Windowsが起動しなくなりました。

質問

ＯＳはＷＩＮ２０００で、ＤＥＬＬのＯＰＴＩＰＬＥＸ　ＧＸ５０を３年ほど使用しておりました。

ある日、シャットダウン中に突然画面が真っ暗になり
Error loading system file....のようなエラー表示が
ありました。

電源断後、再起動すると、
Primary hard disk drive 0 failure　と出たあと
F1キーでreboot F2キーでブートメニューと出ます。

F1キーを押しても同じメッセージの繰り返し
F2キーを押すとメニュー画面が出ます。

一応、BIOS画面ではHARDdiskの存在は認識しております。

サポートセンターに電話したところ、マザーボードの故障
といわれ、後日交換に行きますと言われました。

マザーボードの交換ということは、HDDの中身はそのまま
復活すると考えてよいのでしょうか？
OS再セットアップ（＝データ削除）されることを心配しております。

どなたかご存知の方、教えてください、
よろしくお願いします。

回答No.1

xcrOSgS2wY · ベストアンサー

電源断だけでなく、いったんPC本体から電源ケーブルを外して、つなぎ直してから再起動してみてください。

それでもPrimary hard disk drive 0 failureが出るようであれば、HDDが故障した可能性が高いです。

HDDは電子部品（制御部）と機械部品（記憶部）でできていて、当然機械部品のほうが壊れやすくなっています。機械部品の部分が壊れるとデータの読み書きはできなくなりますが、電子部品が正常であればHDDの認識だけはできることが多いのです。

マザーボードの故障である可能性も皆無ではありませんが、おそらくサポートが来るときにはマザーボードとHDDの両方を持ってきて、HDDを交換していくことになると思います。

HDDが交換になれば、当然中のデータはなくなります。マザーボードだけの交換であればHDDの中身は残りますが、マザーボードを交換してから無事に起動するかどうかは運次第です。

というのも、仮にマザーボードの故障が原因だったとしても、前回のシャットダウン中ないしシャットダウン前のその故障が発生しているので、故障発生からシャットダウンが異常停止するまでにHDDに書き込まれたデータも異常になっている可能性があるからです。

マザーボードを交換して無事に起動すれば何事もなくOKですが、もし起動しない場合、おそらくサポートの係員はHDDを交換してOSを再インストールすると思います。

その場合には、交換した旧HDDをしばらく借りたいとサポートの係員に頼みましょう。もし借りられるようであれば、そのあいだに旧HDDから新HDDにデータをコピーしましょう。これも旧HDDへのアクセスが正常に行えればの話になりますが。旧HDDへのアクセスができないようであれば、ファイル復元ツールの類を使用するか、諦めるしかありません。

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございました。
大変参考になりました。

BIOSで認識されているので復旧できる気でいたのですが
不安になってきました・・・。

実は他のパソコンでもまったく同じエラーが出たものがありました。
そのパソコンは大したデータがなかったので
サポートに頼らず、自分でＯＳ再インストールして復旧させたのですが
もしこれをマザーボードの故障というならＯＳ再インストールしても
直らないのでは。。？と疑問を感じていました。

現在起動できないパソコンには大切なデータ、というよりも
あるソフトの超面倒な設定がされているパソコンだったので
再インストールしたくない。。というのが本音でした。

とりあえずサポート部隊の方を待ち、マザーボードの交換後、１発で起動することをただただ祈るばかりです・・・。

補足

さきほど、壊れたパソコンとまったく同じ型、スペックのマシンで動いているものがあったのでそちらにHDDだけ付け替えてみました。

まったく同じ現象になりました。
・・・ということはマザーボードを変えても
解決しない、、ということになりますよね。。。

回答No.2

xcrOSgS2wY

回答No.1の補足を読みました。残念ながら、HDDの故障である可能性はいよいよ高いかと思います。となると、やはりHDDは交換ということになりそうです。

3年ほど使用されているということなのですが、保証（サポート）期間内だったのでしょうか。もし無償サポート期間内なのであればHDDを交換してもらった上で古いHDDはしばらく貸してもらえるように交渉ということになりますが、もしも無償サポート期間が終了していて部品交換が有償ということであれば、PCパーツショップで別途HDDを購入して交換すれば「交渉」はしないで済みますね。

お礼

そうですよね・・・・。
もう腹をくくるしかなさそうです(T T)

ちなみにサポート期間は切れているため
有償交換となりました。
たぶんサポート電話の人の話では
マザーボードしか持ってこないと思われるので
修理日はにっちもさっちもいかないような気がします。

とりあえず、いろいろネットで調べたところ
ＨＤＤケース（ＵＳＢ接続で内部接続型ＨＤＤが使える）という存在を知ったので
これを使って中のデータを抜けないか試してみようと思います。

いろいろ教えていただき本当にありがとうございましたm(__)m

補足

サポートの結果を報告します。

マザーボードの交換では予想通り、復旧せず
ＨＤＤの交換の手続きをとります、と言われました。

交換を頼むと壊れたHDD(データの入ったもの）は引き取りに
なってしまうため、自分で買ってきてセットアップすることにしました。

最悪の結末となりました・・・・。（Ｔ　Ｔ）