事故対応について

質問

先日追突事故を起こしました。低速追突で自分も追突したかどうかもわからず警察が判断する一時間は謝罪しませんでした（判断後は頭を下げて丁重に謝罪）。後日すごい剣幕で電話があり保険会社の言葉の使い方が悪かったそうで私への怒りもありすっかり態度を硬直させました。再度私から初期の態度について徹底的に謝罪し自分の非を直接詫びたいとの旨を伝え相手も渋々ですがもう一回冷静になって考えて数日以内に連絡するとの回答を得ました。一週間後こちらから連絡すると保険会社とは話したくないので私に直接請求するとのことでした。私は保険会社に対しても相手方にきちんと話をして示談を成立させるための努力をしてくれと何度も依頼し保険会社からもその努力をし、保険会社の担当の上司にも対応してもらいましたが事態は良くなりません。結局２週間の治療が必要との診断書と車の修復費用を内容証明付で会社に郵送するとのことで（自宅宛てに送ればいいものものを・・・）会社の住所を聞き、費用は何百万になるかわからない（多分、犠牲にした働く時間の補填分を言っているのでしょう）、自分は給与の差押も考えているとか今日自宅を見てきた等と言ってきています。私は少なくとも謝罪をしてからは誠意をもって対処してきたつもりです。なんでこんな状況になってしまうのでしょう。そこで、(1)被害者は私に請求をしてきますが、保険会社が請求を認めない場合、私と被害者との直接示談をするのでしょうか（相手が妥当でない請求をしてきた場合、保険サービスが受けられないと払えない、しかし相手は給与の差押をすると言っている）。(2)この場合、保険会社は全然対処しなくていいのでしょうか？私は保険に加入している意味がありません。(3)保険サービスで弁護士費用も含まれているので相談し、最悪の場合、訴訟をするほうがいいのか？(4)このような相談にのってくれる公的機関は？　以上ご相談いたします。

回答No.2

IceDoll · ベストアンサー

どうも相手の行動がまともな人間のする事ではないようなのでいわゆる電波な人かその筋に近いたちの悪い相手の可能性が高いです

このような場合、相手はプロの保険会社ではなく難癖をつけて被害者と直接交渉しようとしますのでそれに乗ってはいけません
保険会社はあなたの代理人ですし法務部門も事故専門の顧問弁護士もいます
あなたは直接交渉を避けて保険会社に任せましょう
相手からの電話は全て録音できるようにしてください

>謝罪をしてからは誠意をもって対処してきたつもりです。なんでこんな状況になってしまうのでしょう
世間にはどんな誠意ある対応をしてもこういう輩はいます
何百万の費用がかかるかわからないとか自宅を見てきた等の恫喝的要求からもその事が伺えます

それをふまえて回答としては
　　あなたが出る必要はありません
　　損保はあなたの代理人ですので「全て保険会社に任せています」でいいです
　　保険会社が認める以上の費用はあなたが払う必要はありません
　　保険会社が認める以上の費用の要求を相手がして来た場合は保険会社は支払わないか裁判を起こすでしょう
　　差し押さえはただの脅しです　無視してください
　　弁護士・裁判等については損保さんと相談して下さい
　　公的機関については民事事件ですから基本的にはありません
　　弁護士と相談するようになります
　　１日無料、弁護士相談等はありますが今回の場合は損保の弁護士でいいでしょう

お礼

適格で明確なアドバイスありがとうございます。
保険会社が対応が少し心配なんですよね。なんか支払える部分は支払うが、こじれた部分は当事者間でというような対応に感じられます。自分がこういう状態だからなんでしょうかね～。とにかく弁護士活用で考えてみます。

回答No.1

wsws

保険会社の言葉が悪かったとありますが質問者様の代理でやっているので責任は行くでしょうね。初期の対応と合わせて怒り倍増でしょうね。
私なら質問者様がプレッシャーを掛けろと保険会社に命令したのかと呼び出しますね。

追突なので被害者には全く落ち度はありません。
ここまでこじれたので弁護士に依頼したほうが得です。

お礼

アドバイスありがとうございます。弁護士への相談も含めて検討致します。