SP2を入れたらＯＥが壊れ？ました

質問

昨夜、サービスパック２の更新？をした直後から
ＯＥのメールの送受信ができなくなりました。
エラーメッセージは・・
『サーバーに接続しようとして、TCP/IP エラーが発生しました。 アカウント : 'a7.shes.net', サーバー : 'a7.shes.net', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 : 0x800CCC15』です。

ＳＰ２が原因だと思い、システムの復元を使い、ＳＰ２をいれる以前の状態に戻しましたが、メールの送受信はできないままになってしまいまいました。

コントロールパネルを見ると、ＳＰ１はありますがＳＰ２はありませんし、セキュリティーセンターもありません。
ＳＰ２はもう削除されていると思います。

アカウントのプロパティも見て、サーバーなども確認しましたが、合っていると思います。

ＯＥ　壊れてしまったのでしょうか？
どなたか、お分かりになる方いらっしゃいましたら教えていただけると助かります。

それと関係あるかわかりませんが、ＳＰ２の更新と前後？して、マカフィーというのを更新しました。
買ってお試し期間が過ぎていたので、更新しました。
これで、セキュリティーが上がって送受信できなくなったのでしょうか？（素人ですみません）

回答No.5

free-man-free · ベストアンサー

こんにちは、No.1です。
TCP/IPの確認手順です。

１．デスクトップの「マイネットワーク」を右クリック　→　プロパティをクリック
２．「ローカルエリア接続」を右クリック　→　プロパティをクリック
３．ローカルエリア接続のプロパティというウィンドウが表示されます。その中央部に「インターネットプロトコル(TCP/IP)」というのが表示されていますでしょうか？　表示されていたらＯＫです。

もし表示されていなければ・・・<追加手順>
４．もし表示されていなければ、すぐ下の「インストール」ボタンをクリック
５．次のウィンドウで「プロトコル」をクリックして反転表示させ　→　「追加」ボタンをクリック
６．次のウィンドウで「インターネットプロトコル(TCP/IP)」をクリックして反転表示させ、ＯＫをクリックします。

お礼

本当に最初からご親切にありがとうございました。
ひとりでは考えもつかず、サポートセンターへの
電話もなかなかつながらずで困っていました。
また教えていただくこともあるかと思います。
そのときはまたどうぞよろしくお願いします。

補足

free-man-free さま
説明をありがとうございました。
手順通りで、TCP/IPの確認をしました。
きちんと表示されていました。チェックもついていました。

そして、
チェックをはずして、インストールしてみましたが、
やはりＯＥが使えませんでした。

昨日の夕方、ＮＥＣのサポートセンターへ電話し、
free-man-free さんから教えていただいて
確認してみたことも含めて聞いてみたところ、
ＯＥのファイルが破損したかもしれないと言われました。

私はＯＥだけを新しく入れなおせばいいのかと
思っていましたが、それは出来ないとのことでした。

バックアップをとり、再セットアップをしようと
思います。

回答No.4

free-man-free

No.1です。
質問者さんのエラーメッセージより下記URLをヒットしました。
TCP/IPエラーですね(というより、最初から)。
ローカルエリア接続のプロパティで、TCP/IPプロトコルがインストールされているか確認してみてください。

それも大丈夫であれば、TCP/IPの異常を疑ってみて、一度TCP/IPプロトコルの削除をして、その後に再度インストールしてみるのも確認方法の一つかなと思います。

参考URL：

http://www.cc.point.ne.jp/html/error/error_oe/woe_err/oe_err4/oe_err4.htm

補足

free-man-free さま
教えていただいたＵＲＬで見てきました。
TCP/IPの確認方法がわからないので、教えていただけませんか？
コントロールパネルの中の「ネットワーク接続」の
中には、「TCP/IP」の文字がないのですが。。
（基本的な質問で申し訳ありません）

回答No.3

syunmaru

ＯＥの起動が、極端に遅くなる不具合が出た時がありました。

チェックディスクで、解消しました。

最悪、OEの再インストールも、出来そうです。

参考まで

お礼

バックアップを取り、再セットアップをしようと
思います。
自分でわからないもの（ＳＰ２）をそのまま
パソコンに入れたのがいけなかったです。
アドバイスをありがとうございました。

補足

syunmaruさま
アドバイスをありがとうございます。
チェックディスク、昨日やってみたのですが、
やはりだめでした。
ＮＥＣのサポートセンターへ聞いてみたところ、ＯＥだけの入れ直しは不可で再セットアップしかないと言われてしまいました。
ＯＥだけ入れなおしができればいいのですが。。。

もう少しいじってみます。
ありがとうございます。

回答No.2

noname#40123

下記のサイトに書かれている現象と同じようですので、その内容を確認してください。

パソコン困りごと相談
Ｏｕｔｌｏｏｋ　Ｅｘｐｒｅｓｓのエラー
http://pasokoma.jp/bbs7/lg205002.html

お礼

yoshi-tohok さま
すばやいお返事ありがとうございました。
教えていただいたサイトを見てきました。
そして、マカフィーの設定を変えてみました。
まだ、メールは使えていない状態です。

幸い、ネットにはつながっているので、教えていただきながらなおせたらいいなと思っています。
ありがとうございました。

回答No.1

free-man-free

こんにちは。
私の友人もＳＰ２をインストールしたら、メール・インターネット接続できなくなってしまいました。

この時の原因は、
・メールアカウントの設定が変更されていた。
・接続先のパスワードが消えていた。
・デバイスマネージャーを見ると、ネットワークデバイスが無効になっていた。

上記の問題を一つ一つ設定し直すと正常な動作をするようになりました。
質問者様と原因は異なるかもしれませんが、ＳＰ２のインストールにより、色々なところで設定がおかしくなっているようです。ＳＰ２のインストールでハードがおかしくなることはないと思いますので、原因をソフト側の設定部分に絞り、今一度設定を確認してみることをお薦めします。

お礼

free-man-free さま
すばやいお返事をありがとうございます。
さっそく、ひとつづつ設定の見直しをしてみます。
デバイスマネージャー・・これは考え付きませんでした。
確認してまた報告に参ります。
ありがとうございます。

補足

ふたたびすみません。

メールアカウントをもう一度見直し、パスワードも念のため、書類を見つつ入れなおしました。
このパスワードは合っていると思います。
（yahooメールの外部メールサービスでメールを見るときにも使用しているので）

デバイスマネージャーの確認もしてみました。
ネットワークアダプタというので、いいのでしょうか？

２種類名前があり、両方正常でした。
1394ネットアダプタとIntel(R)PRO/100M Mobile Connectionとなっています。

ＳＰ２のインストールでハードが壊れることはないというお話で、ひとまず安心しています。
もし、デバイスマネージャーの確認で、もし間違っていたら、教えてくださいませ。