インターネットセキュリティ２００５をインストールしたら・・・

質問

インターネットセキュリティ2005をインストールしたら、ワード2002が起動はするのですが、フリーズして動かなくなってしまいます。インターネットセキュリティ2003の時は何でもなかったのですが。2005を無効にすると問題なく動くので、2005の影響に違いないと思うのですが、対策がわかりません。ワードの操作はまったくできなくなって、「応答なし」メッセージが出ます。仕事ができなくて困っています。どなたか教えてください。なお、アンチウィルスの「オフィスのプラグインを有効にする」のチェックははずしましたが、だめでした。エクセルは問題なく動きます。マシンはＤＥＬＬ製でＸＰです。

回答No.2

noname#40123

512MBあればたいていは動きますのでメモリの増減は関係ないようです。

それで、Wordソフトについては、一旦アンインストールして再インストールしてみてはどうでしょうか？

Excelについては、動作しているので問題ないと考えますので、Wordの部分を再インストールしてみることを勧めます。

その上で、OfficeUpdateも実行してください。
なぜなら、Word関係の修正プログラムをインストールしていない場合に、
トラブルが発生する可能性も否定できないのでそれを防ぐためです。

また、その後ウィルスチェックをしてみてはどうでしょうか？
考えにくいのですが、大量な情報で動作を遅くするウィルス類が入っている可能性も否定は出来ないのでチェックしてみてください。

回答No.1

noname#40123

申し訳ないですが、パソコンの動作環境を書き込みしてもらえますか？

というのは、実はNortonインターネットセキュリティ2005は
以前に使っていたNortonインターネットセキュリティ2003よりも
メモリを消費します。

ですから、メモリが256MB程度では、動作がきついと思います。
今のNortonインターネットセキュリティ2005は、192MB以上ないと動作保証できないと出ています。
それで、メモリを消費するWordをどうしても動かなくなります。

それですから、メモリを増設して最低限512MBに差し替えるかその分増設してください。
それで快適に動作すると思います。

補足

アドバイスありがとうございます。メモリーは512MBですが、足りないでしょうか？メモリーの問題なのでしょうか？