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敷金を返却しないことで有名な不動産会社なのですが・・・
７月ごろに引越しをしました。前の家をでるときに敷金の返却に２ヶ月半くらいかかると言われたのですが、なぜそんなにかかるのでしょうか？人気のある物件だったらもうすでに新しい人が住んでいるはずです。そうでなくても２週間程度あれば次の人が住めるように掃除や消毒などもおわっていると思います。実際に私は前の人が出ていってから、１週間～１０日あれば入居できると言われました。家は次の借り手がすぐに住めるようにするのに、なぜ、敷金の返却にはこんなに時間がかかるのでしょうか？家を借りたあとでわかったことなのですが、敷金を返却しないことで有名な不動産なので心配です。大家さんはいい人だったのですが。 あと、そのアパートを出ていく人（引越しをしていく人）がいると、必ず大家さんが掃除をしていました。これはふつうなのでしょうか？私は掃除やさんのような人がきてするものだと思っていたのですが。 私の住んでいた家は和室で、極端に汚したりはしていません。３年以上住んでいたので畳やふすまは色あせて、少々ささくれたりはしていますが、畳やふすま、壁紙などは新しい人のために張り替えるものだと思っていたのであまり気にしていません。おふろや台所のそうじもきちんとして出ました。 きちんと敷金を返してもらうにはどうしたらよいでしょうか？敷金５ヶ月分のうち、３ヶ月分は返却しないと契約書に書いてあったので（退去時に契約書を返したのではっきり覚えていないのですが）残り２か月分は返してほしいです。こういったことに詳しい方、同じことで悩んだことのある方、アドバイスをお願いします。
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私も去年アパートから引っ越しをした際に敷金の問題で色々と調べた結果、敷金２か月分（144,000円）殆どを取り戻しました。 （返却時の銀行振込手数料を何故か負担させられましたが） 「敷金５ヶ月分のうち、３ヶ月分は返却しないと契約書に書いてあったので」とありますが何故返却しないのか書いてありましたか？ 私の場合もよーく読んだら小さい文字で「ハウスクリーニング代を敷金から充てる」と書いてあり、一か月分（約7万円）かかるといわれました。 しかし、私が入居した際、お風呂場に髪の毛が残っていて不動産屋に電話した所、大家さんがバケツと雑巾を持ってきて1時間ほど掃除をして行きました。 しかもtoro21さんと同じく和室だったので（砂壁、漆喰、畳）クリーニングする箇所は限られると思いました。 細かく確認した所、「水周りをハウスクリーニングする」との一点張りでしたが、 ・退去時は不動産屋がチェックするが、その時は絶対に立ち会う ・大家さんが掃除に来たのに、本当にプロが掃除に来るのか ・プロにクリーニングさせると言うのなら、見積もりを下さい と粘ったところ、前述のように全額戻ってきました。 ココで肝心なことは、「敷金は預けてある自分のお金である」ということです。 不動産屋や大家さんはどうやら「敷金もらってるんだからココから次の入居者のためのクリーニングすればいい」と思っているようです。 「退去時には現状を回復すること」って契約書に書いてあると思いますが、これは入居時のまっさらな状態に戻すことではありません。 畳やふすま、壁紙などが時間の経過や通常の使用の範囲で、色あせたりすりきれたりした場合には大家が負担します。（その費用は毎月の家賃に含まれます） それ以外の畳にタバコの焼け焦げをつけた、下地が痛むくらいに壁に穴をあけてしまった等の補修が発生する場合は居住者に義務があります。 次の居住者のための、部屋のリフォーム（グレードアップ）の費用も大家が負担することです。 って、不動産屋に言っても「この地域の慣習だから」「皆さん支払ってるんだからあなただけ特別は出来ない」とか言ってくるんです。 こんなトラブルが多いようで、「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」というのがあります。 しかし、法的な効力は薄いようですが、頑張る気力は出てきますよ。 「応じられないので全額返してください。返してくれないのなら出る所に出ますよ」とハッキリ言った方がいいですよ。 最近は小額訴訟も出来るそうです。 お近くの生活消費者センターなどに相談してみるのもいいのでは？（私も最初相談しました） あと、インターネットで「原状回復トラブル」「敷金トラブル」「小額訴訟 敷金」とかサーチするといろんな声が聞けます。 私もこのことではいまだに頭にきていますので、話していても尽きませんが、とりあえず基本のサイトをご紹介しておきます。 入居する際、不動産屋との現状のチェックも大切ですね。 私は今のマンションに入居したときは、すでに汚い所、傷があるところなど書き出して写真を撮りました。 ちなみに私の場合では、文句を言った1週間後には敷金が大家さんから振り込まれました。 通常だと会社の経理の処理上、退去時のチェックから一ヶ月半かかると言われましたが、実際はそんなにかかるものではないと思います。 私の場合で言えば、家賃も更新料も大家さんに直で振り込んでいたので、不動産屋は関係ありませんでした。 ただ、地域によって仕組みが違うかもしれませんが・・・（私は東京です） 長くなりましたが、頑張って取り戻してくださいね。 知識をつければ怖くありません！だって悪いことしてるんじゃないですもんね。 あくまでも自分のお金ですから・・・
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- coconosuke
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地域によっても異なりますが、基本的に敷金の預り証発行者が家主であれば、家主に直接請求することも可能です また、退去時に契約書を返却したのは？です。直ぐに返してもらいましょう。また、敷金の返金の前に必ず明細書を貰いましょう、不当なクリーニング代等がないかチェックが必要です。ちなみにハウスクリーニングは１Ｒで１６０００円未満が相場です。業者側が応じない場合は外郭団体や日管協（賃貸管理業者の組合）、行政窓口の法律相談等に行かれる事をお勧めします。きちっと請求されれば返金せざる得ない類のものです。元不動産業者
参考URLをご覧ください。 不動産トラブルの相談先が掲載されていますから、相談されたら宜しいでしょう。
- y0121
- ベストアンサー率23% (13/56)
補足です。苦情処理窓口がありました。こちらに相談されてはいかがですか。 ＜宅地建物取引に関する苦情処理窓口（首都圏）＞ 東京都庁住宅局不動産業指導部指導課 電話:03-5321-1111 神奈川県庁都市部建築指導課 電話:045-201-1111 埼玉県庁住宅都市部土地行政課 電話:048-824-2111 千葉県庁都市部宅地課 電話:043-223-3285
お礼
回答ありがとうございます。福岡市の消費生活センターなどに相談しました。そこでアドバイスをもらうことができました。感謝しています。 福岡県庁の住宅（指導）課にもいったのですが、それは民事だと全く取り合ってくれませんでした。こういうときのために弁護士がいるんだなどという始末。いくら民事不介入とはいえ、この対応はあんまりです。いったい何のために住宅課はあるのでしょう？どうしてみんな県庁に相談すればいいと言っているのでしょう？せめてこの不動産会社がどのくらいいいかげんなのか、どんな契約書を書かせているのかを確認して指導するぐらいのことはしてほしいと思いました。そうでなければ不動産トラブルはなくならないと思います。国民から税金をもらっておきながら、国民の役に立たない制度・機関などいらないと思いました。
- y0121
- ベストアンサー率23% (13/56)
私も何度か引越しをしていますが、幸いすぐに返して貰いました。（一週間程度） 知人がなかなか返して貰えず二ヶ月ほどかかりました。知人の場合は不動産屋さんではなく大家さんに問題があったようです。何度も電話してやっと返した貰ったようですが、それも大家さんからではなくあまり何度も電話するので不動産屋さんが立替えて払ってくれました。しつこいくらいに催促した方がいいでしょうね。 敷金５ヶ月分と書いておられますが内訳はこのようになっています。 礼金 家賃の0～2か月分 敷金 家賃の1～3か月分 仲介手数料 家賃の0～1か月分 今は景気が悪いので礼金・敷金を取らない所もあります。 敷金は部屋を退去する際に戻ってきますが、全額戻ってくるとは限りません。部屋の補修費用は、敷金から差し引かれます。 ここで注意したいのは、入居者の故意や過失で破損・汚損した部分の補修費用だけが敷金から差し引かれる、ということです。 逆に言うと、入居者に責任のない部分まで、入居者が補修費用を負担することはないのです。たとえば、畳の日焼け、壁・床・天井の汚れ等で、通常の生活で当然予想される程度のものであれば、入居者の敷金から差し引かれないのが一般的です。 なんだかんだと理由をつけて減額されないよう気をつけてください。 引越し後の掃除ですが、業者を頼むと結構高い料金を取られるので大家さんがやっているんでしょうね。私の会社でも会社名義のマンションがあり、以前は業者を頼んでいましたがここ何年かは従業員がやっています。ちなみに私は鍵の交換の係りです。鍵の交換も業者を頼むと１万５千円～２万円、自分でやれば5千円程度で出来ます。景気が悪いのでなるべく出費を抑えるようにしています。
- sakurazaka
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僕も同じです。前にマンションを出ましたが、 大家(業者でもある)との仲も悪く敷金については、 すっとボケられました。こういう場合説得の他ありません。 でもこの大家も性格が悪くいつまでも払う気ありませんでした。 そちらの業者さんならなお更でしょうね。 こういう時は最後の手段として裁判の名前を出す事です。 もちろん手間がかかるため本当にしろという訳ではなく、 言い方悪いですが(脅し)ですね。これで大概いいと思うのですが、 でも当方も自分ながら人相悪い(笑)ので成功しただけかもしれません。 でもtoro21さんもその業者の店舗に行って粘った方が良いでしょう。 向こうも商売の邪魔になりますし、 回りの客にも悪影響を及ぼすので、折れてくれると思います。 でもヤクザみたく怒鳴り散らすと営業妨害になりかねますので、 ゆきすぎはなりませんよ。くれぐれも業者の言い分など理解 しては駄目かと思われます。自分の主張を曲げないでください！ 後、(何で２ヶ月かかるのか？)と聞いてみるのが早いでしょう。 きっと業者は素人にわかりづらい用語や、(～に時間がかかる) など使うかもしれません。でも(それってどういう意味？) (～するには何日かかるの？もし分からなければ電話で問い合わせ ます！)など追求していくのがいいですよ。 また、１日以内で話し合い終わらせないと相手に言い訳を考えさせる ようなものですから、なるべく粘ってみるといいかも知れません。 当方、服の会社の社長やってますので、交渉には(押し)が必要なのが、 つくづく思い知らされます。今貴方は多分優位な地位にいるので、 頑張ってください！でもそちらの事情も把握出来てない部分も ありますので、アドバイスとして認識しておいてください。 誰でもこの方法が成功しやすいわけではありませんし。 でも、脅迫しろというわけではないので、難しいくはないと 思われますが、あくまで(自分の場合はこうしますよ) という感じです。考え方はお任せします。 何にせよとりあえず２ヶ月かかる理由を聞かなければ始まりません。 そのときの態度でこちらの出方を決めた方がよいでしょう。 それでは感想お聞かせしていただけるとうれしいです。 では長くなりましたが終わります。
お礼
アドバイスありがとうございます。返事がたいへん遅くなり、申し訳ありません。やっと返ってきました。返却してもらうにあたり、私もいろいろ問い詰めたのですが、処理の段階ごとに処理する店舗が違うし、自分一人でやっているのではないからいろいろと時間がかかる・・・などとと言い訳ばかりされました。いまどきそんな要領の悪いことやっていたら会社として生き残れないと思うのですが・・・。まあ、あまりお客様のことを考えていない会社なのでしょう。とりあえず解決してよかったです。丁寧なアドバイス、ほんとにありがとうございました。
お礼
とても丁寧なアドバイスありがとうございます。参考にさせていただきました。返事が大変遅くなり申し訳ありません。やっと返してもらうことができました。内容証明を書いたり、裁判をおこせば全額返ってきたと思います。法律家に相談したところそのように言われましたし、不動産会社も認めていました。でも大家さんは私の友達が遊びにくるたびに、ただで駐車場を貸してくれたりするほどいい人だったので、少しくらいはいいかなと思い、ちょっとくらいは折れることにしました。これがいけなかったのかもしれませんが、話し合いが長引いてしまいました。私も不動産会社の対応には頭にくることがたくさんありましたが、なんとか解決しました。ご協力ありがとうございます。