インターネットプロバイダーにダブル請求されてます。

質問

初めて、ここに質問させていただきます。
インターネットのプロバイダーを解約して使用料金をコンビニで払ってから、三ヶ月たってまた同じ料金
で請求通知ハガキが来たのです。
使用料金は全て支払ったのに、解約して三ヶ月たった今になって確認できなかったからまた請求
されるなんて、なんか変です。
私は間違いなくコンビニで支払ったのに、されてないと、あったので、これは悪徳業者なのかなと思ってます。あまり知られてない会社みたいだし、私が電話で勧誘されなければこんなに悩まずにすんだのに、今となっては後の祭りですが。

電話をかけて説明したほうがいいのか？無視したほうがいいのか？無視したら後々に大変なことに
なってしまうのではないかと考えてしまいます。
迷ってます。

どうしたらいいのでしょ？

回答No.3

0909union

＞電話をかけて説明したほうがいいのか？無視したほうがいいのか

世間なれしてないようですね。

まず、どんな場合でも通常の手順で契約したなら、２重請求がきた時点で、電話やメールで問い合わせるのが、最初です。

そこで、まず実態を把握しましょう。そこで、１週間ぐらいで回答が支払い済みであれば、そのままでOK。

何もしない。というのは、第3者からすると、

支払い意思がない。

と見られます。

これが、契約する前の、又は契約したことがない物の支払い請求なら、無視してもかまいません。

次のステップとして、支払いが確認できない状態であれば、又、連絡がこない場合、記録が残る状態で、問い合わせをします。

これは会計士や弁護士を通してもかまえいません。こんな時のために法テラスがあります。そこに相談してください。

通常内容記録証明書付きの郵便などで、相手に何の問題が今、両氏にあるか明確にします。当然回答も文書などの記録に残る物で請求してください。

その上で、支払い証明の手続きです。素人では無理なので、弁護士を使って、必ずやること。ほとんどが成功報酬なので、最初の相談料（１万円前後）ぐらいしかかかりません。

つまり、訴訟を起こす事になります。不正請求による実被害を訴えて、医者料等を請求する事になります。

普通、そこまで行きませんがね（１０万円ぐらいまでなら）。通常、示談として、手土産で手打ちですね。正式な謝罪文書と、支払い状態確認です。

回答No.2

chie65536（@chie65535）

＞私は間違いなくコンビニで支払ったのに、されてないと、あったので、これは悪徳業者なのかなと思ってます。

どんなに優良企業でも、コンビニかプロバイダの手違いで、払い込みの確認が取れないって事が起きます。

払い込みの確認が取れないなら再請求するのが当たり前です。

それを悪徳呼ばわりしていたら、ドコモもソフトバンクもａｕもＮＴＴも全部が悪徳業者になっちゃいます。「払ったのに、払ってある確認が取れない」なんてのは、携帯電話の料金で良くある話ですから。

＞電話をかけて説明したほうがいいのか？

もちろん。

＞無視したほうがいいのか？無視したら後々に大変なことになってしまうのではないかと考えてしまいます。

架空請求ではないようですから、無視だけはダメです。

無視すると、払ったかどうかの確認が取れるまで、請求され続け延滞金が膨らんで行きます。

場合によっては少額訴訟にまで発展するかも知れません。

なので、相手に「○月○日ころに、コンビニで払い込みをしたので、確認を取ってくれ」って連絡しましょう。

自分も、コンビニで払った時の領収証が無いか確認し、有れば証拠になります。

領収証が無ければ、記録が残ってないかコンビニの本社に問い合わせしてみましょう（払った店に直接に問い合わせても埒が開かないので、必ず本社に）

コンビニでの支払いだと、コンビニ用払込用紙のバーコードをレジに通すので、記録が残っているかも知れません。但し、問い合わせには、払い込みをした正確な日時と時間帯が必要になります。

回答No.1

yara

コンビニで支払ったのなら、その領収書はありますよね？

それがあれば、無視して裁判になっても、出向くだけで勝てます。

もし怪しいと思っているなら、そのプロバイダーの名前をお聞かせながいます。
その方が広く情報が集まります。