F-secure ClientSecurity使用時に添付ファイルが送受信できない

2005/07/12 19:34

このQ&Aのポイント

F-secureのClientSecurityを使用している際に、添付ファイルの送受信ができない問題が発生しています。具体的には、営業部とのメールのやり取りで添付ファイルが届かず、メール本文自体も届かなくなる現象が起きています。
父のパソコンのウイルス定義は最新であり、ハードディスクの全検査も行っていますが、ウイルスは検出されていません。父のメーラーはAl-Mail32であり、営業部内では『Internet Mail Service』を使用しています。
添付ファイルが消えたり、本文が届かない現象は一部の相手にのみ起きており、自宅からの添付ファイル付きのメールは正常に届いています。考えられる原因としては、営業側のPCがウイルスに感染している可能性や、F-secureが誤ってメールウイルスとして添付ファイルを検出している可能性、他のウイルス対策ソフトウェアに切り替えてみることで問題が解消する可能性などが挙げられます。

francais
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ウィルス・マルウェア
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lesson
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2005/07/12 19:50 回答No.1

「ＭＳ　Ｗｏｒｄ２００２で作成したファイル」という点で気になったのですが、もしかするとそのファイルが一部破損してませんか？というのは、ちょうどそのバージョンのＷｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌで不具合が公表されたので、万が一破損ファイルをウイルスと誤検出した可能性はないかと思いまして。多分これはないと思いますが一応参考までに。 http://www.forest.impress.co.jp/article/2005/07/11/rollup1wordexcel.html 状況から見て、どうも発信側のＰＣのウイルス対策ソフトが添付ファイルをウイルスと誤検出しているような…。とりあえず、発信受信両方のＰＣをウイルス対策ソフトメーカー各社のオンラインスキャンでチェックしてみては？１社のスキャンだけでは新種のウイルスは発見できないこともありますよ。