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WORDとEXCELが起動できない原因と対処法
- WORDとEXCELが起動できないトラブルについてご相談いただきました。スタートメニューやプログラムのショートカットがない状態で、以前のファイルを開こうとするとインストールが必要とのエラーメッセージが表示されます。インストールを試みると「内部エラー2908」が発生し、正常にインストールできません。原因は不明ですが、エラー情報を送信するメッセージが現れたことがあります。再セットアップも視野に入れつつ、ファイルのバックアップ方法や注意すべき点についてもアドバイスしてほしいとのことです。
- ご相談いただいたのは、パソコン使用歴が1年未満の超初心者で、NEC-VALUESTAR、WindowsMe、office2000Personal sr-1を使用されています。2週間前にはIEを5,5sp2にアップデートしたとのことです。
- 要約文の内容をまとめると、WORDとEXCELが起動できなくなったトラブルに関して、エラーメッセージやインストールのエラーなどの現象が発生しています。原因は不明ですが、エラー情報を送信するメッセージがあったこともあります。再セットアップも考慮しており、ファイルのバックアップ方法や注意点についてもアドバイスがほしいとのことです。
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念のためウイルスチェックとスキャンディスク、デフラグを。 あと、Officeをコントロールパネルのアプリケーションの追加と削除 から削除した上でCDより再インストール。 バックアップは ご自分が作成されたファイル（WordやExcel、メモ帳などで作ったファイル） IEの設定、お気に入り メールソフトのメールデータ、アカウント、アドレス ダイアルアップ Office（Outlook）の設定 よく使うアプリケーションの設定ファイル 以下はバックアップ時に参考になりそうなURLです。 参考URLは Office 2000 SP-2 です。アップデートできると思います。 http://pcgaz.nikkeibp.co.jp/ols/11.shtml http://www.geocities.co.jp/Technopolis/2082/Soft/Soft.html http://dekiru.impress.co.jp/faq/office/office012.htm
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- Masataka1976
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スタートメニューからプログラム→アクセサリ→ システムツールとたどって「システムの復元」を 実行してみてはいかがでしょう？ システムの状態を、異常が起こる前の日付に戻すんです。 詳しい方法がわからなければ、補足で聞いてください。 あと、office2000Personalということですが、Outlookも 起動できなかったんでしょうか？
お礼
今回のトラブルの原因は「レジストリ」を修復することでofficeも再インストールすることができ、元の状態に戻すことが出来ました。 ご回答有難う御座いました。
補足
早速のご回答有難う御座いました。 トラブル後すぐに試みたのですが、復元できませんでした。「システムの復元」については今不具合が出ているようで、(トラブル後知りました。）修正していなかったので 復元はできませんでした。 Outlookも起動できません。メールソフトOutlookExpress は問題なく使用できます。IEも問題ないようです。
WordとExcelを再インストールされても駄目でしょうか？ >それと再セットアップも考慮し、どのようなファイルをバックアップすればよいのか等注意すべき点についても宜しく御願い致します。 Dドライブに入っていれば別ですが、作成した重要なファイルやＤＬしたソフトやファイルで今後も使用するものをバックアップされてはどうでしょうか？ 補足お願いします。
お礼
今回のトラブルの原因は「レジストリ」を修復することで、officeを再インストールすることが出来ました。 ご回答有難う御座いました。
補足
早速のご回答有難う御座います。 WordとExcelを再インストールを試みましたが、ユーザー情報を入力後インストールを開始するとすぐに、「内部エラー2908」と出て終了されてしまいます。
お礼
今回のトラブルは「レジストリ」が原因だったようで、修復をして再インストールをすることが、できました。 ご回答有難う御座いました。
補足
早速のご回答有難う御座いました。ウィルスチェックはこれからやってみます。 <「コントロールパネルのアプリケーションの追加と削除 から削除した上でCDより再インストール。」 この再インストールは試みましたが、ユーザー情報を入力してインストールを開始すると、最初に書いた、「内部エラー2908」によりインストールできません、ということでインストールできません。 参考URLも見てみようと思います。