vodafoneのプリペイド携帯が壊れた

質問

母のvodafoneのプリペイド携帯(エンジョルノ）が壊れようで困っています。
この携帯は使い始めて1年2ヵ月ほどになります。
落としたり乱暴に扱ったわけでもないのに、鞄から取り出したときは画面が真っ暗で
それっきり電源は入らないそうです。
ちょっと早いけど、電池が寿命ということも考えられますか？
もし、新たにプリペイド携帯を買いなおす場合、故障が原因でも電話番号は変わってしまうのでしょうか。
また、残高が6000円くらいありますが、これを持ち越すことは可能でしょうか？回答をお願いします。

回答No.1

dyna43 · ベストアンサー

電池に関して
充電してすぐにバッテリーが切れるってことはあり得ないです。

液晶部分の問題と思われます。ショップに行って出張修理になると思います。壊れるものではないので無料かもしれません。まずはショップに持って行くのがいいでしょう。

お礼

ありがとうございました、ショップに持っていって解決したそうです。