一部の人の受信を拒否してしまう

質問

会社で、ある人のメールに返信できない時があり困っています。Ｓさんが社外の人に送信、社外の人が返信しようとすると拒否される状態です。添付ファイルがあってもなくても拒否されるようです。しかし、その社外の人が当社の別のアドレスに送信するのは出来ます。
他にも数人社外からＳさんに送れない人がいるようです。
ISPもBiglobeで一緒ですし、設定も特に変えていないのですが、ある人には送れて、ある人には送れないという現象は何が原因なのでしょうか？アドレスは別ですが同じＬＡＮ上にある別の端末で届いたり、届かなかったり。そんなことあるのでしょうか？？？

ちなみに社内の別アドレスからでは（添付ファイルあっても）Ｓさんには問題なく送れます。
送信者側の問題なのでしょうか？？？？に、しては、Ｓさんでないアドレスには送れるので、さらに？？？です。
そんなわけで、現在は社外の方で拒否されてしまう方には当社の違うアドレスに送ってもらい、更にＳさんに転送しているような状態です。
色々調べましたが原因が特定できません。
打開方法はあるでしょうか？

回答No.4

10gate

#3です。

ごめんなさい、本題とは関係ありませんが、ちょっと用語が間違っていました。
ローカルパートは＠より左の部分だけを指す言葉です。

回答No.3

10gate

#1です。

そのエラーメッセージだとやはりアドレスがヘンなのだと思います。

#2様もご指摘ですが、、Ｓさんから送られたメールへの返信でOKな事もあるのでしょうか。
逆に、直接アドレス入力(返信ではなく、名刺等に記載されているアドレスを直接入力)してNGな場合はありますか。

Ｓさんがお使いのメールソフトで、ご自分のアドレスについての設定を見直すと解決するような気がします。

もしＳさんから受け取ったメールが
"XXX" <hanako-yamada@**.com>
という形だった場合、"XXX"にあたる部分（フレーズパートといいます）の設定ををアルファベットのみとかにしてみて下さい。

<hanako-yamada@**.com>の部分はローカルパートと言いますが、もちろんここは正しい事が前提です。

回答No.2

seri95

送信できなかったときのエラーメッセージがわかるといいのですが・・・

>Ｓさんが社外の人に送信、社外の人が返信しようとすると拒否される状態

Sさん自身がご自分の返信先のアドレスを間違って設定していると返信はできませんが・・その点は確認されたのでしょうか。

社外の方が、返信ではなくSさんのアドレスを正しく入力して送信しても、送信に失敗するようでしたら、原因は別にあるでしょうけど。。

回答No.1

10gate

こんにちは。

ご説明頂いた状況で推測すると
１）Ｓさんのアドレスに特別な文字が含まれている
２）Ｓさんのメールがいつも一杯
といったところでしょうか。

１）の例だと、例えば結婚されて名前がかわった方で
"鈴木(佐々木)花子" <hanako@**.com>
みたいに()付きのフレーズパートだと送信側で拒否されるケースもあるかと思います。
あとアドレスだけでも、<hanako.@**.com>みたいに＠より左が"."ドットで終わっているようなケースとか。

２）は受信側、今回だとBiglobeで拒否される事になりますが、現象から可能性はあまりないでしょう。

拒否された時のエラーメッセージがわかればもう少し理由が推測しやすいと思います。

お礼

早速ありがとうございます。
アドレスについては特別な文字を使ってはいません。

例えば「鈴木花子」ですと"hanako-suzuki@**.com"といった感じですし。

いっぱいと言う事はちょっと考えられません。聞いてみましたが、サーバーに残す設定にはしていないようですし。

エラーメッセージを確認したいと思います。
ありがとうございました。

補足

エラーメッセージが分かりました。

受信者の 1 人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。 拒否された電子メール アドレス : ＊＊＊＊ <######@会社名.com 件名 '開封済み : テストメール', アカウント : '###.ocn.ne.jp', サーバー : '###.ocn.ne.jp', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '501 Bad address syntax', ポート : 25, セキュリティ (SSL): なし, サーバー エラー : 501, エラー番号 : 0x800CCC79