本当に困ってます。

質問

超初心者なので教えて下さい。
先日yahoo　BBのＡＤＳＬを予約してその後たぶん本契約をしたように思うのですが、主人が初期費用がかかりすぎるということで解約したいとyahooにメールを送ったところ、だいぶしてから「解約用のＵＲＬ」を書いたメールがきました。ところがそこにアクセスしても１番最初の画面で「本申し込みされていません」とでたので「あぁ本契約してなかったのね」とおもっていたところ昨日「yahoo　BB」から宅急便でＡＤＳＬのモデム（？）が送られてきました。これがきたと言うことはもう契約するしかないのですか？なぜ解約できないのに（本契約してないと画面が出るのに）送られてきたのでしょうか？
本当に困っています。どなたか教えて下さい。
（yahooにメールはだしましたが返事が恐ろしく遅いのであてになりません）

回答No.4

wanwa · ベストアンサー

もしＮＴＴで工事が始まっていれば、初期費用としてＮＴＴ局舎内での工事費用と契約料がかかります。
（下記ＵＲＬ参照）
モデムが送ってきたということは工事完了している可能性があります。
（Ｙａｈｏｏ！の手違いで整わないのにモデムを送ってきた可能性もありますが）
申し込み後「Yahoo! BB - ADSL接続サービス本申込受け付け確認のお知らせ」の
タイトルがついたメールが着てないでしょうか。
ここにステータスの確認のＵＲＬが書いてあります。
それを見ると「局内工事完了」や「開通」などの情報が書いてあります。
もし開通であれば最低１回目分のサービス料、レンタル料もかかるはずです。
（今日約款の改定のお知らせがありましたが）
調べた結果開通しているのならこのまま使うのも手ですが、解約するのなら
内容証明郵便で解約の意思を伝えさらにそれを送った旨メールするくらいのことを
したほうがいいと思います。
とにかく何か行動を起こしたら証明できるものを残しておきましょう。
悪意ではないと思いますが今のＹａｈｏｏ！は混沌としすぎてるようですので
身を守るためにあとから証明できるものを残すほうが懸命ではないでしょうか。

参考URL：

http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/gaiyou/ntt.html

お礼

みなさま本当に有難うございました。失礼ですがここをお借りして皆様にお礼させて頂きます。今日、yahoo　bbより返事のメール、、、ではなく直接電話がかかってきました。状況を説明したところ、もう一度調べて火曜日以降に電話を下さるとの事でした。モデムは着払いで送り返してくださいと言われました。でも料金の事（１ヶ月分は払わないといけないのかとか）は次の電話の時に教えて下さるそうです。なぜ担当者が料金かかるか、かからないかが解らないのでしょうね。料金の事だけが心配ですが、一応何かしらの進歩があってからお礼をしたかったので遅くなって申し訳ありませんでした。もしも他にも同じパターンの人がいると参考になるかもしれないので、料金のことが判明して、その結果を記入してから締め切りたいと思います。しつこいようですが有難うございました。

回答No.3

Methyln

あれ？YahooBBって初期費用というか工事費は、先着100万人まで"無料"
だったと記憶してますが．．．
(まぁ、すでに予約者数は101万人を超えているようですが)

>昨日「yahoo　BB」から宅急便でＡＤＳＬのモデム（？）が送られて
>きました。これがきたと言うことはもう契約するしかないのですか？

"仮契約" -> "本契約"

までしないとADSLモデム等は送られて来ないハズですが...

もしかしたら手違いでモデムが送られてきたのかも知れませんので、
参考URLの下にある"ステータス確認画面"で自分の現在の状態を
確認してみてはいかがでしょうか？

#私は7月初旬に申し込んで、まだモデム等が送られてこないんですが...
#NTTの回線がまだなのかな？

[ステータス確認画面]

参考URL：

http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/faq/2.html

補足

さっそくのご返事ありがとうございます。今いろいろ調べたところ、メールの受信に「本申し込み受付完了」がやはりありました。のになぜステータス確認画面を見ても「申し込みされてません」と出るのでしょう（泣）申し込みの名前が私なのが原因でしょうか（パソコンは主人のなんです）ちなみに１００万人無料と言う事は最初のお金は何もいらないということですか？私も７月６日受付です。でも申し込みされてませんと出るのだからやっぱりだめかな

回答No.2

noname#24736

なんだか、色々とトラブルが多いようですね。
今までの経過を書いた書類（必ず返事を欲しい旨も書きます）と一緒に、モデムを宅配便で送り返しましょう。
それから、銀行に連絡をして、使用料の引き落としを止めてしまうことです。
宅配便の控えは大切に保管しておきましょう。

回答No.1

parts

これは、問題ですね。
まず、再度Ｙａｈｏｏにその旨を連絡してください。
（その際に、メールのタイトルに早急に回答をとか今日中に回答してくださいとでも入れること・・・それでも回答してこないかも）

次に、どうしてもダメなら、各地の消費生活センターに電話して相談すると良いでしょう。
（ＮＴＴ番号案内・・・１０４だったかな？などで番号はきけます）