薬局の投薬窓口数について質問です。

質問

調剤薬局の薬剤師をしておりますが、薬局の投薬の窓口について質問があります。
薬局の窓口を改装する予定があるのですが、患者さん側から見て、窓口数が4つで、4箇所で薬を渡してもらえるのと、窓口数が3つで、1つ少ないが、1人の投薬が終わるたびローテーションで入れ替わって薬を渡す方式のどちらが客観的に待ち時間が早いと感じるでしょうか？

薬剤師数は4～5名常駐です。
現在は、窓口3つですが、ワゴンテーブルを置いて、
4箇所で出していてそれなりにまわっていると感じます。

回答No.1

o24hi · ベストアンサー

こんばんは。

　調剤能力が一緒でしたら、窓口が少ない方が、1つの窓口から次々薬が出できますから、早く調剤されていると、錯覚する方が多いと思います。

お礼

お礼が大変遅くなり申しわけありません。
参考にして3＋1(予備)の方向で考えます。
ありがとうございました。