万引き防止策教えてください！

質問

私は四月から某ドラッグストアーの店員として働き始めたのですがうちの店では化粧品の万引きが最近とても多くて化粧品の所の商品管理の担当の社員さんが頭を抱えています。防犯タグ設置を店長に提案したのですがやはり結構なお金がかかる為すぐには難しいといわれてしまいました。うちの店はそんなに大きくないので美容部員の方もいないのでそれも理由の一つだとは思うのですが・・・。今のところ私なりに『万引きは犯罪です！』みたいなロゴを貼ったり、なるべく納品時売り場を通るようにする、数、商品管理を徹底するなど考え実行するつもりですが何か良い案はないでしょうか？皆さんどうか力を貸して下さい！(>_<)

回答No.4

tonzura99 · ベストアンサー

お客さん一人一人に目を見て挨拶するというのはどうでしょう。店員および店がそのエリアをきちんと管理しているというイメージを持たせることは重要なことです。これが犯罪者にためらいを生じさせることになり犯罪者内部でのリスクが高まります。つまり、「この店の店員は俺の目を見て挨拶しやがったな。顔を覚えられたかもしれない。それにどっかで見てるかもしれない。この店でやるのは危険かな・・・。」という気持ちにさせ犯行を思いとどまらせるわけです。目を見るというのがポイントですよ。

お礼

回答ありがとうございます。なるほど！やっぱり人気がなかったり、従業員それぞれが何かの作業に追われていたりすることも、万引き犯に隙を与えてしまうんですね。私も実際お客様の目をちゃんと見て挨拶をすることを怠ってしまうときがあるのも事実ですし、その一つ一つの挨拶が万引きを防止していくことに繋がると信じて今日の勤務からは気を引き締めなおそうと思いました。

回答No.9

SCNK

犯罪防止の基本は、確実な検挙です。犯罪が現に行われ、犯罪を行った証拠を持ち、あるいは連呼されつつ逃走を図っているものに対しては、私人による現行犯逮捕ができます。犯罪者を官憲に引き渡し、見せしめにすることが最大の対策でしょう。証拠保全のため写真機などは常に常備しましょう。逃走しずらいようにする必要もあります。官憲だけではなく、所属する会社、学校、家族にも通報しましょう。

回答No.8

hopehope

お客様が来たら大きな声で「いらっしゃいませ」と言う、スタッフ全員に聞こえるように、もちろんそれを聞いたスタッフも言います（何かを作業してても）。

　これは客が来たよーって合図ですが、同時に万引きが来たかもしんないよーと全員に知らしめることです（これをやってるお店は多いですね）

　お客を一人にしない、何をお探しですか？でも何でもいいから声を掛けます。

　コーナーごとに鏡やダミーカメラを設置する。（個人情報うーたらこーたらって言い出す人が居るけど、個人情報5000件以上のデータを持って無いでしょうから無視してOKです）

　監視カメラを設置してある旨の張り紙を随所に置きます。

　短期契約で構わないから万引き取締りの警備員を雇って、一度捕まえたら大々的に騒いで警察呼んで人柱にします(^^;

参考URL：

http://www.cqnet.co.jp/cgi-local/list.cgi?ctg_id=dummy

お礼

回答ありがとうございます。鏡かぁ・・・。全然思いつきませんでした。すぐできますしいいかもしれないですね！実行します。監視カメラ作動中の張り紙は既に貼ってあるのですが、以前もっと枚数を増やしたり目立つようにした方がいいのではないかと店長に言ったのですが「効果はうすいんだよね・・」と言われました。でもやっぱり少ないよりは目立ったり程々に多く貼ってあったほうがいいと思うんですよね！あと「今月は○人を検挙しました」って貼るのもいいとどこかのサイトで読みました。もう一度店長に進言したいと思います！

回答No.7

ppaannss

商品の配置換えを検討されてみてはどうでしょうか？
とられやすい物や、とりやすい物は常に見えるところへ。
大きいものや、とられないようなものは隅のほうへ。

お礼

回答ありがとうございます。他の方からの回答にもあったのですが、商品の配置換えという意味で化粧品の棚ごと全部もっとレジから見えるようなところに移動できないか提案してみるつもりです。やっぱり石鹸一個取られるのと美容液一個取られるのでは額が違いますし、万引き犯のことばかりを考えて配置もできないけどそれらを考えながらうまくレイアウトするというのもお店の能力の一つかもしれませんね！

回答No.6

syunmaru

色々なお店を見ますけれど、空箱だけ置いておいて購入券をレジに出して商品を渡すのが確実だと思いました。
最近は、特に多いです。

何処でも行っていますので、一般的に浸透していると思います。

これですと、万引きはされません。

お礼

回答ありがとうございます。そうですね、うちでもいくつかは空箱を採用することにしました。他のお店がしていることは最低限うちもやらないと「あそこは警備が甘い店だ」＝「取りやすい店だ」とも思われかねませんもんね！

回答No.5

noname#16830

こんばんは、それはお気の毒ですね…。他に仕事があるのに、ずっと防犯カメラをチェックできませんよね。

売り場配置はあると思いますが、レジの付近に化粧品コーナー置くのは抑止になりませんか？　　

一番参考になると思うんですが、他店を一度視察したらどうでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　他店の防犯対策を見に行く事によって、働いてらっしゃる所の欠点が少しは見つかるのではないでしょうか？
うまく行く事を願っています！

お礼

回答ありがとうございます。レジの所にテレビがあって防犯カメラの映像が写ってはいるのですがずっと見てはいられないのが現状です。自分がレジ打ってる間に自分の真上のモニターでは万引きをしている様子が写っていたのかもと思うとくやしいです！確かに、医薬品はレジ付近にあるので万引きはほとんどされません。化粧品も配置が変えられないか提案をしてみます。あと実際近所のドラッグストアー二件を見てきました。一つは美容部員さんが常駐しており、もう一つは防犯タグもなくうちと同じような感じでした(だからそこも被害が結構でてるんじゃないかと思います)。これからも色々な所で視察したいと思います！

回答No.3

nanasidayo

万引き対策ですか・・・

お客様への挨拶。（いらっしやいませ！何をお探しですか？等）

服屋の店員の様についてまわる。

捕まえたら、容赦なく警察に通報。（此処は怖い！と印象付け）

ダミーの防犯カメラの設置。

店内の死角を無くす配置。

警備会社への依頼。

お金の掛からないので有効なのは、声をかけ、「この店では、盗りにくい！」「盗りずらい」印象をつけるのがいいのでは？

お礼

回答ありがとうございます。死角をなくす、そうですね。うちは化粧品売り場の近くに香水の棚があってそれによって影になる場所ができるので香水の棚を移動させることを店長に提案してみます。声掛けも大事ですね、明日社員連絡でみんなに提案しようと思います！

回答No.2

kei_sap

数年前まで友人が警備会社に勤めていましたので、色々聞いた事がありますが
最近の万引きはすごいですね。

ベテランの警備員ですと、店に入って来た瞬間に万引きするとわかるそうですが．．．

スーパーなどでは私服の警備員が万引き常習者を捕まえるそうなので、そのように目
を光らせるぐらいしか出来ないのではないでしょうか？

常習的にやってる奴がいるでしょうから、そいつを特定し、そいつが来たら張り付いてス
キを与えないようにする。
店員さんが出来るのは、そのぐらいじゃないですかねぇ？

お礼

回答ありがとうございます。そうですね...。社員さんいわくやっぱりそういう人は挙動不審だったりするみたいなので社員みんなでちょっと様子がおかしいなとか以前万引きしたと思われる人が来たら警戒するのも手ですよね！！そうしたいと思います。私は自分が一回万引きしたお店によくまた来れるな・・・と思っちゃいますけどね（・・；）

回答No.1

kyukyu1

よく盗まれる高価な商品は箱だけ置いたら？　
レジで精算する時に商品を出せばいいんじゃないの

うちの近所のドラッグストアーでは普通にやってるけどね

お礼

回答ありがとうございます。うちのお店でもよく盗まれたり高額なものは空箱にすることにしました。でもさすがにすべての商品を空箱にするわけにはいきませんもんね（T＿T）あとは店員の努力でカバーするのみですね！