされないと、ノートンは使用できません。

ちなみに、致命的なエラーというのは、インストール・アンインストールの方法が明記されていないので、わかりかねます。が、新規で最新版を購入してくれば、古いノートンは削除されるか、または上書きインストールされると思いますので、心配いりません。

お礼

エラーは大丈夫なのですね。
ありがとうございました。

回答No.2

神戸 のぞみ（@kochin）

ノートン君の２０００版のサポートは、既に終了していますので、ノートン２００６を購入して下さい。

お礼

新しいのをかいます。
ありがとうございました。

回答No.1

tach5150

ノートンのインターネットセキュリティーかアンチウイルスかわかりませんが、2000はとっくにサポートが終了していますので
インストールしても更新できないのは当然です。
2005か11月2日発売予定の2006を購入して下さい。

お礼

発売日までありがとうございます。