こんな話、あるのでしょうか？

質問

○ＩＯＮのプロバイダ利用で、インターネットを使用しています。ADSL専用回線でＩＰ電話使用。
約2年前に一人暮らしを初めて、契約を変更しました。

ずっと気がつかなかった私も私ですが、今月の請求（カード引き落とし）を見たところ、プロバイダのコース料金の他に「通話料金」とそれに伴う「消費税」が引き落とされていることを発見。調べてみると遡って一人暮らしを始めてからずっと。毎月約6000円引き落とされていることが発覚しました。

K○○Iに確認したところ、実家で0077発信で電話しているんじゃないかとか、何らかの請求があるはずとか、そういった答え。実家に確認したところ、0077なんて番号すら知らなかったとの返事。
びっくりして確認したら、どのスタッフも曖昧な答え。ひょっとしたら、他人の分を私が払っていることになるんですよね？10万円を超える多額なので、絶対に返してもらいたいのですが、相手は「なんか使ってるんだろう」みたいなニュアンスなのです。
人に聞くと、K○○Iは昔からずさんだ、という話を聞きました。同じような経験があると。

そんなこと、あるのでしょうか？
また、どう対応すればよいでしょうか？

ちなみに、今２年間さかのぼって、カード会社に明細を送付してもらうところまではやっています。

回答No.15

hirosuke42

その通話料って、ＩＰ以外の携帯に電話した時の通話料とかではないのでしょうかね？
ＩＰからかける電話でもＮＴＴ経由になる番号にかければ通話料は取られますよ。
たとえば相手が同じＩＰでも会社が違うと、ＮＴＴ経由で通話になることもありますよ。そのＮＴＴ線で0077など入ってれば余計に基本料とられますからね。

それと、プロバイター先に再度聞いてみてはどうでしょうか？
6000円ていうのは、プロバイターからの請求であるならば、ＡＤＳＬ回線使用料プロバイター料、アドレス料金やらＩＰ基本料及びＩＰ以外の外線通話料など、計算されてると思うので、それ以上に取られてるなら、請求先に聞くべきですよ。

回答No.14

simonwright

内容を読ませて頂きましたが誤課金の可能性が否定できないと思います。

まずは、KDDIの窓口全てに連絡して明細の提供を求めて
ください。(KDDIは過去の合併の経緯で国内と国際で電話料金の課金システムが異なります。）
もし、窓口担当者が明細の開示を拒むのであれば、KDDIに対し書面（社長宛内容証明郵便等)で、過去2年間の請求明細を求めては如何でしょうか？
その際に、発信者番号の明記は必ず要求してください。

PS.
他の方がマイライン云々と書かれていますが、サードパーティチャージを行わない限り、電話料金の支払義務者は電話回線の名義人です。実家の電話料金の可能性はその意味で非常に低いのではないでしょうか？

この他には、クレジット通話（クレジットカードではありません。）の可能性もないとは言えませんが、近年はあまり利用されていないと思われます。

参考URL：

http://www.kddi.com/customer/service/phone/otoiawase/index.html

回答No.13

PU2

昔、実家で0077を貴方のカード名義で申し込んで
実家がマイラインかなにかで0077をつけなくても
KDDIが使用されるようになって電話基本料など全て
貴方への請求になっていたと考えられませんか
(随分昔で忘れているかもしれませんが)
実家の電話の明細を確認してみて下さい。
もし、NTTから請求書が来ていなければこの形だと思われますし
もし、NTTから請求書が来ていれば通話明細はどうなっているか
確認すればわかると思います。
ちなみに私の実家は長距離は私の請求になったままです。
10年以上前にDDIの請求を私宛にしたからです。
面倒見無ければいけない親ですので気にしてませんが
同じ状況になってませんか？
実家の電話機のLCR機能の有無とマイラインの登録先を
確認しその請求が誰宛になっているか各会社に確認して見て下さい。
一時KDDIなど(たぶん代理店)から営業の電話がイヤほど
かかってましたので知識の無い人が聞くと知らない内に
マイライン契約してしまっているかもしれませんよ

ちなみに請求書はいらない(WEBでみる)という設定も
できたと思います。

とにかく実家の電話のマイライン状態を調べてみる事を
お薦めします。

回答No.12

t-nori

どうもこんにちわです。
まずプロバイダー料金はプロバイダーから請求ＤＭこなくてもクレジットカードから引き落とされることは有ります。
私は5年以上NETをしていますがプロバイダーからの請求ＤＭは一度ももらったことは有りません(クレジットカード会社からの請求書は来ますが。
クレジットカード決済の場合にプロバイダーからの請求ＤＭは省略されることがあるので、まずは請求ＤＭが来るようにプロバイダーに確認するのがよろしいかと。
それとDIONはKDDIが行っているサービスですが、KDDIでは固定通信サービス「KDDIメタルプラス (ご家庭用)・KDDI光プラス (ホーム・マンション)・DION・固定電話 (マイラインなど)」の請求書と、「au」の請求書をひとつにまとめる「KDDIまとめて請求」というサービスを行っているようです。
(http://www.kddi.com/customer/service/matomete/index.html)
なのでこのサービスを申し込んであり、auの料金を一緒に払っているということは有りませんか？
ちなみに質問者の状況ですと一般加入電話(東京でいう03で始まる番号の電話です)
は加入されていないようなのでKDDIの0077で発信するのは
不可能ですからこの可能性は消えていると思います。
どちらにしてもDIONからの請求書を取り寄せて確認するのと、
DIONではなくKDDIのサポートに問い合わせるのがよろしいかと。
ちなみに一般加入電話があるときにKDDIと契約が無くても0077とプッシュすれば通話も出来ますし、請求もKDDIから来ます。
これはなぜかというとNTTが民営化されたときに国際電話はKDD(今のKDDIです)に分割され同時に、他社の電話会社が参入しました、
このとき国際電話をする際には他社の国際電話サービスを必ず利用するようになったのですが、いちいち国際電話をする際に契約が必要だと利用しなくなってしまうという抗議があったため、
他社の国際電話を利用する際にはNTT側から請求に必要な情報を自動的に国際電話会社に渡すというようにNTTの契約約款が変えられ、過去の契約者にもさかのぼって適応されているからです。
このようなNTT側の契約があり国内通信で他社の電話会社(フュージョンと平成電電とメディアは契約が必要ですが・・)
と契約が無くてもNTT側から情報が渡るのでそのまま利用できることが起きます。
なおこれは契約約款の第13条89項と94条に書いてあります。
http://www.ntt-east.co.jp/tariff/yakkan/pdf/e01.pdf

回答No.11

kanpati

ＡＤＳＬ利用でプロバイダのコース料金以外にかかる費用は、回線使用料、モデム等の機器利用料、またはレンタル料等があり、回線事業者から請求されます。プロバイダがこれを代行して請求する場合もあるみたいです。

どの部分でどのくらいの料金かは契約者本人と契約した通信会社にしか分りません。明細をもらってから、まだ不明な部分があれば、ここで質問するのではなく、請求先の会社に聞くべきです。

カード会社に６０００円はどこから請求されているのかを確認し、その請求元の会社に６０００円の内訳を聞かないと…。

回答No.10

HOPinDEER

ＡNo.4です。お返事ありがとう御座いました。びみょ～ですが確かに請求ＤＭが着てないとはおかしいです。

某ＡＤＳＬ回線と某プロバイダで、認証ＩＤ、パスワードを知っている人間が居たら、仮に某ＡＤＳＬ回線と某プロバイダ契約が自分のところでもしていたらとしたら、他人の認証ＩＤやパスワードなどを知っていて登録したら使用することができます。

Ｋ○○Ｉの方へ、引き下がらずに徹底して調べてもらう必要があります。
カードから引き落としされているならば、カード会社へもどこが引き落とししているのか調べてもらい、引き落としを中止するようにお願いしてみてはどうでしょうか？

請求ＤＭも着ていないのですから、引き落としができませんとも来ないはずです。

まさかとは思いましたがそんな話があるんですね(*_*;・・・。

回答No.9

kumochin

小生はＢフレッツでＩＰ電話を使っていますが、通話料
金なんて知れてます。６０００円とは凄い額ですね。
でも、それはＤＩＯＮの請求ですからK○○Iでは答えら
れないと思います。
有り得ることだと思います。何者かがあなたのＩＰ電話
のデータを持っていて、それを悪用している。またはプ
ロバイダの部内の設定が間違っていて、あなたの方に請
求が行っているとか。回線を落として、あなたの０５０
の番号に電話したら呼び出しが行きませんか？
いずれにしろ大企業相手には個人では無力です。消費者生活センターに泣き付くのが無難です。

回答No.8

45yama

明細の内容を確認して下さい。
　ＩＰ電話の契約が有れば、有料接続の電話料金の請求と
言うこともあります。
　０５０番号でも、基盤事業者の違う処には、接続料金が
掛かりますし、ＮＴＴ回線・携帯電話へかけてれば当然、
接続料金が掛かります。

参考URL：

http://www.dion.ne.jp/service/bb/adsl/campaign/best.html

回答No.7

nobody2004

DION の対応があいまいだったのは、個人情報保護の絡みであなたの契約内容や請求の詳細までは、向こうも分からないため、一般的な答えをするしかなかったからでしょう。
明細を請求しているそうですから、それが届いてから確認したほうが良いと思います。

なお、あなたの知らない契約がなされている可能性も無いとはいえません。一応、契約内容も可能な範囲で確認されたほうが良いかと思います。

あとは、他の何かの請求が（通話料という名目で）合算されているとか、一部の映像の視聴のための料金とかも可能性としては有りますね。

回答No.6

fitto

実家の契約とあなたの契約は全く関係有りません。
明らかに、ＫＤＤＩの登録に間違いがあり、不当請求されています。

サポートがいい加減のようですので、地域の消費生活センターに相談することをおすすめします。
http://www.kokusen.go.jp/map/

KDDIとこのまま契約すれば、毎月６０００円は無駄遣いとなります。
契約をやめ、他のＡＤＳＬにするようおすすめします。

お礼

ありがとうございます。
世の中には、私みたいにデジタルに弱い人やお年寄りがいっぱいいるはずです。
気がつかなければ、またわからなければ不当に請求しつづけられることになるなんて、本当に頭にきます。

今まで請求された金額は、しっかり返してもらいたいけれど、できるのですかねえ。