sonic stge バックアップファイルの復元について

質問

先日ノートパソコン(vaio PCG-FR77G/B)のハードディスクが壊れ、ハードディスクを交換しました。その際sonic stageのファイルをバックアップツールを使用してバックアップしDVDに保存しておいたのですが、ハードディスク交換後バックアップツールで復元しようとしてもエラーになってできません。
インターネット認証まではいくのですが、そこで“Internal error(100)”と表示され認証できないのですが、何故でしょうか。
また復元する場所の指定はこの場合新しいフォルダを指定した方がよいのでしょうか。

周りに詳しい人がおらずすっかり困っている次第です。色々探してはみたのですが解決法は見つからず…。どなたかよろしくお願いします。

回答No.1

Leonora · ベストアンサー

こんにちわ。

まず、最初に断っておきますが、今からする話は
たまたまわたしの場合がそうだったということで、
必ず間違いないというわけではありませんので。

機種は違いますがわたしもVAIOユーザーです。
実はわたしも先月PCの不良でカスタマーにPCを出し
HDDをリカバリされて戻ってきました。
その直前にバックアップツールでとったデータを
質問者様と同様に手順通りに復元しようとしました。
すると同じエラーが出たので、時間をおいて試したり
といろいろ何度もやってみましたがダメでした。
そこでちょうど１年位前にDVD-RWにバックアップした
データがあったのを思い出しました。
（そのころはもちろんPCには異常のない状態です）
それを今度も手順通り復元したところ、今度は上手く
いきました。
（当然少し古いデータなので１年くらいの間に録音した
ものは入っていないので、もう一度入れなおしましたが）

結局、原因ははっきりしなかったのですが、こういうこと
かなと自分なりに納得しています。
たぶんPCのHDDがおかしくなり始めたときにバックアップ
したものは手順通りにバックアップできたようにみえても
実は正常にできてなかった、と。
（つまりバックアップデータ自体も壊れていたということ
ですね）
ですので、何度もチャレンジしてみてもダメなら、わたしと
同じ状況かもしれません。
一度SONYのサポートに相談してみてそれでも変わらなければ
残念ですがあきらめた方が良いかもしれません。

確実に解決できますよという良いニュースでなくて
ごめんなさいね。
参考になればと思い、書き込んでみました。

お礼

お礼遅くなってごめんなさい。

結局どうしようもなくってSONYのサポートセンターに相談しました。
原因としては、
ハードディスクを交換する前に
sonic stageのバージョンアップをしていたのですが、
交換後バージョンアップせずに復元しようとしたためでした。
バージョンアップ後無事に復元できました。
バージョンが違うと復元できないみたいです。

サポートセンターへの相談は回答もらうまで思いつきませんでした。
丁寧な書き込みありがとうございました。