ヤフオク商品を間違えて配送してしまいました。お知恵を貸してください

質問

ヤフオクで初めて、複数個のオークションを開催して、落札されたのはよかったのです。

取引もスムーズに行って、配送後に気づいたのです。

商品の個数を間違えたことに。

どうしたらいいでしょうか？頭が真っ白です。

何かアドバイスをお願いします。

回答No.4

kunchan723 · ベストアンサー

まず早急に連絡をしましょう！

商品がそれほど高価でなければ（送料より安ければ）、ＮＯ．２さんの言うようにＡさんには「おまけ」とメールしてあげるのも良いと思います。

一番の問題は、Ｂさんへの対応だと思います。
Ｂさんは、もらった商品より多くの代金を払っているのですから、大変不安な思いをしていると思います。とにかく早くに連絡をしたほうが良いと思います。
ベストなのは、足りない分を早急に発送しなければならないと思います。
それが無理なら、1個分の代金を返金するorお取引中止（もちろん出品者都合で）を選択してもらうしかないのでは？

お礼

ありがとうございます。

とりあえず、Ａさんには連絡を取ってみました。それを待ってます。
返してもらえればそれで万々歳なのですが…

Ｂさんの方は、Ａさんが「返さない」と言ったら、返金して取引中止という選択肢を撮ろうと思います。

なれないことをするものじゃないですね＾＾；

回答No.3

noname#12257

まずは、配送業者に連絡してみてはどうでしょう。

次に、落札者へ、ヤフーの連絡掲示板（落札画面にあり、第３者を閲覧可能にできる）で、連絡してみてはどうでしょう。

補足

もう荷物が着いてるのですよ；＿；
掲示板に書き込みがありましたとメールとか行きますか？

回答No.2

Gamil_T

それは本来送る個数より少なく送ってしまったのですか？多く送ってしまったのですか？
少なく送ってしまったのなら追加で送ればいいことですので多く送ってしまったのでしょうか？
どういう商品を送ったのか、１つの単価が高いとかは分かりませんが諦めてオマケということにするのがいい気がします。

回答No.1

gutugutu

多く間違えたと解釈すれば良いでしょうか？
だとすれば相手にまず丁寧にお詫びして、着払いにて送り返してもらうしかないのではないでしょうか？

お礼

枚数を多くです。
今回送ったＡさんは１セットなのに２セット送ってしまい。
２セット落札してくれたＢさんの分がなくなってしまったのです

あああ…着払いですね。
ありがとうございました。