家からＡ社のフリーダイヤルに何月何日にかけたか知りたいのです

質問

Ａ社のオペレーターが間違った事を言ってそれを信じた私が損をしました。

その事で電話したら、
「会話はすべて録音していますので何月何日にかけられましたか？」
と聞かれました。
全く覚えてなく「2月としか…」と言うと「毎日膨大な量の電話がありますので
せめて3日分くらいに絞って頂かないと対応できません」と言われました。

ＮＴＴに電話してもフリーダイヤルは明細ないと言われました。
何か良い方法はないでしょうか？
このままだと悔しくて・・・

回答No.2

KimJongIl · ベストアンサー

♯１の方の回答は間違いで、
フリーダイヤルは
着信先が契約しているフリーダイヤルサービスの通信会社
が関係します。
発信者側のマイラインは関係ありません。

また、フリーダイヤルである着信者課金サービスは
以前はＮＴＴコムの独占でしたが、
今ではＫＤＤＩや日本テレコムなど、ＮＴＴでもＮＴＴ東西もサービスしています。

で、実際のところ、その着信側の通信会社に問い合わせても、教えてくれるかどうかは何ともいえませんね。

なお、オペレータも人の子ですから、間違うこともあります。
あんまり信用せずに、その会社のサイトをまず確認されることをお勧めしますね。

お礼

早速のお返事有難うございました。
本当おっしゃる通り、これからは鵜呑みにせず
確認に確認を重ねたいと思います。
良い勉強になったと思うしかないようですね(T_T)
有難うございました！

回答No.1

daidou

マイラインはどちらにご登録でしょうか？
もしＮＴＴであれば、確かフリーダイヤルはコミュニケーションズの管轄だったと記憶しています。

ＮＴＴコミュニケーションズに連絡して当該日の番号明細をとれば
（はじめは番号明細サービス申し込み前のものはでないようなことを言いますが、交渉次第ででてきます）
そこで確認できるのではないでしょうか。

それにしても、そのＡ社さん。
クレーム逃れとしか思えない対応ですね。
録音していたってクレームに対して対応しないんじゃ、意味ないですよね。
形だけ整えてあるということでしょう。
Ａ社さんに対し、クレームに対応しないのか！
、と私なら怒り出すところですが…

お礼

早速のお返事有難うございました！
ＮＴＴにその旨伝えましたがだめでした。
本当Ａ社さんに怒鳴りたいのですが最近は
逆恨みも怖いので冷静に話してます(^_^;)
有難うございました！