至急助けてください。電源は入るけどＯＳ、ＢＩＯＳが立ち上がらない。

質問

私が使ってるパソコンはhttp://121ware.com/community/navigate/support/product/svrt/controller?BV_SessionID=NNNN0244662634.1125627630NNNN&BV_EngineID=cccdaddfiimlkjicflgcefkdgfgdffm.0&ND=8109&prevno=1&action=prodInfo&prod_id=PC-VA11JRF5YDFH&bId=Main%20Featuresです。
９月１日バックに入れた状態でパソコンを３～４ｃｍくらいから落としました。
パソコンの電源は入るけどメーカーロゴ画面からかわりません。どうしたらＯＳが立ち上がりますか？
ＢＩＯＳ設定画面も呼び出せません。
Ctri+Alt+Delで再起動はじますがCtri+Alt+DelとＦ２キー以外のキーを押しても何の反応もありません。
電源ボタンを長押して終了してもＬＡＮケーブルをつなぐとモデムのＬＩＮＫのランプが点灯（緑）します。本体からコンセントを抜くとモデムのＬＩＮＫのランプが消えます。
どうしたら直りますか。
道かよろしくお願いします。

回答No.3

noname#208568 · ベストアンサー

＞買ったのが中古なのですがＮＥＣで修理してもらえるんですか？

はい、NEC製であれば電話すれば対応してもらえるでしょう。
0120-977-121

回答No.4

dai509

前、私も同じような状態になった時は、
メモリがしっかり差さっていませんでした。
部品がしっかり刺さっているか、駄目元で確認してみましょう。

回答No.2

azuminowasabi

落下が原因と認識されているならメーカー修理しかないでしょう。
ウイルスぐらいならサブマシンでテストもできますが落として同じ状況を作るわけには行きません。

補足

機種はＮＥＣのＶｅｒｓａＰｒｏ Ｒ型番はPC-VA11JRF5YDFHです。

回答No.1

sittaka-kun

121コンタクトセンターに電話してください。

http://121ware.com/community/navigate/cmm/srv/index1.jsp?BV_SessionID=NNNN2025290179.1125723408NNNN&BV_EngineID=ccciaddfiimhegfcflgcefkdgfgdffk.0&z_cd=00021101&MODE=k&ND=6582

お礼

補足にかけないので
買ったのが中古なのですがＮＥＣで修理してもらえるんですか？

補足

型番はVA11J/RF model 5YDFHです。