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ヤフーのシステムに納得がいかないのですが
出品者側の立場から質問です。 1円スタートで出品し6500円で落札されました。 しかし、落札者の方が突然IDの停止となり 取引が不可能になりました。 ヤフーのルールに従い第１補欠落札者を繰り上げ 6250円での取引の打診をヤフーから連絡が行くのですが、 時間も経っている上、補欠落札者の場合は落札を断っても悪いの評価ではなく、どちらでもないになる為、当然の如くキャンセルされました。 ここで問題がおきました。 第2補欠落札者の価格は急に1500円に下がります。 相場は6000円前後です。 繰り上げないで第2補欠落札者を削除すると悪い評価がこちらについてしまいます。 放って置けば6250円の手数料を無駄に支払うことになります。 管理側も喜ぶ売り切りの1円オークションをしているのに、 何故一方的にキャンセルされた出品者側が一方的なリスクを背負うことになるのでしょうか？多少のフォローがあってもいいと思うのですが、補欠落札者同様どちらでもないの評価にする等あると思います。 ヤフーに問合せても、皆様の声とみなし参考にさせて頂くと、頼りない返答ばかりです。 どうか感想や解決策を御願いいたします。
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キャンセルがあった場合のシステムは、なかなか難しいものがありますよね。私は、現在のシステムは、落札者がキャンセルとなった場合、次点者の繰上げ落札価格が、第3位落札者の入札額＋入札単位ではなく、次点者の最高入札額となる分だけ、出品者に有利だと思います。なぜならキャンセルされた入札・落札は、最初からなかったと取り扱うのが本来だからです。実際、入札の削除の場合にはそのようになっています。現在のシステムは、悪質出品者による吊り上げ（限界まで競らせて自ら落札し、繰上げ落札を持ちかける）を誘発するのでよくないと思っています。 抜本的な対策としては、キャンセルに対するペナルティを強化することでしょうね。現在、違法出品やガイドライン違反出品については、無警告でのID削除等、一部では過剰なほどのペナルティが課されつつあります。ところがキャンセルについてヤフーはペナルティを課しません。 キャンセルに対するペナルティを強化する一方で、繰り上げ落札の場合の落札額は、その下の順位の入札者の入札額＋入札単位とすべきだと思います。
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- sougiya
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こんばんわ。 私も有りましたが、出品者の立場で逆でした。 私が突然利用停止になり（住所・責任者名等が表示していない）その後は落札者から連絡は無論の事、何の連絡も有りませんでした。 評価を付けれませんので、致し方無いと思いあきらめていましたが、酷いのは２週間位前に落札した人までクレームを付けてきてほんとに参りました。 何を基準に停止しているのか分かりませんが、殆どの方は、同じ様な物を出品されている方のチンコロでしょう。 ヤフーのシステム＆管理状態には神経を疑う様な対応を多々され、諦めています。 企業は大きく為り過ぎると、大名商売に為るのでしょう。
- Peky
- ベストアンサー率22% (4/18)
気持ち解ります。 私の体験をお知らせ致します。 主にPCを出品してます。 出品商品が順調に入札を受け、特に落札者と次点落札者がヒートアップし、 3番手の方と3万円程の差を出しオークションが終了しました。 私は落札者に取引案内を送り3日待ちましたが応答が無い為、 落札者を削除しました。 そこで驚いたのが次点落札者のメールアドレスが1位の落札者と同じ なのです。 当然の如く次点落札者も応答は有りませんでした。 3番手は3万円の開きが有る方です。 私は怖くなり3番目の落札者を繰り上げませんでした。 多分、3番目に落札権が来る人も同一人物と思います。 結果として、私は繰り上げなかったと言う理由で 「悪い出品者」と初めてYahooより評価を受けました。 この件をYahoo!に連絡しましたがコピペの型通り挨拶のみで 入札者へのペナルティは行いませんし、私の評価もそのままです。 また、商品が故障し落札者が了解の上キャンセルしかない場合も、 繰上げをしないとならないのは変ですよね。 無闇に繰り上げれば二次トラブルが発生しかねないですよね。 出品者が意図的に落札者を削除し手数料逃れをする、と、 疑いの考え方しか持てない現れですよね。 話が関係ない方へ行きましたが、それがYahooです。
お礼
何度もメールを送った上でのヤフーの回答は 「1円で出品した以上1円で売れてもしょうがない、リスクを承知で1円なのでしょう」とのこと ・・・ そりゃないぜベイベーですよ。 入札者が一人しかいなくて1円で終わったのと キャンセルの連続で1円で終わることの意味がちがいませんか？ キャンセルのリスクまで背負えと、ヤフーは1円で終わっても手数料が入って笑ってる。 憎まれっ子世にはばかる典型です。 それがヤフー 投稿ありがとうございました。
- chico-is
- ベストアンサー率9% (35/357)
NO1です。 欲しいものに入札。金額が負けて次点に。 仕方がないので別の人の分を落札した後に、先の商品で次点に成っているとして、落札の案内が来た場合、その説明が出来ません。その為にキャンセルをすれば自動評価に成ります。悪い評価を見るとこの事を抗議している文章を目にします。 YAHOOも大企業に成ったのですから電話ぐらいの対応が必要です。メールでの対応だけの企業はＩＴ社会で常識かされていますが、企業姿勢を問いたい心境です。
お礼
あれ、補欠落札者がキャンセルした場合は「どちらでもない」の評価になるはずですが、現在は改正されて今の状態ということなのでしょうか？ 補欠落札者との取引は、時間が経過してしまう為、入札時の熱い思いも冷え、chico-isさまの仰るとおり別に落札してしまうケースがあるので、キャンセル時のシステムの不具合さになんとも思わないヤフーには憤りを感じます。 私も電話対応がないことには、無責任さを感じます。 再度回答ありがとうございました。
感想です。 みなさんの意見はごもっともですが、もし二人の落札者が組んで、一方はとてつもなく安く、もう一方はとてつもなく高く落札し、その高く落札した落札者が何らかの形で取引不可能となれば、安く落札した落札者が補欠となって、とてつもなく安く落札できることになってしまいます。 こういう事態を防ぐために何らかのフォローがあってしかるべきという意見に同感です。
お礼
回答ありがとうございます。 確かにおっしゃる通り、危険性もありとても怖いですね。 広めてしまった今、もう一度ヤフーに問い合わせてみたいと思います。 とても参考になりました。 ありがとうございました。
- fooochan
- ベストアンサー率16% (38/233)
その商品の価格の相場が、６０００円前後であろうと、出品者が１円でスタートしたという事は、１円で落札されようと１００円で落札されようと、落札者と取引きをしなければいけない義務があると思います。 １円でスタートという事は、ヤフーのシステム上、たとえ出品者から見て、その商品が、相場の価格を入札される見込みがあると判断されていたとしても、落札価格で取引きをしなければいけないと思われます。 それがイヤなら１円オークションをやめればいいだけのことであって、ヤフー側に責任はないと思われます。 ヤフーが落札者を利用停止にしたことは非常に残念な事で、納得できない気持ちも分からなくはないですが、とやかく言っても仕方ないでしょう。 悪い評価をつくのがイヤでしたら、１５００円であろうと、第２補欠者と取引きをすればいいのですし、こういうことは仕方ないと諦めるしかないと思います。
- chico-is
- ベストアンサー率9% (35/357)
ヤフーも知っていて放置していますから、いずれ誰かが信用失墜による損害などと裁判を起こされるでしょう。 自動評価はいろいろな弊害を伴っていて多く人が抗議をしています。 例えば 第二候補だった場合、落札できなかったので同類を落札した後に、落札しなさい。断れば自動評価で 最悪 と記録されます。 ヤフーの対応は多くの人が嫌悪感を持っています。 当分我慢です。
お礼
>我慢です。 回答ありがとうございます。 やはりそうですか。その解決策しかないですよね。 ヤフー有利なシステムが多すぎてほんと頭きちゃいますよね。この件に限らず放置状態の宝庫。 大変申し訳ありません。第二候補だった場合の例えは落札者側のケースでしょうか？興味あるので、少しだけ深く教えていただけませんでしょうか？ よろしくおねがいいたします。
- akatombo59
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スタート価格を１円にするということは、１円で売ってもいいという意味でしょう。 期待した値段にならなかったといって文句を言う筋合いではないと思います。 １円スタートの出品をうっとうしいと思っているのできつい書き方をしました。
お礼
回答ありがとうございます。 期待した値段にはなったんです。 しかし、第一落札者にキャンセルされた商品は 補欠落札者もキャンセルしやすいシステムに なっており、価格が下落しやすく問題だと記載させていただきました。 定価一万円の服を3万円で出品してる人の方がうっとおしいと思いますが、人それぞれですから・・・
お礼
回答ありがとうございます。 ＞最初からなかったと取り扱うのが本来だからです。 tokyo_walkerさまのご意見はその通りだと思いますが 最初からなかったと取り扱うのは、私は難しいと思います。 第一落札者がいなければ、別の入札があった可能性が高くなるからです。 そこを加味され補欠落札者の最高入札価格なのだと思います。（単にヤフーがより多くシステム料金をとりたいだけかも知れませんが） なるほど、私が発言した補欠落札者の繰上げ拒否にペナルティをつけるシステムを用いると更に吊り上げがしやすくなる。これは、厳しい問題です。 となると、繰上げ落札に問題があるということ。 そもそも繰り上げ落札がなければいいと思いました。