代車のガソリン代が・・・

質問

知人が借りた代車についてですが・・・
　修理の時にお店側が用意した代車の燃費が、自分の車の燃費よりも遥かに悪かったそうです。　知人の車は悪くてもリッター10キロは軽く走ります。　しかし、代車はその半分にも達しません。
　あまりの燃費の悪さに、代車の交換と燃料代の差額の返金を求めたそうで、お店側もその要望を受け入れました。　また、後日の調べでその代車は駆動系のトラブルがあったため、燃費が悪かったそうです。
　この様な事は、稀だとは思いますが、皆さんだったらどの様にされますか？　また、お店側の方がいらっしゃいましたら、どの様に対処しますか？
　ご意見、よろしくお願いいたします。
　ちなみに、私はここまで燃費の悪い車に当たった事はありませんが、1500ccでリッター７キロほどの代車がありましたが、自分の車とあまり変わらなかったのと、自分の車はハイオク、代車はレギュラーだったため、燃料代としては得をしていたので、燃費が良くなかった事は告げましたが、燃料は満タンでお返ししました。(借りた時はほぼカラでしたが・・・)

回答No.2

vocka

修理の際の代車は、店側のサービスであり、自分の店で余っている車を貸し出すのが普通です。
　また、燃費も同じ車種であっても、車の当たりはずれや、それまでの乗り方などで１台ごとに違うのが当たり前です。
　今回は、トラブルがあったために差額返還に応じてくれたと思いますが、本来はまずしてもらえません。

　私の場合、親の代からの付き合いの車屋に修理、車検を出しているため、代車といえば、いつもクラウンクラス（時にはセルシオ、シーマなど）を貸してくれます。
　一度、車が出払っており、当時で１０年以上前の軽しかなかったことがありましたが、何の文句も言わずに借りましたし、借りた時のガソリン量にかかわらず満タン返しをしています。

　サービスを受けることも大事ですが、そのサービスに甘えないことも大事ではないでしょうか？

お礼

私は代車は、まともに走ってくれれば何でも良いので、軽トラでも何でも良いよ～って言ったら、ホントに軽トラを用意された事が。(笑)
　代車はお店のサービスですから、私もサービス返しのつもりで、満タン返ししてします。(レギュラーですが)　レシートは見えるところにおいておきますが。(^^;)
　コレを知人から聞いた時、返金はやりすぎかと思いましたし、お店もよく対応してくれたものだなと思いました。　稀な例だとは思いますが、この様に申し出る人って他にも居るのかなと思いましたので、質問させていただきました。

回答No.1

umikozo

こんばんは

代車をどんな理由で借りたのかでも違います
例えば修理等で自分の車を入庫した時に借りるのであれば
その代車は工場の好意なので余り文句は言いませんね
それが今回のようにおかしければ同じように
車の交換を申し出ると思います

お礼

早速、ありがとうございます。
知人にこの事を聞いた時、代車は交換が可能なのだなと初めて知りました。　それと同時に、ガソリン代を返してもらえた事にも驚きました。
　やはり、あまりにもおかしい場合は、交換は要求していいのですね。