通信販売で購入したプリペイド携帯の「本人確認」について

質問

いつもお世話になります。

　２年前に、ある通信販売の会社からプリペイド携帯（vodafone東海のエンジョルノ）を購入し、現在に至るまで使用しております。大変重宝しています。

　ところが先日、プリペイド携帯の「本人確認の強化」に基づきボーダフォンショップに出向いてこの携帯電話番号の名義を確認したところ、受付嬢曰く「お客様ご本人の名義ではなく、全くの別人が現在の名義人になっている」と指摘されました。そのため、私の名義にするためには、「譲渡」の手続きが必要であるとのことです。

　そのため、購入した業者に対してこれまでの経緯や名義変更などについてメールで問い合わせをしましたが、数日たった現在に至るまで何の返事もありません。

　このままでは、この携帯電話は使用不可能になるのでしょうか＾＾；　プリペイド携帯の現在の名義人が特定されなかったり連絡が取れないとしても、私の名義に変更するにはどうしたらよろしいのでしょうか。かなり悩んでいます。アドバイスをどうぞよろしくおねがいします。

回答No.3

aptiva

ボーダフォンのサイトには、現所有者と契約時の名義が違う場合には、
＞前利用者と現利用者が本人確認書類を持参の上、ボーダフォンショップでの譲渡手続きが必要。
とありますね。

まず、業者がメール自体をチェックしてない可能性があるので、電話確認してください。
それでもらちがあかないようであれば、ボーダフォンに、購入した業者の連絡先を告げ、事情を話してみてはいかがでしょう。

参考URL：

http://www.vodafone.jp/prepaid/news/keiyaku.html

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

kuropanda1967

私は、ネットオークションで規制前に購入しました
それを女友達に上げたのですが
ボーダフォンから連絡が来て
現在の所有者の確認が出来ればいいという事で
彼女はショップにって手続きを済ませましたよ
おかしいですね。

現在使用してる人の確認が取れればいいと
ショップは言ってました。
ショップではなく、ボーダホンお客様センターなどに電話したほうがいかもしれませんね

参考URL：

http://www.vodafone.jp/japanese/release/2005/050414.pdf

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

monchix

こういう緊急事態だったら、業者へはメールだけじゃなく直接電話で連絡することも必要です。
並行してVodafone側による「登録されている所有者」へ連絡・確認をしてもらう必要があるのでは？

いずれにしろ必要な手続きはVodafoneの正式見解を聞くしかないと思いますけど。

お礼

ありがとうございました。