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あなたが店員ならこの本はAとBどっちにうりますか？
限定品発売の本で再入荷が不可能な小説が1冊ありました。 Aさんがそれをみつけて Aさんがラッキーと思い手にとり買うことをきめました。 それでレジをいく途中にまた気になる本があったので 限定の小説を目の前の本の上に置き 確認のためにその本の中身をちょっと立ち読み（またはそのコーナで面白い本を探していました）しました。 ここは漫画コーナで小説があるのはAさんが持ってきた1冊だけです。 そこにBさんがきてAさんが持ってきた限定小説を手にとりました。 もちろんすぐAさんは「すいません。それ自分が買うんですよ」と言いましたが、 Bさんは「手に持ってなかったし売り場に置いてあったんだからこれは 自分に買う権利がある」といいました。 そのときに店員のあなたがきました。 貴方はどのように仲裁しますか？どっちに売りますか？ （店長に聞くとかはなしでおねがいします）
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- 5ji55fun
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Bです。 ＞手に持ってなかったし売り場に置いてあったんだから キープされていない、すべての本は、すべてのお客さんが、選ぶ同等の権利があります。 Aは、手から離すなら、買う予約をして店の人に先に預けるべきだったと思います。 Bには、Aがそんなこと考えてるなんて、これぽっちも知る由がないのですから。 またAの主張が通るなら、言葉の綾を利用したその方法はまかり通ることになり、意図的にその様な事をする人が出てきます。 そちらのほうが心配です。 それは本屋さんの領域外でも通用してしまう事になるのですから。 Aには、いい薬です。
お礼
やっぱり店の人に預けるのが一番みたいですね。 回答ありがとうございました。
Aさん派はたしかに旗色がわるいですね。 ハゲタカのようなBさんを支持するひとがおおいというのも世相の反映なんでしょうか。 「隙をみせたのがわるかった」という理屈は、「だまされたほうがわるい」「ひったくられたほうがわるい」という理屈とどうちがうのかなあ。 Bさん派に聞いてみたい気がする。
お礼
本を置いて隙をみせたのがわるかったとは 100％支持だったのに置いた事で支持が減った それ故考え方の違いにまで正当性が下がった・・ので自己防衛が足りなかった・ （愚か＝悪いと言う表現を使っているだけ）（両方とも悪い事をしていない） 考え方がちがうだけ・ 騙された方が悪い。 片方が悪い事をしている 悪人が正当化しようといってるだけ・・ これをいってる人に正当性は無いとほとんどの人が考えるはず 悪人だけが支持 ・・こんな感じだと思います。 ただこれは自分の考えなので他の人はちがうかも・・ いろんな人の考えも聞いてみたいですが・・・ 回答ありがとうございました。
これは、難しいですね…。Aさんは、なぜそんな大事な本を手放して しまったのでしょうね。(笑)もし、自分なら絶対、手放すなんて あり得ないです。ついでに他の本も買いたい時には、必ずレジで 預かって貰います。これなら安全ですから。 でも、Bさんはどう考えても常識的な行動じゃないですね。 漫画コーナーに小説が一冊だけあるのはおかしいし、目の前に人が いるんだから、普通なら「もしかしたらこの人が買うのかも？」と 思いますし、BさんはAさんに購入意思を聞くべきだったのでは ないでしょうか。それで、Aさんが「買う」と言った時点で諦めるべき だと思います。本来なら先に見つけたAさんに売ってあげたい ですけど、Aさんもちょっと軽率だったかな…とは思います。 残念ですが、Bさんに売らざるを得ないかもしれませんね。
お礼
難しい問題ですよね。 レジで預かってもらえば安全ですよね。 でもやっぱり手間だからとおもってしまうんですね。 確かにこの場合Ｂさんがもうちょっと思いやりをもって本をとってＡさんがすぐ言ったのならあきらめてもおかしくないと思います。 でも現時点で本を持っているのがＢさんでＢさんがＡさんには権利がないと主張するならＡさんの方が分が悪いですね。 回答ありがとうございました。
- K-1
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Ｂさんですね。 購入意思があるから他所においておいてもＡさんのもの。ということになると、 「明日買うからここに移動させておいた」ということが通用してしまいます。 置いた時点で購入権利を手放したとみなしても、日本全国１億人くらいは納得してくれると思います。
お礼
置いた時点で購入権利を手放すって思う人おおいですね。 回答ありがとうございました。
- kogechibi
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店内にある商品は精算していただけなくては、お客様に所有権はありません。 店側としては、この場合はお客様同士でご相談してください、と申し上げるしか手段がありません。まだ所有権は店側にある商品であり、どなたに購入していただくかは、店側で指定は出来ません。 予約品、売約済みなど、先に店側と明確な約束をしていないのであれば、先にレジで精算したお客様だと判断します。 店員はお客様に命令も嘘もつけないはずです。仮に嘘をついてその場をのがれ、他のお客様に迷惑をお掛けしたのでしたら、お詫びは当然として、入荷させるための努力ならいくらでも致します。 予約済みの本の入荷梱包を解いている時に、部下の不手際で飛び入りのお客様にうっかりお売りしてしまい、数が足りなくなったことがあります。 2000円弱の本でしたが、わざわざ県外の余剰入荷枠のある店舗まで１万円以上の交通費と書籍代の定価等を自腹で負担し、入手することになった経験があります。 書籍の再入荷は非常に難しく、一度商品を返品回収された後に追加発注分に再配布されるからです。増刷はよほどバックオーダーがなくては不可能。 責任者は、ここまでリスクを負っているのです。 このような経験から、よほど大喧嘩にならなければ仲裁は入りません。どちらにもいい顔はできません。 私としては、どうしても欲しい本を一時的にせよ手放したお客様に隙があった、と判断します。
お礼
うーん まぁ責任者はいろんな気苦労、リスクを背負ってると思います。 公平にどちらにもいい顔はしないと言うのは良いと思いますが やっぱりお互いに譲り合いにならないお客同士の場合は少なくとも 店員が代案をだす。二人にじゃんけんをさせる等提案するべきかなぁ・・と思ってしまいますね。 再回答ありがとうございました。
＃１３です。補足します。 「置いてあったんだから、それはもう手にとったＢに優先権が移る」という理屈が通用してしまうとスゴイことになります。 あ！カバンが床に置いてある。落し物だ。俺、拾ったから１割もらうぞ。なにぃ？ちょっと置いてあっただけ？そんなの知るか。床にあったんだから落し物だぁ。 法的にはどうなのか興味あります。限定品かどうかは関係無いと思います。
お礼
なるほどーーーー うーん その場所においてあってその人の物かどうか推測できるかどうかが ポイントでしょうかねぇ 限定品とつけたのは後で取り寄せればすむじゃん・・ってなってしまうので つけました。 再回答ありがとうございました。
Ａさんです。 ・Ａさんには少なくとも購入の意思はあった ・本をキープして他の商品を見るのはよくある事 ・他人が手を伸ばした時点できちんと「私のキープだ」と意思表示している ・たまたま置いただけでキープ権が無くなったとは考えにくい 以上の理由です。どっから見てもＡさん、、、と断言したら言い過ぎかも知れませんが、私なら迷わずＡです。
お礼
自分は今回の件はAさんよりですがBさんの考えを推測すると 自分はキープのときは離さないよ こっちが手にとった後言葉でいった。（キープをしてるならこっちが取る前に引っ込めるとか手にもつとするべきだった・（強引かな） などで キープしているとはいえない・・って考えかもです。 回答ありがとうございました。
- crystallize
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う～ん、むずかすぃ… まずは心情的にAさんに売りたいので、作戦を立てます。 Bにその場での購買意欲がなくなるように仕向け、Aさんに売り、後日怒り心頭でBが来店することを予測し、言い訳を考えるための時間稼ぎをします。つまり… 「とりあえずその本をお借りできますか？出版元に問い合わせてみますので」とでも言う。 「一冊だけ確保できましたので、入り次第お電話いたします」もちろん嘘。 納得したBは帰り、Aは本を手にする。 二日あれば、Bの為の言い訳は何とでも考えられる。 無理があるな～
お礼
Aさんに売りたい気持ちよくわかりますが うそはまずいですよー＞＜ そんな事がばれたら評判がいっきにおちます Bに言い訳したって絶対に納得してくれないかと・・ 回答ありがとうございました。
その本が漫画でもないのに漫画コーナーにあった理由は、Aさんの説明で納得できます。Bさんも、Aさんが買うつもりの本だったということは認めているんでしょう。となれば、そういうばあいは、あきらめて、引き下がるるのがふつう。それが世間の常識というものでしょう。 それを手にもっていなかったから買う権利がない、などというのは、駄々っ子の理屈です。 四五冊まとめ買いしているが、さらに一冊、気になる本があって内容を確かめようとするとき、手にしていた本をそばの平棚におくというのは当然の行為です。そのとたんに横からさっと手がのびて、めぼしい本を抜き取っていくなんてことがゆるされると、書店という文化的空間が、まるでハゲタカの跋扈するような殺伐とした空間になってしまいます。文化的空間を守るためにも、書店はAさんの味方となるべきです。
お礼
なるほど・・たしかに・・ ダダッコの理屈なのか道理なのか・・ここが難しいです。 一番いいのは籠をつかうといいんですけどね・ 回答ありがとうございました。
補足
途中経過です。 現在 Aさんのものである3人。 Bさんのものであるが7人。です。
７です。 このやる気満々なお二人は、どちらかに決めても大騒ぎになりそうだなと思ったので、どうせ大騒ぎになるなら申し訳ないが当事者同士で…お願いします、と思いました。ずるいですね。すみません。では、Ｂさんにお売りします。 それから、脇に挟んでいても大丈夫だと思います。別に自分に悪気が無ければ大丈夫ですよ。悪気がある人は挙動不審だから、見る人が見ればすぐ分かるらしいですから。 カバンが全開だとさすがに疑われますけどね。
お礼
Bさんですかー 再回答ありがとうございました。 脇に挟んでても大丈夫なんですね。 なんか小さい漫画や小説本などを脇に持ってるといかにも 隠してる・・みたいにおもわれないかなぁとか思ってました。 ありがとうございました。
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お礼
＞これ、何か合理的な意味があるの？おかしいと思います。～小脇に抱えている事の差は何でしょうか？「置いた」の理由だけで意思表示を無視して持ち去る事、抱えているのをひったくってレジへ持って行く事、本質的にはどちらも一緒に思えます これはやはり買う所有権の問題だと思います。 基本的にこの本はまだ本屋さんの物であり誰も手にとっていないときは本屋さんに所有権がありますがＡさんが持つとあくまで一時的にＡさんに仮の所有権が発生するだけだと思います。ただこれは仮の所有権なので常にだれがみてもＡさんはこの本をキープしていると思われなければいけないのかもしれません。 そう考えると本を置いた時点でだれがみてもＡさんが仮の所有権をもっていると言えないです。そういう場合にはＢさんの考え方の人が 多数いる限りＡさんが100％正当だと言えるとは言えなくなり口論になってしまうのかと思います。 （まとめるとＡさんが脇に持っている場合は 誰がみてもＡさんに仮の所有権はあるが（これは常識と言って良い） もっていなければＢの考え方の人も多くいるので常識ではなく考え方の違い になってしまう。 ここが大きな違いになってしまうのではないでしょうか？ そうするとどちらの言い分も50：50の割合で相殺されて現段階で持っている Ｂが有利となってしまうのかも・・ この考え方で落し物のケースと比較すると落し物の件は誰が見ても答えは一つだが 本の件は答えが2つになる・・で一応矛盾は無い・・かな・・ この考えかたどうでしょう？ わかりにくい文ですみません。 回答ありがとうございました。