ウェディングドレスを間違えられた！

質問

先日、ハワイにて結婚式を挙げました。ウェディングドレスは業者からレンタルしたのを日本からハワイまで持参しました。
出発3日前に衣装業者から、自宅の方にスーツケースに入ったドレスが届きました。この時、ケースの中を開けて小物等など全てそろっているかチェックはしたのですが、まさかドレスが間違っているとは思いもしませんでした。
当然、現地でドレスが違うことに気がついたのですが、どうすることもできず、そのドレスで式を行いました。

このような場合、ドレスのミスは明らかに業者のミスだと思うのです。一生に一度しかない結婚式ですので、このような場合、法的にどうなるのでしょうか？
業者は「申し訳ございませんでした」の一言で解決されてしまうのですか？

回答No.2

merrycat · ベストアンサー

ドレスでは有りませんが他のもので取違があったことで・・・
その際、レンタル料の返金がされました。
私の場合は貴女のような精神的苦痛を伴う物でなかったので、それで納得しました。
しかし、精神的苦痛を受けた場合（結婚式など冠婚葬祭など特別な場合は）
そのミスから判断されると思われますが、精神的苦痛ということで、見舞金程度の賠償が認められるようです。

お礼

実際には、本来きるべきはずであった衣装ドレスでスタジオで再度、撮影してくれることに。
更に間違えた為、衣装ドレスの料金は無料に。そしてオプションでつけたアルバム写真代金も無料になりました

回答No.1

hyde19

このような、指定の商品を間違った場合、代わりの物をを用意するか、金銭による賠償になります。
しかし、代わりの物では済まされない場合は、金銭による賠償しかありません。
私は最低限ドレス代は賠償して欲しいと思いますし、式そのものに思い出の傷を受けたとなると、物ではなく心に対する補償も要求することになるでしょう。
思い出ってプライスレスだからって、ただで済むもんじゃありませんよ。