ウイルスバスター旧版 アンインスツール できない

質問

最新版　ウイルス対策ソフト　「ウイルスバスター」ダウンロードしようと思い、旧製品をアンインスツールしようとしたが、「できません」とメッセが出て、そこで中止してしまう。

回答No.5

noname#40123

＞レジストリーをつかうとのこと。
＞わたしのパソコン技能では　怖くてそこを扱うことはできず、
＞また所定の方法もわからなくためらっています

No3ですが、それ以外の方法となると、リカバリした方がよいのですが。
それですと、最低１日かかっての作業にはなります。
また。メールやHPアドレス等すべてが初期状態に戻る（何もなくなる）ことになりますので、それでも良いのであればリカバリした方がよいです。

ウイルスバスター2002の手動による削除でしたら、だいたい２時間もかからずに削除できます。

一応の手順を書き込みますので、ダメ元で試してみることを勧めます。
手順としては、レジストリを削除して、一旦ウイルスバスター2002を入れ直して、再度ウイルスバスターを正規の方法で削除すると言うことです。
なお、必ずウィルスの侵入防止をするために、インターネットにアクセスできないように、
パソコン本体から、接続回線（LANケーブルや電話回線等）を抜いておいてください。

１．レジストリの削除
次の通りに実行してください。

　１．スタート→ファイル名を指定して実行→「regedit」と入力してください。
　２．レジストリエディタの画面が立ち上がるのを待ってください。
　３．立ち上がったら次の順序通りに、探してください。
　　　HKEY_LOCAL_MACHINE
　　　　　　→SOFTWARE
　　　　　　　　　→Microsoft
　　　　　　　　　　　→Windows
　　　　　　　　　　　　　→CurrentVersion
　　　　　　　　　　　　　　　　→Uninstall
　　　　　　　　　　　　　　　　　　→{C90F3E44-3BF6-11D4-A110-00500405613A}←これを削除する。
　４．削除し終えたところで、レジストリエディタを閉じる。

２．ウイルスバスター2002をインストールする。
３．ウイルスバスター2002をアンインストールする。

正常にアンインストールできたことを確認して、一応念のために次のことを実行してください。

４．スタートボタンを右クリックして、「エクスプローラ」というのを起動させてください。
エクスプローラが起動したら、次のフォルダを削除してください。
ローカルディスク（C）
　　→Program Files
→Trend Micro←これを削除してください。

このフォルダを削除することで、以前のウイルスバスター2002の情報が完全に消去されます。

その状態で改めて、ウイルスバスター2005をインストールしてみてください。

お礼

何度も対処法考えてもらって　ありがとうございます。
でも、２００２版バスターはもう手元にないのです。
それにリカバリーしようとトライしましたが、何と
途中で　それさえもできない　というメッセがでました。
もう完全に　お手上げ状態です。
ウイルス対策ソフト入れずに　こわごわ　ネットにつないでいるのです
（泣）　やばいですよね！！

回答No.4

wirelessml

もうじき、最新のウイルスバスター2006がダウンロードできるようになりますね。
　C:\ProgramFiles\TrendMicro\VB2005_1230_1011\Tools\PCCToolの中のPCCTool.exeを起動することにより、「アンインストール」→「4.プログラムのアンインストール」が行えます。そこでお使いの旧製品を選んでアンインストールしてください。
　再起動後、インストールをする時はC:\ProgramFiles\TrendMicro\VB2005_1230_1011\Setupの中のsetup.exeを起動して行えます。

お礼

ありがとうございます。
その方法でやってみましたが、PCCTool.exeをみつけられませんでした。
ちなみに　私のは２００２版です。
ちょっと私のパソコン技能ではできませんでした。

回答No.3

noname#40123

＞ウイルス対策ソフト　「ウイルスバスター」ダウンロードしようと思い
ダウンロードが終了するまでは、ウイルスバスターの古いのは残しておいても大丈夫です。
ただし、インストールしようとする時には、古いウイルスバスターを削除してからインストールしてください。

また、シリアルナンバーも記録しておいてください。
ウイルスバスター2005インストール後、ユーザー登録する時に必要です。

それから、ウイルスバスターの旧製品と書いてますけれど、2003ですか2004ですか？
バージョンを書き込みしていないと、間違ってアドバイスするのでバージョンは必ず書いてください。
双方のバージョンの「アンインストール出来ない」場合の処置方法を知らせますので確認してください。

ウイルスバスター2003がアンインストールできない
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10299

ウイルスバスター2004がアンインストールできない
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10286

もっと古いウイルスバスター2002を使用している場合には、
手動による削除しかありませんのでその方法も紹介しておきます。

ウイルスバスター2002　手動アンインストール方法
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=3292

お礼

ありがとうございます。
レジストリーをつかうとのこと。わたしのパソコン技能では　怖くてそこを扱うことはできず、また所定の方法もわからなくためらっています。

補足

２００２年版です。

回答No.2

oyaoya65

Windowsのバージョンをお書きください。
（Windows XP Professional Service Pack 2のように）

旧ウイルスバスターを止めてから、アンインストールしましたか？
ウイルスバスターが動作した状態ではアンインストールできません。

＞旧製品をアンインスツールしようとしたが、「できません」とメッセが出て、そこで中止してしまう。　

どのようにやってできなかったのですか？
現状はどうなっていますか？

補足

普通の自動　削除でしました。
現状は・・ウイルス対策　しないままで　こわいです。

回答No.1

asuca

自動アンインストールツールを使ってもだめなんでしょうか？
ちなみに旧版とはどのバージョンでしょう。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10286

補足

はい。　だめです。
２００２版です。