iPodの周辺機器の修理画面で…

質問

iPodのリモコンが接触不良で動かなくなってしましました。
　特に、乱暴な扱いをした覚えもないので、恐らく製品不良だと思います。

　保障期間内なので、appleに修理を依頼したいのですが、
　どう依頼すればよいか分かりません。

　依頼されたことのある方教えてください。

　ちなみに私は次のことを試しました。

　まず、

　http://depot.info.apple.com/ipod/?co=jp&lang=ja

　↑のサイトでシリアルナンバー（リモコンの裏に書いてある番号）を入れて、次のページの規約に同意します。

　その後、購入日などの記入事項に進んで次にを押すと、

　このシリアル番号はありませんとなります。

　この場合どうすればよいのでしょう？

　私がシリアル番号と思っているものは、間違っていて、リモコンのシリアル番号は別の場所にあるのですか？
　それとも、ここではiPod本体の番号を入れて、故障箇所にリモコンが壊れていると記入すべきでしょうか？

　どうぞ宜しくお願い致します。

回答No.1

asuca

シリアルナンバーを確認する方法が参考URLをどうぞにあります。間違えないように入れてみてもだめか確認してください。
５とSとかを間違えやすいですので。

参考URL：

http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=60978-ja

補足

間違えないように入れても駄目です。
周辺機器のシリアルでも認識されるのでしょうか？