TEPCOひかり接続ツールについて

質問

わからないことがあるので質問させていただきます。TEPCOひかり接続ツール使用して、新規プロファイルの作成時に、
「E0083プロファイルウィザードがコンピューターにインストールされているアダプタを見つけましたが、TCPスタックがみつかりません」
とエラーが出てしまいます・・・
どうすれば良いかわからなくて困っていますので、
対処法を存知のかたがいらっしゃいましたら、ぜひ教えてくださいませ。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

akrz09 · ベストアンサー

LANボード（またはLANカード）のドライバがちゃんとインストールできていないのではないでしょうか？
デバイスマネージャーでLANアダプタが認識できているか
と
コントロールパネルからネットワークを開いて、そのLANアダプタでTCP/IPが表示できているかを確認してください