水虫患者へのマッサージについての断り方

質問

弊社（リフレ屋）では水虫患者を「感染症の恐れがある」との理由でお断りしています。
また、禁忌表にも表記してあるのですが、「失礼だ！」とのクレームを度々受けてしまいます。
(1)どのようにお断りすれば良いのでしょうか？
患部にクリームをつける事により症状が悪化してしまう恐れがあります。
としか言えないのですが・・・

また、表記の仕方は「皮膚に炎症や感染症（水虫・ただれ・浸出性皮膚疾患）の方はお断りします」なのですが、
(2)どのような表記なら良いのでしょうか？
細かくても良いのでアドバイスお願い致します。

回答No.4

noname#111248 · ベストアンサー

他の客に感染する危険があるため、感染防止の観点から、ということを、遠回しに言えないのでしょうか。
病院内で、へんな菌に感染でもしようものなら、すぐに、アレルギーのように、「これは院内感染ですか」とか言い出す人がいる時代です。菌なんて自然界にいくらでもいるのに、病院内で、傷が化膿でもしようものなら、アレルギー的反応をする方もいらっしゃるものです。
マッサージ施設においては、病人を診ているわけではないのですから、なおさら、真菌に感染している人にきてもらっては困るわけですよね、下手すると、真菌に感染しているなんかが来ていれば、営業妨害ですよね、正直に、なるべくやわらかい言い方で、感染防止のためと説明できないものでしょうか。皮膚に所見がある方には医療機関（皮膚科）の受診をお勧めしている、と説明してもよいかもしれません。
それでも「失礼だ」などというようなお客は、常識のない人でしょう。
しかし、感染のある人をきちんとお断りしているということで、他のお客には評判になり、かえって営業的には好影響になるのではないでしょうか。

お礼

ありがとうございます。
参考にさせて頂きます。

回答No.5

bakatono56

逆転の発想で逆に水虫人も出きる技術なり（ビニールで包むとか)考えるのも一つの手ですね。自分もカットのしごとで少し前に子供のシラミ(虫）うつるので如何対応したら良いか組合でも困ったものですでも最終的には私たちはプロなのだから、しっかり対策をねって対応しました。

お礼

ありがとうございます。

回答No.3

nik650

No1です。

　なんだメールで届くんですか(^O^)
　直に言われているのか思いましたよ(^_^;

　メールなら何言われてもいいじゃないですか。
　だって会社の方針で水虫の人はお断りしてい
　るんですから(^o^)

　「皮膚に炎症や感染症（水虫・ただれ・浸出性
　皮膚疾患）の方はお断りします」で水虫の人が
　こなくなってくれた方がよほどマシですよ
　(^_^)ニコニコ　お客様は神様ではないんです。他
　人に迷惑がかかる人はどうどうと排除すべきで
　すよ。

回答No.2

m-obachan

「皮膚に炎症や感染症（水虫・ただれ・浸出性皮膚疾患）のある方は症状を悪化させる恐れがありますのでご遠慮いただいております」
でよいのではないでしょうか？
ところで私、リフレクソロジーを受けるのが大好きなのですが、
かねがね　水虫の方を施術するのはいやだろうなあと思っていました。
お断りしているとは知りませんでした。
ちょっと安心です。

回答No.1

nik650

男です。

　おつらい立場ですね。
　私なら水虫だとしたら恥ずかしくてマッサージには
　行けません。

　「失礼だ！」な無いですよね。お前のがもっと失礼
　だ！って言い返してやりたいですね。

　でも私が客なら水虫の人をマッサージした人にやっ
　てもらいたくはないので、そういうお店は敬遠しま
　す。

　「皮膚に炎症や感染症（水虫・ただれ・浸出性皮膚疾　　　患）の方は他のお客様に写す可能性があるのでお断
　りします」
　とハッキリ書いてはいかがでしょうか？
　水虫ではないお客さんに歓迎させると思います。

　それで「失礼だ！」と言ってくるなら「他のお客様に
　失礼になるので」と言い返すのはどうでしょうか？
　すなわち「俺はいいけど、他のなんでもない客に迷惑
　がかかる」って事にすれば納得するのではないでしょ
　うか？
　あるいは、他のお客様から、「あんたのところでマッ
　サージしてから水虫になっちゃたよ」とクレームを頂
　いているので！とか。

　でもけっこう水虫の人って多いんですよね(^_^;

お礼

ありがとうございます。
クレームは大体弊社宛のメールで後から届きます。
水虫の方・・・本当多いです。
禁忌表は必ず見てもらってから施術に入るのですが、何も言わない方が多く、
こちらとしても「足裏いかがなさいましたか？」としか聞けません。