Amazonの誤配達
私の注文品が知らない家庭に届いたようです。
その方もAmazonで注文しており宛先も見ずに箱を開封したが商品が違うので、伝票と宛先を見たところ私の頼んだ商品だったようで
Amazonを通さずに伝票に書いてあった携帯電話に直接電話がありました。
自宅の近くに住んでいるようで直接届けますと言っていただきました。
突然の出来事で、思わず了承の返事をしてしまいましたが、
知らない人が一方的に私の個人情報を知っているのも嫌ですし、直接会うのもだんだん怖くなってきました。
所要があり自宅に帰っていないので不在伝票が私の所にあるのかわからないのですが、
Amazonのカスタマーズセンターに確認したところ、不在でお届け出来なかったことになっています。
カスタマーズセンターに電話をした際に色々確認したのですが、
私が頼んだ商品が1月26日発売の限定商品で在庫がないため新品との引き換えが出来ないこと
私が間違って商品が届いてしまった方に連絡をして商品の受け取りをしなければならないこと
Amazonからは謝罪がなく配送業者に確認をして間違って届いたのが確認出来たのがわかり次第業者に謝罪させるとのことでした。
Amazonの対応も私ばかりが損をして悲しくなりますし
発送会社は取り違えたことに気づかないのか月曜日対応にまわしたのかわかりませんが、
届くべき商品が手元にあり、配達せず手元にあるはずの商品があること不信感をもたずAmazon側に何の連絡、確認をしていないことに憤りを感じます。
これは立派な個人情報の流出だとおもうのですが、Amazon、発送会社にどのように知らしめたらよいでしょうか？
また間違って届いてしまった人とどのように関わればよいでしょうか？
びっくりすることばかりで考えがまとまらず乱文失礼しました。
どなたかご意見下さい。
お礼
詳細までご説明いただきありがとうございました。初利用の私には大変参考になりました。ありがとうございます！