電源が切れません

質問

ここ数日、シャットダウンを行おうと“電源を切る”を選択しても、“シャットダウンを行っています”の画面で止まります。

昨日は３０分以上経っても電源が切れないため、強制的に電源を切ったそうです。
その後電源をいれても普通に動くのですが、シャットダウンだけが上手く行うことが出来ません。
どなたか対処法をご存知の方、教えてください。

Windows XPで今年１月くらいに画面以外を買い換えたばかりです。
mouse computer製のものです。

回答No.3

youkisara · ベストアンサー

今年1月にかったと言うことから、1番の方の内容は、無いと思われます。SP1で修正されているので。
リンク先にもそう書かれていますからね。
時期的にOSのCDは既にSP2に変わっていると考えられるので。最低でもSP1a。

ちゃんと、WindowsUpdateはしていますか？
ウイルス対策はしていますか？

最初に否定しましたが、ほかのバグやウイルスやスパイウェアの可能性もあるので。

回答No.4

izumon

これでしょうか？

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/winfaq/w2k/boot.html#877

お礼

回答してくださった皆様へ
皆さんの提示してくれた方法をお父さんと一緒に見て確認してシャットダウンしたところ、きちんとシャットダウンできるようになりました。
回答ありがとうございました。

回答No.2

p10kai8272

Shgina.dll の障害でこの現象が発生することがあるため
マイクロソフトからリリースされる修正の適用を検討してください。
http://support.microsoft.com/kb/307274/ja

Window Updateをしてみてください。

回答No.1

noname#14719

WindowsのHPにこんなのがありましたよ。

シャットダウンの時応答停止になる・・
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;307274