OE6が起動しなくなりました。

質問

3/2pm6:00頃、宛先不明返信メールを開封後、アドレス帳より宛先メールアドレスのプロパティーを開け、同宛先メールアドレスを修正し、OKボタンを押したところ砂時計マークが数分間高速点滅した。その後OE６のエラーメッセージが発生。OE６を終了し再度起動してみたが、エラーメッセージが発生し、その後一切起動できなくなった。システムの復元を3/1付けで行う。再起動後、MSセキュリティーセンターにウイルス対策が必要と出る。ソースネクストのウイルスセキュリティーが起動しているはずだったが、リアルタイム検知が無効となっていたので有効に設定しなおそうとしたが、出来なかったので同ソフトを再インストールした。OE６についてはシステム復元後も同様のエラーメッセージが発生し起動できない。同アドレス帳も同じく起動できない。ソースネクストのウイルスセキュリティー、トレンドマイクロのウイルスバスターオンラインスキャン、auto_tsc、マカフィーのフリースキャンを実行しましたがウイルスは発見できませんでした。どうしたらいいでしょう？

回答No.3

noname#40123

ソースネクストのウィルススキャンを一旦アンインストールしてください。

その上で、ウィルスバスターのオンラインスキャンとシマンテックのセキュリティチェックを実行してください。
なぜなら、ソースネクストのウィルスセキュリティがトラブルを大きくしている可能性があります。

ウィルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
シマンテックセキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

お礼

ソースネクストのウィルススキャンを一旦アンインストールしました。その上で、ウィルスバスターのオンラインスキャンとシマンテックのセキュリティチェックを実行してみましたが、ウイルスは発見できませんでした。有難う御座いました。

回答No.2

hoihence

http://cowscorpion.com/Outline/secu_on.html
一応、貼っときます。

あと、「PC INSPECTOR FILE RECOVERY」なんてのも
ありますけど。

お礼

有難う御座いました。まずはお礼申し上げます。
BitDefender Free Online Virus Scanでの結果
C:\Program Files\Microsoft Office\Home Style\Outlook11\CartnDlg.exe: suspect Win32.VB.Gen
C:\Program Files\Microsoft Office\Home Style\Outlook11\CartnDlg.exe: disinfection failed
が出ました。とりあえず当該ファイルを削除しアウトルック１１を再インストールしました。その後BitDefender Free Online Virus Scanを再度実行しました。すると又同様のスキャン結果が出ましたのでたぶんウイルスではないようです。

回答No.1

yasoho

OE6のエラーメッセージはどのような表示でしょうか？

OEのアドレス帳や受信・保存しているメールのファイル自体が破損しても起動できなくなることがあります。

お礼

とりあえず何とかなったようです。有難う御座いました

補足

いわゆるXP特有のご迷惑をお掛けします。というメッセージにMSに送信するorしないというメッセージです。有線LANネットワークもつながらなくなりましたのでプリンターもつながっていません。先程レジストリエディタでHKEY_CURRENT_USER_Identitiesをバックアップ後、削除しXP再起動にて再生成を行いましたところOE6は起動しましたがメールデータはありませんでした。当然アカウントもすべて消えていましたがアドレス帳内の登録メールアドレスはそのままでした。ウイルスでないことが間違いなければメールアカウント、ネットワーク等の修復だけを考えていますが、非常に心配です。何か確認できる方法はないでしょうか？