痛かった！！

質問

こんんちは。
　今日、強制縮毛をかけてきました。
　１つ目の液を流した後のアイロンで、美容師さんが髪を引っ張ってしまいました。
その瞬間「痛い！！」と叫び、顔を背けました。
次の瞬間には平気だったのですが、次第にジンジンと痛くなってきたんです。
　保護の液を塗ってくれたのですが、それを塗るのにも痛くて美容室で泣いてしました(「ハゲたらどうしよう・・・」と本気で心配してしまいました)
　しかし、どうしても今日中にしてしまわなければ、もう日にちがない！！と、ヒリヒリする頭を我慢しながらカットまで済ませました。
　アイロンをした女性に謝ってほしくて、会計で言ったら「帰りました」ということで。プッツリ着てしまった私は「代金を払いたくありません」と言いました。
すると「では警察を呼びます」と店長に言われ、ビックリ。もう仰天してしまって「もう良いです！」と代金を払って帰ってきました。
　でも、何だか納得できません。
警察に行っても良かったのですが、美容師さんたちは
「さっきまでは軽く赤かったですけれど、今は正常ですよ」と言われてしまい、警察に行ったら私の分が悪いのは明白です。
また、最後にアイロンをかけた女性が裏口からコソコソでてきて「ごめんね～」と軽く行って帰っていきました。
　店長の言い分
・他のお客様からそういう訴えがないので、今回のことも本当であるか疑問である
・やっちまったモンの金は払うのが当たり前
　私の意見
・普通ストパでは痛い思いはしないのに、軽い火傷？または怪我をするのは業務上障害ではないの？
・っていうか本当にハゲたらどうしてくれるの！(笑)
そして、私が嘘をついている様な言い方をされたのが嫌です。
　ＨＰを調べても、その関連店の本店がどこだかは分かりませんでした・・・・・。
今後この様なことがあったら、どうすれば良いのでしょうか。

回答No.4

aba-sion · ベストアンサー

縮毛矯正はサロンによりやり方が違いますが　少しテンション（引っ張る）をしてかけるところもあります。
しかし　それほど痛くないと思うので　ほかに原因があるのだと思います。

例えば　１液は頭皮についていませんか？
縮毛矯正は頭皮に薬液は付きません。
私のサロンでも結構頭皮に付いていたと言われるお客様がいますので　もし付いていて皮膚の弱い方でしたらその後引っ張ったりしたら痛いと思います。

１液放置はどの様にしていましたか？
熱はあてました？　　熱くはなかったですか？

要素はまだありますが　これだけでは原因は分かりません。
サロン側の対応次第でもありますが　訴えを起こす事も可能です。
（勝てるかどうかは分かりません。）
消費者センターにでも相談されてはいかがですか？

原因が分からないのでどちらが悪いとかはわかりませんが　同業者なのでどんな状況でもわたしならそんな対応はしないと思ったので書かせて頂きました。

回答No.3

mghrp171

結構今いますよね。こうゆうちゃんとした謝罪のできない人って。
日本人って謝るのが苦手なんでしょうね。

そちらのお店はきちんとした対応の出来ない所なんでしょう。
誰だって間違いはあるのだからきちんと説明するなり誤るなりしてくれればいいのに何なんでしょうね。
私も以前ある美容院で不快な思いをしてそのことを他の店舗の美容師に話したのですが、その人は私の話をあまり聞こうとせず、逆に「そのようなことはないと思う。」というようなことを言われました。
客の機嫌をとるのは得意なのに、損ねた機嫌を取り戻すのが下手なんですよね。

もう何言っても無駄だと分かったので私はあきらめて他のところでいい美容師を探そうと思いました。
美容師は沢山います。バカもいっぱいいりゃあいい人もいっぱいいます。
他の所で自分にあったよい美容師さんを探せるといいですね。

回答No.2

M-N-M

私は、希望のスタイルより短くされたことがあります。
家に帰ってから、持っていった雑誌の写真と何度比べても、やっぱり短いし、そのせいで扱いにくくなってしまいました。
すぐに電話したのですが、切りすぎたのを伸ばすことができるわけもなく、１ヶ月後に再度カットすると言われました。
しかし、１ヶ月ぐらいで伸びる長さじゃなかったんです。
結局１ヶ月以上は先にできないと店長が言ってるとか言われ、渋々応じましたが、１ヶ月もすればほかの髪型にしたいじゃないですか。それを我慢させた挙句、希望通りにはならない…。担当の人は誤ってましたが、店としての対応に疑いが…。
その後、１度だけその美容室に行きましたが、その時は伸ばしてると言っていたはずの前髪を何の説明もなく切られてしまい、今は新しい美容室を探しているところです。
そこは、その店舗のみでしたが、本店がほかにあるのなら電話してみるのもいいかもしれませんが、後から言ってもさらっと謝られて終わりかも。
そこも、店自体の対応が疑われるお店ですね。
もう行かないほうがいいですよ。
でも、私が今行こうか悩んでる「VOS-NOS」だったりはしないですよね…？

回答No.1

2018

その店員さんの腕が非常に悪かったということですよね。
でも、「傷害」とまではいかない程度。

ですと、もうその店には行かないとか、どうしてもその店がよければ、その店員さんの顔は覚えていますよね？
彼女は私の施術のときははずしてもらえませんか、だめなら帰りますというくらいしか抵抗はできないでしょうね。。

店長さんの対応はちょっと不愉快ですね。電話で本店を聞いてみては？
そして、全部話して、店長を怒ってもらうなり、する程度ですかね。。

私なら、まあ、クチコミで、「あの店こうだったー」とかご近所に言いふらすくらいしかないです。。
まあ、とにかく、もう行かないしかないですよね。

その場で店長に「私が嘘をついているとおっしゃっているわけ？」とまで、詰め寄ったほうがよかったかも。。。