受信できないメールがあります

質問

特定の2アドレスのみ、こちらより送信したメールに対しての返信メールは届くのですが、相手方が新規メールとしてアドレスを直接入力したメールが受信できません。どちらもエクセルファイルが添付してありますが、同条件で他のメールは受信できます。送受信どちら側に原因があるのでしょうか、色々調べてみましたがまったく分かりませんでした、よろしくお願いいたします。

回答No.3

arubaitooyazi

特定の2アドレスのプロバイダーのメール送信容量は、何ＭＢですか?添付ファイルの容量や数にも制限がある場合も有ります。同じ条件で（同じ添付ファイルが）他のメールで、受信出来るのでしたら一般的に送信側に問題が有ると思います。また、
あなたの受信容量は何ＭＢですか?
受信容量を超えたメール（添付ファイル含む）は、受信できません。最近は、送受信とも無制限のプロバイダーも多くなっていますが、一度確認されては・・・・・

お礼

ありがとうございます。同様のメールで他のアドレスからは普通に受信できます、相手側の問題なのでしょうか。送信メールの容量はxlsファイル1つを添付して25KB、受信側の容量は十分空きがありました。容量に問題がないとするとどの辺を確認するべきなのでしょうか・・・

回答No.2

sanori

「同条件で他のメールは受信できます」の意味がよくわかりません。

特定の２アドレスからでも、エクセルファイル添付でなければ受信できるということでしょうか。

お礼

ありがとうございます。あるアドレスよりエクセルを添付して送信したところ受信できませんでした。そのアドレスではファイルを添付しない空メールでも受信ができませんでした。また別のアドレスより同じエクセルファイルを添付して送信した場合は受信できました。エクセルファイルは問題ではないということでしょうか・・

回答No.1

emden

>色々調べてみましたがまったく分かりませんでした

何を調べられて、どうだったのか具体的に書いてもらえませんか？

相手方に不達通知やエラーが出ているはずですが、その内容はなんでしょうか？

相手方に不達通知やエラーが出ていないとすれば、送信メールアドレスが間違っていることも考えられます。

お礼

ありがとうございます。以下確認しました点です（サーバーでウイルスチェックはしておりません/受信側PCにはウイルスソフト antivirus corporateeditionが入っています/受信側容量は十分な空きを確認/送信メール容量はエクセル添付ファイルを含む25KB/ファイルを添付しない空メールでも受信不可/別アドレスより同じファイルを添付送信すると受信しました/送信側の不達通知やエラーは出ておりません/アドレスも間違いございませんでした）他忘れてしまいお伝えすることができません、すみません。現在も他のアドレスについては正常に受信しておりますが該当アドレスからは依然受信不可です。