成りすましメールが送られているようなんですが。

質問

自分のネットショップやブログにショップのメールアドレスを掲載しているので、それを悪用して成りすましメールがいろんな人にどうも送られているようです。先日、全く知らない方から、添付のエクセルファイルがついたものが来たんですけどと連絡があり、わかったんですが。
どうすればいいでしょうか？教えてください。

回答No.1

joy-net · ベストアンサー

成り済ましメールというより、多分ウィルスメールでしょう。

＞添付のエクセルファイルがついたものが

ウィルスに感染したパソコンに入っているファイルをコピー＆添付ファイルにして、ウィルスメールと共に撒き散らす型のものだと思われます。

最近のウィルスは、ウィルスに感染した人のメールソフトのアドレス帳やメールボックスにあるアドレス、また感染したパソコンで閲覧したサイトに掲載されていたメールアドレスなどを勝手に拾い集めて、送信者を偽るものが多いのです。

あなたとメール交換等をしたことがある人が、ウィルスに感染してしまった場合は、どうしようもないです。お手上げです。

しかし、ネットショップやブログに掲載しているメールアドレスを拾われることは避けることができます。

多くの人がしている方法としては、

・メールアドレスは掲載せずにメールフォームにする。
・メールアドレスを一部記号化して掲載する。例↓

　okweb★goo.ne.jp ←ウィルス対策のためにメールアドレスを一部記号にしてあります。★を@に直して使って下さいね

・メールアドレスを画像にしてしまう。

などがあげられます。

また、掲示板などに自分のメールアドレスを残すことは、極力避けましょう。

お礼

ありがとうございます！メールアドレスを画像にするというのもいい手ですね。参考にさせて頂きます。

回答No.4

noname#17756

まずは自環境が既知の悪質ソフトの影響を受けない事を確認したら、ショップのトップページとかに事例を掲示しておくのが良いと思います。

そこを見ずにメールを返信されてくる分には、もはやどうしようもありません。
多くの経験者は詐称されていると分っているので、一々返信なんかしませんが、初心者さんはびっくりして返信してしまいますからね。

地道に対応するしかないのでは？
ショップのメールだから邪険には出来ないでしょう。

お礼

ありがとうございます！トップページに事例を掲示したいと思います。

回答No.3

sinobu_wednesday

誰か別の人間があなたになりすましてメールを送っているというより、何かのウィルスがあなたになりすまして感染を拡大しているように思います。
例えばあなたにメールを送ったことのある人物（仮にAとしましょう。あなたの友人かもしれませんし、取引先かもしれません）のPCのアドレス帳には、もしかしたらあなたのメールアドレスが記録されている可能性があります。ここでAのPCがメールで拡散するタイプのウィルスに感染すると、そのウィルスがAのPCのアドレス帳をチェックし、アドレス帳に載っているメールアドレス（これがあなたのメールアドレスです）に差出人を詐称したウィルスメールをばらまく場合があります（ウィルスに依ります）。
何故こんなことをするかといえば、差出人を詐称することで感染源（つまりAのPC）を隠すためですが、詐称された側（つまりあなたなど）については大変迷惑な話ですね。

どうすればいいかといわれても、実際のところ手の打ちようはあまりありません。あなたに問い合わせを行ってきた人に頼んで、そのエクセルのファイルが添付されたメール（間違いなくそのエクセルのファイルにはウィルスが潜んでいるでしょう）をヘッダーごと転送してもらい、そのメールのヘッダーからウィルス感染者AのIPアドレスを特定し、Aの加入するプロバイダーに通報することでプロバイダーからAにウィルス感染に対する注意を行ってもらう（プロバイダーは加入者Aが誰かという情報を外には出しませんが、プロバイダーからAに注意を促してもらうことは出来ます）ことが取りうる選択肢として挙げられます。

但し、ウィルス添付メールをあなたのPCが受け取ることで感染があなたのPCにまで広がる可能性があること、メールのヘッダー情報の見方を学ぶ必要があること、プロバイダーがちゃんとAに連絡をしてくれるかどうか（過去に私もウィルス感染PCへの対処をプロバイダーに依頼したことはありますが、必ずしもちゃんと対応してくれないところが結構あります）などから、そこまですべきかどうかについては何とも言えません。
あなたについていえば完全なとばっちりであり同情申し上げますが、こうなってしまった以上、こういった事態を劇的に改善する特効薬はないというのが正直なところです。

不明な点は再度聞いて下さい。

お礼

詳しいご説明とご提案ありがとうございました！参考にさせて頂きます。

回答No.2

noname#40123

まずは、HPアドレスについて、変更した上でPDFや一部日本語化して、機械で読みとり出来ないようにしてみてはどうでしょうか？

また、送られてきたと連絡した方から、そのメールをすべて転送してもらい、送信元のプロバイダを特定して、
送信元のプロバイダに、なりすましメールの発信停止の申し立てをした方がよいかと思います。

また、そのHPで今回の問題についての経緯説明をした方がよいと思います。
場合によっては、あなたに対してHP管理者として民事訴訟の請求があるかもしれません。

まずは、今回の経緯について、HPを使っての経緯報告が重要かと思います。
あなたの連絡が遅れることで、それだけ被害が広がるのでまずは被害の拡散防止のための対策をしてください。

お礼

ご回答ありがとうございました！送信元のプロバイダを特定できれば、申し立てをしたいと思います。